礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

题目

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

相似考题

1.在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

2.在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.A、语言交际B、礼貌用语C、感情D、情绪

3.商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。

4.礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言”相关问题

  • 第1题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。

    • A、耐心语言
    • B、热情与语言
    • C、欢迎语言
    • D、礼貌语言

    正确答案:D

  • 第3题：

    在接待服务中，属于礼貌用语的是（）

    • A、“不知道”
    • B、“没问题”
    • C、“对不起”
    • D、“请让开”

    正确答案:C

  • 第4题：

    .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？


    正确答案: ①说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等；
    ②说话要文雅、简练、明确，不要含糊、；
    ③说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷；
    ④讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法嗦；
    ⑤与宾客讲话要注意举止表情。

  • 第5题：

    服务人员在使用礼貌用语时要求（）。


    正确答案:态度要诚恳；亲切用语要谦逊；文雅声音要优美；动听表达要灵活、恰当

  • 第6题：

    接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。

    • A、举止端庄
    • B、多使用礼貌用语
    • C、语气温和
    • D、操作迅速

    正确答案:D

  • 第7题：

    礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

    • A、加工业
    • B、教育业
    • C、服务性行业
    • D、制造行业

    正确答案:C

  • 第8题：

    网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）

    • A、文明语言
    • B、侮辱语言
    • C、讽刺语言

    正确答案:A

  • 第9题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第10题：

    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、问候有声

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    单选题
    饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
    A

    迎送

    B

    应答

    C

    称呼

    D

    问候


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    迎送宾客应做到“三到”（）
    A

    人到、服务到、礼貌动作到

    B

    人到、微笑到、贴心服务到

    C

    人到、微笑到、礼貌语言到

    D

    人到、手势到、礼貌语言到


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）

    • A、“请慢走”
    • B、“没问题”
    • C、“对不起”
    • D、“好的”

    正确答案:B

  • 第14题：

    在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。

    • A、规范仪表、规范语言
    • B、规范语言、规范行动、规范礼节
    • C、规范语言、礼宾规程
    • D、礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列不属于服务语言要求的是（）

    • A、大声说话
    • B、礼貌用语
    • C、使用普通话
    • D、注意语调 

    正确答案:A

  • 第16题：

    迎送宾客应做到“三到”（）

    • A、人到、服务到、礼貌动作到
    • B、人到、微笑到、贴心服务到
    • C、人到、微笑到、礼貌语言到
    • D、人到、手势到、礼貌语言到

    正确答案:C

  • 第17题：

    在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。

    • A、欢迎
    • B、问候
    • C、称呼
    • D、礼貌

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

    • A、礼貌
    • B、规范
    • C、恰当
    • D、审慎

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

    • A、礼貌服务用语
    • B、工作用语
    • C、专业用语
    • D、技术术语

    正确答案:A

  • 第20题：

    网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。

    • A、文明语言
    • B、侮辱语言
    • C、讽刺语言
    • D、不予理会

    正确答案:A

  • 第21题：

    饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

    • A、迎送
    • B、应答
    • C、称呼
    • D、问候

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    问候有声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。
    A

    耐心语言

    B

    热情与语言

    C

    欢迎语言

    D

    礼貌语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容