（）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。

题目

（）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。

相似考题

1.本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?

2.业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题：1．在接待业主来访时，应注意哪些问题?2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?

3.客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。

4.业户档案的使用有严格规定,借阅时由档案管理员借出,并填写《档案借阅登记表》,经()审批后方可借阅。A、档室管理员B、片区负责人C、物业服务中心负责人D、客户服务中心负责人

参考答案和解析
正确答案:客服前台
更多“（）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。”相关问题

  • 第1题：

    《大件物品搬出申请表》由业户持（）到物业服务中心前台处理。


    正确答案:《业主证》、《住户证》（业主本人可以凭本人身份证）

  • 第2题：

    （）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。


    正确答案:客服前台

  • 第3题：

    根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。

    • A、工程负责人
    • B、客户负责人
    • C、服务中心负责人
    • D、秩序维护负责人

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    物业服务中心通过什么方式将服务信息向客户传递？


    正确答案: 通过告示、通知两种方式。

  • 第5题：

    物业服务中心负责人（）至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗，并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报。

    • A、每周
    • B、每10天
    • C、每半月
    • D、每月

    正确答案:D

  • 第6题：

    每月（）日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。


    正确答案:30

  • 第7题：

    简述物业服务中心项目经理的岗位职责。


    正确答案: 围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚制度的措施，不断提高服务水平，保证各项管理工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

  • 第8题：

    物业客户服务中心的职责不包括（）。

    • A、接受咨询，接待访客
    • B、业主入住、合约签订和证件办理
    • C、业主或使用人报刊函件的收发
    • D、装修审批

    正确答案:D

  • 第9题：

    《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。

    • A、物业服务中心
    • B、业主
    • C、装修单位
    • D、装修工人
    • E、物业服务中心负责人

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。


    正确答案:立即整改；申请复验

  • 第11题：

    安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。

    • A、该安防员现场
    • B、物业服务中心安防部经理
    • C、物业服务中心区域客户主任
    • D、物业服务中心客服部经理

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    在收取物业管理服务费的服务过程中，下述描述哪项正确。（）
    A

    直接上门收取费用

    B

    电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用

    C

    要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费

    D

    原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。

    • A、区域客户主任
    • B、当值主管
    • C、服务中心客服部负责人

    正确答案:B

  • 第14题：

    回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。


    正确答案:结果；处理人员的工作态度、方式等是否满意

  • 第15题：

    物业服务中心编制《物业服务报告》，于每季度首月几日前公布（）

    • A、20日
    • B、15日
    • C、10日
    • D、25日

    正确答案:A

  • 第16题：

    巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。

    • A、物业管理公司
    • B、小区物业管理服务中心
    • C、安防监控中心
    • D、领班

    正确答案:C

  • 第17题：

    物业服务中心电话接听要求有哪些？


    正确答案: 1、电话铃响三声内接听电话
    2、使用耳麦电话接听
    3、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    4、电话结束语言：再见！

  • 第18题：

    物业服务中心报修事项的处理客服部负责什么？


    正确答案: 主要负责接待、下单、派单、销单、回访及催费等工作。

  • 第19题：

    物业服务中心对违章情况可采取哪些措施？


    正确答案: 物业服务中心对违章情况可采取下列措施：
    1.要求业主和施工单位恢复原状。
    2.要求业主和施工单位赔偿损失。
    3.暂扣施工工具。
    4.限制施工人员进入小区。
    5.限制施工人员使用公共设施。
    6.书面报请政府有关部门予以处理。

  • 第20题：

    办理装修申请，业主应向物业服务中心提供哪些资料？


    正确答案: 1.《房屋装饰装修管理协议》。
    2.《房屋装饰装修备案申报表》。
    3.装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）。
    4.家居装修工程施工合同原件及复印件。
    5.施工单位《承建资格证书》原件及复印件。
    6.施工单位《营业执照》副本原件及复印件。
    7.施工单位《税务登记证》副本原件及复印件。
    8.施工负责人身份证原件及复印件。
    9.《装修施工人员登记表》，并提交施工人员身份证复印件，一寸免冠近照二张。
    10.装修施工单位需在上述资料复印件上加盖企业公章。

  • 第21题：

    工会职工服务中心信访接待窗口的工作职责是什么？


    正确答案: （1）宣传国家有关法律、法规和政策；
    （2）受理、处理信访职工提出的信访事项；
    （3）承办上级工会交办的信访事项；
    （4）信访动态的研究分析，及时向市总工会反映情况，提出建议；
    （5）信访工作信息的上报、统计和档案管理。

  • 第22题：

    区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。


    正确答案:每月上旬

  • 第23题：

    多选题
    《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。
    A

    物业服务中心

    B

    业主

    C

    装修单位

    D

    装修工人

    E

    物业服务中心负责人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    办理装修申请，业主应向物业服务中心提供哪些资料？

    正确答案： 1.《房屋装饰装修管理协议》。
    2.《房屋装饰装修备案申报表》。
    3.装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）。
    4.家居装修工程施工合同原件及复印件。
    5.施工单位《承建资格证书》原件及复印件。
    6.施工单位《营业执照》副本原件及复印件。
    7.施工单位《税务登记证》副本原件及复印件。
    8.施工负责人身份证原件及复印件。
    9.《装修施工人员登记表》，并提交施工人员身份证复印件，一寸免冠近照二张。
    10.装修施工单位需在上述资料复印件上加盖企业公章。
    解析： 暂无解析

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