下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费
题目
下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。
- A、故障报修
- B、供电投诉
- C、业务受理
- D、交纳规费
相似考题
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第1题：
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
- A、举报
- B、意见建议
- C、用电咨询
- D、用电业务预约
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
- A、校验表计
- B、业务受理
- C、上门服务
正确答案:B -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区附近，供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（）业务。
- A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施
- B、投诉-电网建设-供电设施-输电设施
- C、服务申请-供电企业供电设施消缺
- D、故障报修
正确答案:C -
第4题：
《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，供电服务热线“95598”24小时受理（）。
- A、业务咨询
- B、信息查询
- C、服务投诉
- D、电力故障报修
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
正确答案:正确 -
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆的斜拉线断了，认为存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（）业务。
- A、服务申请—供电企业供电设施消缺
- B、服务申请—客户侧用电需求配合
- C、故障报修
- D、不受理
正确答案:A -
第7题：
《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）
- A、用电查询
- B、信息查询
- C、服务投诉
- D、电力故障报修
正确答案:B,C,D -
第8题：
电力服务热线“95598”受理（）业务。
- A、业务咨询
- B、信息查询
- C、服务投诉
- D、电力故障报修
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
- B、意见—供电服务—故障处理—处理不完善
- C、意见—供电服务—故障处理—处理时间长
- D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
正确答案:A -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己对房屋进行翻建，需供电企业现场配合停电，派发（）业务。
- A、意见-电网建设-电网建设-供电设备位置
- B、服务申请-客户侧用电需求配合
- C、故障报修
- D、不受理
正确答案:B -
第11题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2个月内停电次数3次以下，现不影响客户用电，且客户未强烈要求投诉的，应派发（）业务。
- A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
- B、故障报修
- C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
- D、投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
正确答案:A -
第12题：
单选题国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A8
B12
C18
D24
正确答案： D解析： -
第13题：
下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。
- A、故障报修
- B、变更用电
- C、故障抢修
- D、交纳规费
正确答案:A,B,D -
第14题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发（）业务。
- A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
- B、咨询转出
- C、故障报修
- D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
正确答案:D -
第15题：
《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？
正确答案:接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。 -
第16题：
95598热线有哪些服务内容？（）
- A、不知道
- B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
- C、只是受理投诉电话
正确答案:B -
第17题：
《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）
- A、业务咨询
- B、信息查询
- C、服务投诉
- D、电力故障报修
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（）。
- A、受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
- B、业务咨询与查询
- C、交纳电费
- D、报修、投诉
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。
- A、业务咨询
- B、信息查询
- C、服务投诉
- D、用电申请
正确答案:A,B,C -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映该地点出现电力故障，报修后抢修人员到现场恢复供电后，故障现场仍有安全隐患，派发投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量。
正确答案:错误 -
第21题：
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
- A、8
- B、12
- C、18
- D、24
正确答案:D -
第22题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映自己的工厂的供电频率超标，不是50赫兹，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。
- A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造
- B、故障报修-电能质量-频率
- C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
- D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
正确答案:C -
第23题：
单选题95598热线有哪些服务内容？（）A不知道
B淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
C只是受理投诉电话
正确答案： C解析： 暂无解析