预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）A、收到短信后45分钟内回复B、电话铃响七声内接听C、收到短信后30分钟内回复D、收到邮件后30分钟内回复

题目

预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）

  • A、收到短信后45分钟内回复
  • B、电话铃响七声内接听
  • C、收到短信后30分钟内回复
  • D、收到邮件后30分钟内回复
相似考题

1.谈话函询工作应当在谈话结束或者收到函询回复后10日内办结。()

2.秘书收到紧急信件后，一般应在（ ）发出回复信件。A.6小时内 B.12小时内 C.当天 D.2个工作日内

3.某顾客发短信说因发生交通事故，要迟到半小时。你该如何回复：（）A、短信回复，半个小时后我们恭候您的光临B、短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了D、通知技术人员，无需回复顾客

4.国务院银行业监督管理机构对中国人民银行提出的检查银行业金融机构的建议应当回复的期限是：(　　)A.应当自收到建议之日起3日内予以回复B.应当自收到建议之日起15日内予以回复C.应当自收到建议之日起30日内予以回复D.应当自收到建议之日起3个月内予以回复

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  • 第1题：

    DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。


    正确答案:五个工作日；周健

  • 第2题：

    某顾客发短信说因故需要迟到半小时。你该如何回复：（）

    • A、短信回复，晚半小时只能按正常流程接待
    • B、通知技术人员，无需回复顾客
    • C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
    • D、短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道

    正确答案:A

  • 第3题：

    出港少收行李，应在收到外站少收电报后（）小时内回复

    • A、2
    • B、1
    • C、4
    • D、8

    正确答案:A

  • 第4题：

    中国移动客户可发送短信9999至95533，在收到回复地址后就可直接登陆手机银行主页。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    个人网银在线客服提供（）等服务。

    • A、在线服务
    • B、邮件回复
    • C、电话回呼
    • D、短信回复

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    资产管理流程中，若结算中心提供的《固定资产明细表》与酒店实物存在规格、品牌、名称上的差异（非数量缺少）时，以下处理方式正确的是哪项（）？

    • A、店长须在盘点后的3个工作日内写清差异明细，发给结算中心
    • B、结算中心收到差异汇报后，须在1周内回复酒店，并及时更新系统中固定资产信息
    • C、店长收到结算中心的回复邮件后，根据确认信息修改《固定资产标签》电子版，并打回复的邮件附在盘点表后存档
    • D、所有选项皆是

    正确答案:C

  • 第7题：

    项目监理机构收到工程计量报审表后，应在（）内给予回复。

    • A、12h
    • B、24h
    • C、48h
    • D、规定的时间

    正确答案:D

  • 第8题：

    回复短信到达通知，收到一条邮件内容后，暂没有及时再查看邮件内容，请问回复时效是多少时间？


    正确答案: 收到邮件到达短信通知的回复时效是15天（包含邮件阅读过程的时间也是15天内），该短信通知对应其邮件内容。

  • 第9题：

    快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）

    • A、电话铃响三声以内接听
    • B、不管客户问什么把所有的事情一口气说清
    • C、3小时以内回复短信
    • D、半小时以内回复电子邮件

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    随付贷联动调额邀请短信时效与常规的永久调额邀请时效相同，客户在收到邀请调额短信后，需在24小时内回复申请调升永久额度。超过该邀约时限后，客户将无法通过回复短信提升永久额度。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    对于持票人提出承兑的要求，下列不正确的有（）
    A

    需在持票人提示承兑三日内回复

    B

    需在付款人收到提示承兑三日内回复

    C

    需在出票人收到承兑三日内回复


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    中国移动客户可发送短信9999至95533，在收到回复地址后就可直接登陆手机银行主页。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）

    • A、收到短信后45分钟内回复
    • B、电话铃响七声内接听
    • C、收到短信后30分钟内回复
    • D、收到邮件后30分钟内回复

    正确答案:D

  • 第14题：

    预约环节要求：（）

    • A、三声内接听电话
    • B、30分钟内回复电子邮件
    • C、20分钟内回短信
    • D、24小时前再次提醒

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    彩印办理：发送（）到10086，收到二次确认短信，按要求回复办理。

    • A、BLCY
    • B、BL
    • C、CY
    • D、BCY

    正确答案:A

  • 第16题：

    189邮箱收到邮件提醒，可回复短信（）阅读邮件正文。


    正确答案:A

  • 第17题：

    移动仓内配交接目的仓出现差异时，始发仓自收到《移动仓内配异常反馈单》后（）小时内给予目的仓回复。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:B

  • 第18题：

    谈话函询工作应当在谈话结束或者收到函询回复后（）内办结，由承办部门写出情况报告和处置意见后报批。

    • A、15日
    • B、30日
    • C、45日
    • D、60日

    正确答案:B

  • 第19题：

    点击wap链接进行支付的时间限制（）

    • A、 收到短信后的48小时内
    • B、 收到短信后的12小时内
    • C、 收到短信后的24小时内
    • D、 收到短信后的72小时内

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下对收到查询报文后回复格式的描述不正确的是（）。

    • A、原则上应使用查询查复格式报文回复
    • B、不应以自由格式报文回复
    • C、收到自由格式报文查询，应当使用自由格式报文回复
    • D、收到自由格式报文查询，也应使用查询查复格式报文回复

    正确答案:D

  • 第21题：

    对于持票人提出承兑的要求，下列不正确的有（）

    • A、需在持票人提示承兑三日内回复
    • B、需在付款人收到提示承兑三日内回复
    • C、需在出票人收到承兑三日内回复

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    填空题
    189邮箱收到邮件提醒，可回复短信（）阅读邮件正文。

    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    随付贷联动调额邀请短信时效与常规的永久调额邀请时效相同，客户在收到邀请调额短信后，需在24小时内回复申请调升永久额度。超过该邀约时限后，客户将无法通过回复短信提升永久额度。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    出港少收行李，应在收到外站少收电报后（）小时内回复
    A

    2

    B

    1

    C

    4

    D

    8


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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