服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。A.搀扶入梯B.报清楼层数C.报清上、下行方向D.帮助提行李

题目

服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

A.搀扶入梯

B.报清楼层数

C.报清上、下行方向

D.帮助提行李


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  • 第1题:

    在机场或车站迎接来访团体时( )。

    A.应由主人一方先行介绍
    B.应由客人先行介绍
    C.主人应等待客人先伸手再握手
    D.不要主动帮客人提大行李

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。

    • A、搀扶入梯
    • B、报清楼层数
    • C、先步入电梯按住梯
    • D、帮助提行李

    正确答案:C

  • 第3题:

    电梯在6楼并且上行,10层和1层同时有人呼梯,电梯()

    • A、继续上行至10楼
    • B、下行至1楼
    • C、运行方向不定
    • D、停止不动

    正确答案:A

  • 第4题:

    当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。

    • A、主管
    • B、领班
    • C、服务员
    • D、行李员

    正确答案:A

  • 第5题:

    残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。

    • A、饮食
    • B、休
    • C、安全
    • D、安全指引

    正确答案:C

  • 第6题:

    客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。

    • A、楼下
    • B、电梯口
    • C、大堂
    • D、车上

    正确答案:B

  • 第7题:

    服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。

    • A、搀扶入梯
    • B、报清楼层数
    • C、报清上、下行方向
    • D、帮助提行李

    正确答案:C

  • 第8题:

    电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清()。

    • A、梯层数
    • B、电梯运行位置
    • C、禁止吸烟
    • D、注意安全

    正确答案:A

  • 第9题:

    电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清()。


    正确答案:梯层数

  • 第10题:

    乘客上、下车时,出租车驾驶员应主动开启车门,帮助乘客提拿行李,搀扶老弱病残者上下车。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    单选题
    电梯在6楼并且上行,10层和1层同时有人呼梯,电梯()
    A

    继续上行至10楼

    B

    下行至1楼

    C

    运行方向不定

    D

    停止不动


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()


    正确答案:先步入电梯按住梯

  • 第14题:

    当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。

    • A、接待服务
    • B、收存行李
    • C、行李寄存
    • D、提行李

    正确答案:B

  • 第16题:

    行动不便的客人上下电梯时,服务员要()。

    • A、主动搀扶
    • B、帮助提行李
    • C、主动按电梯

    正确答案:B

  • 第17题:

    残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。

    • A、外出
    • B、离店
    • C、到店
    • D、住店

    正确答案:B

  • 第18题:

    当客人下电梯后,客房服务员要面带微笑()。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第19题:

    对老幼病残的客人,应主动()。

    • A、站在电梯外一侧
    • B、先步入电梯按住梯门
    • C、有礼貌地劝请稍候片刻
    • D、挽失其入梯

    正确答案:D

  • 第20题:

    如有贵宾乘电梯,到达后要负责()。

    • A、主动挽扶出梯
    • B、赔送贵宾出梯
    • C、报准楼层数
    • D、电梯上、下方向

    正确答案:B

  • 第21题:

    出租汽车到达乘客下车地点,按下里程计价器暂停键,停止计费,驾驶员应()。

    • A、主动报清当次业务的车费
    • B、主动报清当次业务的附加费
    • C、主动唱收唱支
    • D、主动打印(或撕下)车票给乘客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    单选题
    在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。
    A

    接待服务

    B

    收存行李

    C

    行李寄存

    D

    提行李


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。
    A

    主管

    B

    领班

    C

    服务员

    D

    行李员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析