服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
题目
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
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参考答案和解析
正确答案:先步入电梯按住梯
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第1题：
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
- A、搀扶入梯
- B、报清楼层数
- C、先步入电梯按住梯
- D、帮助提行李
正确答案:C -
第2题：
电梯礼仪不正确的有哪些（）
- A、请客人先进
- B、侧身面对旅客
- C、服务员先出电梯
- D、背对旅客
正确答案:A,C,D -
第3题：
当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。
- A、主动后退
- B、快步通行
- C、主动后撤，并以手势让客人先请
- D、侧身行走
正确答案:C -
第4题：
如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。
- A、主动为客人提供服务，满足客人要求。
- B、交由服务中心处理
- C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
正确答案:B -
第5题：
如菜肴汤汁洒在女客人身上，（）应主动为客人擦拭干净。
- A、男服务员
- B、女服务员
- C、客人
- D、主人
正确答案:B -
第6题：
行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。
- A、主动搀扶
- B、帮助提行李
- C、主动按电梯
正确答案:B -
第7题：
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
- A、外出
- B、离店
- C、到店
- D、住店
正确答案:B -
第8题：
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
- A、搀扶入梯
- B、报清楼层数
- C、报清上、下行方向
- D、帮助提行李
正确答案:C -
第9题：
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
- A、迎宾员
- B、值台服务员
- C、餐厅领班
- D、传菜员
正确答案:B -
第10题：
判断题当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A主动为客人提供服务，满足客人要求。
B交由服务中心处理
C处于安全考虑，应婉言回绝客人
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
服务员在引导客人时，在电梯内尽量应（）面对客人
- A、正面
- B、背面
- C、侧身
- D、以上都不对
正确答案:C -
第14题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误 -
第15题：
服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。
正确答案:先行 -
第16题：
客人离开餐厅后，服务员应（）把收尾工作做好。
- A、善始善终
- B、马上
- C、尽快
- D、主动
正确答案:A -
第17题：
客人结账后，服务员应（）用食品盒装未用完食品，包装妥贴交客人带走。
- A、请顾客
- B、主动的
- C、在客人催促后
- D、客人暗示后
正确答案:B -
第18题：
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
正确答案:错误 -
第19题：
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
- A、楼下
- B、电梯口
- C、大堂
- D、车上
正确答案:B -
第20题：
当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。（）
正确答案:错误 -
第21题：
判断题对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 应由总台接受转交，客房服务员无权提供。 -
第23题：
填空题服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。正确答案： 先行解析： 暂无解析