在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

题目

在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

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1.文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约

2.在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。A.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好B.尽可能展示我国茶文化的礼仪C.可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗D.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

3.在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.A.规范仪表,规范语言B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程C.规范语言,礼宾规程D.规范语言,规范行动,规范礼节

4.礼貌可以分为()礼貌语言两个部分。A、服饰B、环境C、礼貌行动D、态度

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  • 第1题：

    礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    化妆师职业守则中“礼貌待客”的要求有（）。

    • A、接待手势规范
    • B、接待语言规范
    • C、实事求是
    • D、言而有信

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。


    正确答案:您好、请、对不起、谢谢、再见

  • 第5题：

    在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.

    • A、语言交际
    • B、礼貌用语
    • C、感情
    • D、情绪

    正确答案:B

  • 第6题：

    茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。

    • A、礼貌
    • B、迅速
    • C、好客
    • D、主动

    正确答案:D

  • 第7题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（）为行为准则。

    • A、民族特色
    • B、规范仪表
    • C、民族礼仪
    • D、礼宾规程

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有（）。

    • A、礼仪涵盖了礼貌和礼节
    • B、礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的
    • C、礼貌是礼节的具体表现
    • D、礼宾多用于外交场合

    正确答案:C

  • 第10题：

    礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

    • A、加工业
    • B、教育业
    • C、服务性行业
    • D、制造行业

    正确答案:C

  • 第11题：

    文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（）。

    • A、仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
    • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约
    • C、态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人
    • D、态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
    A

    简易

    B

    平淡

    C

    简洁

    D

    全面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文明服务就是要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。( )


    正确答案：正确

  • 第14题：

    服务礼仪接待的基本要求是：（）

    • A、文明
    • B、礼貌
    • C、热情
    • D、周到

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    “（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。

    • A、行动；礼貌；微笑
    • B、微笑；礼貌；行动
    • C、行动；微笑；礼貌
    • D、礼貌；行动；微笑

    正确答案:B

  • 第17题：

    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。

    • A、规范仪表、规范语言
    • B、规范语言、规范行动、规范礼节
    • C、规范语言、礼宾规程
    • D、礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

    正确答案:D

  • 第19题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

    • A、可以不用考虑我国接待的行为准则，运用他们的礼仪来接待
    • B、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
    • C、可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗
    • D、坚持以我国的接待礼仪

    正确答案:B

  • 第20题：

    我国卫生部于1988年制定的医德规范七条内容中，"文明礼貌服务"规范要求中应除外（）

    • A、廉洁奉公
    • B、同情患者
    • C、语言礼貌
    • D、举止端庄
    • E、关心患者

    正确答案:A

  • 第21题：

    礼貌可以分为礼貌行动和（）两个部分。

    • A、服饰
    • B、环境
    • C、态度
    • D、礼貌语言

    正确答案:D

  • 第22题：

    文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。


    正确答案:以我为主；尊重他人；不卑不亢；自尊自爱；一视同仁；真诚关心；得理也得让人

  • 第23题：

    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

    • A、简易
    • B、平淡
    • C、简洁
    • D、全面

    正确答案:C

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