电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。

题目

电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。

相似考题

1.交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）

2.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式

3.通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）A、服务项目B、服务价格C、客户利益D、具体交车时间

4.销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是（）A、交车过程中B、客户车辆保养过程中C、客户到店选车过程中D、电话回访过程中

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）

    • A、邀约客户来展厅
    • B、比较竞品
    • C、报价成交
    • D、车型介绍

    正确答案:A

  • 第2题：

    在客户交车前一定要向客户说明交车流程及所需时间。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下哪一项不属于交车概述的内容？（）

    • A、利用流程图介绍交车流程
    • B、媒体关于顾客所购车辆的最新报道
    • C、利用流程图介绍上牌流程
    • D、再次交车流程所需时间至少为45分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    交车当天迎接客户的描述错误的是（）。

    • A、展厅门口迎接客户
    • B、简要介绍交车流程
    • C、告知各环节所需时间
    • D、办公室内等待客户前来寻找

    正确答案:D

  • 第6题：

    电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）

    • A、确认客户姓名
    • B、自我介绍
    • C、寒暄赞美
    • D、告知目的陈述利益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    关于准时完工的说法正确的是：（）

    • A、只需要技师在预估的完工时间前完工
    • B、预估的完工时间是可交车给客户的时间
    • C、在控工板上，磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度
    • D、向客户交车时，可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成
    • E、交车时间超过预估时间没有太大影响，可以向客户解释

    正确答案:B

  • 第8题：

    销售顾问在执行交车前电话邀约环节时，应告知客户（）。

    • A、所需携带资料
    • B、短信提醒
    • C、交车时间
    • D、付款方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。

    • A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况
    • B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中
    • C、重判定或确认当前客户的购买级别
    • D、调整邀约维系的策略

    正确答案:A

  • 第10题：

    客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    以下哪个是电话邀约的目的？（）
    A

    销售产品

    B

    预约见面时间

    C

    做自我介绍

    D

    介绍产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪一项不是电话邀约步骤？（）
    A

    寒暄介绍自己并说明来电目的

    B

    预约见面时间与异议处理

    C

    再次确认时间地点并结束后发送短信

    D

    向客户推荐最新的沙活动或理财产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）

    • A、客户姓名、联系方式、救援地点
    • B、确认预计交车时间
    • C、向客户说明预计到达现场的时间
    • D、确认车辆情况（是否可以行驶）、故障内容（故障现象与症状描述）
    • E、确认现场情况（是否涉及到第三者或其它公共设施）

    正确答案:A,C,D,E

  • 第14题：

    雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。

    • A、主动询问客户对交车过程的关注点
    • B、不需要了解客户关注什么
    • C、告知客户将要送的小礼品
    • D、不需要了解谁跟客户一起来

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下对电话邀约内容描述不对的是（）。

    • A、简要总结并确认客户的咨询需求
    • B、认同客户的砍价要求
    • C、创造吸引点，主动发起来店邀约
    • D、与客户商谈确认具体的来店时间

    正确答案:B

  • 第16题：

    交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）

    • A、交车的流程
    • B、交车所需要的时间
    • C、提醒客户需要带的必要文件
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问


    正确答案:正确

  • 第18题：

    邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）

    • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
    • B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • C、为客户清洗车辆
    • D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目

    正确答案:C

  • 第20题：

    在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）

    • A、维修建议
    • B、下次保养里程
    • C、接听回访电话
    • D、车辆注意事项

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    保险邀约动作具体关注内容包括（）
    A

    按照客户资产分层、客户产品到期时间、客户关系深度等进行客户邀约，采用手机邀约最佳

    B

    短信中注明致电时间、致电人抬头及姓名、致电原因

    C

    自我介绍简洁明了；电访目的陈述语气自然、表达流畅；见面地点与时间确认准确

    D

    短信中完成自我介绍，再次确认见面时间和地点，请客户惠存自己的手机号


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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