参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码,掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须()的前期准备工作。


    正确答案:做到

  • 第2题:

    保安人员值班接待时的信息管理行为是()。

    • A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店
    • B、客户开车来到门岗时,保安人员向客户敬礼,面带微笑询问顾客来店目的
    • C、记录客户来店时间和车牌号码
    • D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接,并主动引引导顾客停车入库

    正确答案:C

  • 第3题:

    批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定()。

    • A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方
    • B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件,生成、处理代收付交易数据
    • C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件。
    • D、不得代委托单位安装客户端软件

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    客户经理要严格遵守预约时间上门服务,误差不得超过()。

    • A、10分钟
    • B、30分钟
    • C、1小时

    正确答案:A

  • 第5题:

    物业装饰装修期间,物业管理单位要抽调()加大物业装饰装修管理巡视力度。

    • A、保安人员
    • B、保洁人员
    • C、管理人员
    • D、工程人员

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。

    • A、严格保密
    • B、严格遵守
    • C、严格保护

    正确答案:A

  • 第7题:

    保安人员对宾客要有礼貌,语言要()。


    正确答案:亲切

  • 第8题:

    保安人员要严格遵守客户单位的()。


    正确答案:规章制度

  • 第9题:

    单选题
    客户经理要严格遵守各项规章制度,其中包括()
    A

    代客户进行外汇买卖交易

    B

    代客户保管存单折

    C

    为客户保密其资产信息

    D

    代客户启用信用卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    坚持第一还款来源作为贷款发放第一审查要务,要严格遵守()的原则。
    A

    认识你的客户

    B

    了解你的客户

    C

    了解你的客户业务

    D

    挖掘潜在客户


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    营业场所保安人员应符合《保安服务管理》条例的相关要求,爱岗敬业,恪守职责。营业场所保安人员以下做法正确的是()。
    A

    搜查他人身体或扣押他人的证件

    B

    为保障营业场所安全,进入营业柜台内执勤

    C

    接受外来人员赠送的饮料、香烟、食物

    D

    等待办理业务的客户较多时,要疏导客户按顺序排队,保持营业场所客户区的安全秩序


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    预防接种单位应建立()和安全事故应急预案,聘请专职保安人员,保安人员到位率要达到100%。

    正确答案: 安全保卫制度
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    保安人员纪律制度有哪七要?


    正确答案: (1)要服从领导,听从指挥;
    (2)要遵纪守法,执行制度;
    (3)要虚心学习,精通业务;
    (4)要着装整齐,文明执勤;
    (5)要坚守岗位,履行职责;
    (6)要廉洁奉公,不循私情;
    (7)要机智勇敢,勇于献身。

  • 第14题:

    客户端软件在使用中应严格遵守以下规定:()

    • A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方;
    • B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件,生成、处理代收付交易数据;
    • C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件;
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第15题:

    预防接种单位应建立()和安全事故应急预案,聘请专职保安人员,保安人员到位率要达到100%。


    正确答案:安全保卫制度

  • 第16题:

    以下()属于客户经理需遵守的基本服务规范。

    • A、与客户钱物交接时要唱收唱付
    • B、上岗时必须统一着装,佩带工号牌
    • C、握手要短暂,要微用力、微笑、注视对方
    • D、严格遵守首问负责制的相关规定

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。

    • A、严格保密
    • B、严格遵守
    • C、严格保护
    • D、严格行为

    正确答案:A

  • 第18题:

    党员不仅要严格遵守法律法规,而且要严格遵守()及党规,对自己提出更高的要求。

    • A、条例
    • B、党章
    • C、党纪
    • D、准则

    正确答案:B

  • 第19题:

    一般说来,客户之所以请保安人员进行巡逻,是因为其单位或所辖地段、场所的治安情况()。

    • A、较差
    • B、较乱
    • C、复杂
    • D、不好

    正确答案:C

  • 第20题:

    客户经理要严格遵守各项规章制度,其中包括()

    • A、代客户进行外汇买卖交易
    • B、代客户保管存单折
    • C、为客户保密其资产信息
    • D、代客户启用信用卡

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    客户端软件在使用中应严格遵守以下规定:()
    A

    不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方;

    B

    不得银行人员代委托单位操作客户端软件,生成、处理代收付交易数据;

    C

    不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件;

    D

    以上说法都正确


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    物业装饰装修期间,物业管理单位要抽调()加大物业装饰装修管理巡视力度。
    A

    保安人员

    B

    保洁人员

    C

    管理人员

    D

    工程人员


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析