国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8 B.12 C.18 D.24

题目
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8
B.12
C.18
D.24
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1.《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉D.电力故障报修

2.1．供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。 （A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请

3.95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。A、校验表计B、业务受理C、上门服务

4.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。A.故障报修B.投诉C.举报D.意见及建议

更多“国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。”相关问题

  • 第1题：

    95598供电服务热线24小时受理客户（）

    • A、咨询查询
    • B、故障报修
    • C、打印电费通知单
    • D、投诉举报

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发（）业务。

    • A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
    • B、咨询转出
    • C、故障报修
    • D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

    正确答案:D

  • 第3题：

    《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？


    正确答案:接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

  • 第4题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第5题：

    《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。

    • A、故障报修
    • B、供电投诉
    • C、业务受理
    • D、交纳规费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）

    • A、用电查询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

    • A、95598供电服务热线
    • B、供电营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、客户现场

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？


    正确答案: 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

  • 第10题：

    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    • A、8
    • B、12
    • C、18
    • D、24

    正确答案:D

  • 第11题：

    填空题
    电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    正确答案： 95598
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
    A

    8

    B

    12

    C

    18

    D

    24


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

    • A、受理电力客户新装或增加用电容量
    • B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
    • C、受理电力客户报修、投诉等
    • D、受理电力客户变更用电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟。

    • A、30
    • B、45
    • C、60
    • D、90

    正确答案:B

  • 第15题：

    《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，供电服务热线“95598”24小时受理（）。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。

    • A、不间断
    • B、24小时
    • C、连续
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第18题：

    《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（）。

    • A、受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
    • B、业务咨询与查询
    • C、交纳电费
    • D、报修、投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、用电申请

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    电力服务热线“95598”受理（）业务。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映该地点出现电力故障，报修后抢修人员到现场恢复供电后，故障现场仍有安全隐患，派发投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    填空题
    供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。

    正确答案： 45分钟
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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