开拓潜在客户的原则有哪些（）A、培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理B、要求客户转介绍他认识的潜在客户C、养成随时发掘潜在客户的习惯D、记录每日新的潜在客户并跟进联络
题目
开拓潜在客户的原则有哪些（）
- A、培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理
- B、要求客户转介绍他认识的潜在客户
- C、养成随时发掘潜在客户的习惯
- D、记录每日新的潜在客户并跟进联络
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第1题：
商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过（ ）来进行。A、潜在客户
B、老客户
C、有望客户
D、成交客户答案：A解析：商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主（开发企业或其他机构）和需要承租商业房地产的各类企业，客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。 -
第2题：
（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。
- A、价值客户
- B、次价值客户
- C、潜在价值客户
- D、低价值客户
正确答案:D -
第3题：
寻找凉茶产品的潜在客户方法有哪些？
正确答案: 1公司资源。2现有客户。3社会网络。4出版网。5互联网。 -
第4题：
在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。
- A、吸引最有价值的客户
- B、与老客户保持联系
- C、把眼光放在长期潜在的客户上
- D、建立广泛的社会联系
- E、与服务供应商建立广泛联系
正确答案:B,C,D,E -
第5题：
简述药物中潜在药物配伍变化的审查原则有哪些？
正确答案:1.结合药物的物理、化学和药理等性质来分析处方中多种药物配伍使用时可能产生的不利因素和作用。
2.对处方成分、剂量、发出量、给药时间及给药途径等全面审查，考虑能否纠正潜在的配伍变化；
3.审查处方中确有疑问且难以克服时，首先应与处方医师联系，了解用药的意图，明确对象及施药的途径，必要时与医师共同协商解决办法。
4.任何时候不得随意改变处方，医师更改处方后必须签字，否则药师有权判定处方审查不合格，不予配发。 -
第6题：
银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？
正确答案: 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：
（1）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；
（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；
（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；
（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。 -
第7题：
客户管理的原则有哪些？
正确答案: 1、重点管理原则
2、专人管理原则
3、灵活管理原则
4、动态管理原则 -
第8题：
客户服务组织结构的设计原则有哪些？
正确答案: 客户服务组织结构的设计必须从综合性的角度考虑其准则，主要要遵循以下原则：
1）目标原则客户服务组织是实现组织目标的有机载体，组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的；达成目标是组织设计的最终目的。
2）适应创新原则。
3）效率原则客户服务组织的最终目标是追求利润，同时将成本降低到最低点，效率原则是衡量任何组织结构的基础。
4）对象专业化原则对象专业化是建立业务单元的基础，业务单元是企业事业发展的基石，产业实体划分充分考虑企业的现状与资源以及市场、客户、产品特点等。
5）职能专业化原则。
6）管理层级原则管理层级与幅度的设置受到组织规模的制约。
7）有效控制原则。
8）边界缓冲与跨越原则。
9）系统运作原则。
10）分工协调原则。 -
第9题：
客户服务包括了哪些服务（）。
- A、一般客户
- B、现实客户
- C、潜在客户
- D、风险客户
正确答案:B,C -
第10题：
多选题直复营销成功的原则有哪些？（）A用正确的诱因锁定正确的受众；
B将你的产品能为潜在顾客做什么写入文案；
C让你的潜在客户能够方便地响应；
D以上皆否
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。A潜在客户期
B客户开拓期
C客户维系期
D客户成熟期
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A潜在客户期
B客户开拓期
C客户维系期
D客户成熟期
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
潜在客户应具备的基本条件有哪些？
正确答案: 1该个人或组织确定需要某种产品，并能从产品的消费中受益。
2该个人或组织具备购买某种产品或服务的货币支付能力。
3潜在客户必须拥有购买权，或得到授权，具有在产品生产者，种类和具体型号等方面的选择权。 -
第14题：
为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）
- A、保有/潜在客户总量
- B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）
- C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等
- D、战败客户
正确答案:A,B,C -
第15题：
房源信息的开拓有哪些渠道？应遵循的原则有哪些？
正确答案: 房源开拓对象主要有小业主和大业主两种。
小业主：门店接待、互联网、老客户推荐、社区开发、派发宣传单、电话访问、报纸广告、人际关系开发。
大业主：房地产开发企业、房地产相关行业、大型企事业单位、资产管理公司、银行。
房源开拓原则：
（1）及时性。
（2）持续性。
（3）集中性。
（4）真实性。 -
第16题：
直复营销成功的原则有哪些？（）
- A、用正确的诱因锁定正确的受众；
- B、将你的产品能为潜在顾客做什么写入文案；
- C、让你的潜在客户能够方便地响应；
- D、以上皆否
正确答案:A,B,C -
第17题：
客户维系的原则有哪些？（）
- A、重视客户沟通
- B、满足客户需求
- C、刺激客户消费
- D、企业效益优先
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
下列哪些属于系统默认机会来源？（）
- A、市场开拓
- B、员工推荐
- C、自己开拓
- D、客户主动询问
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
发现潜在客户方法有哪些？
正确答案: （1）吸引潜在客户（垂钓）；
（2）挖掘潜在客户（开采）；
（3）筛选重点潜在客户（淘洗）；
（4）建立内部数据库（营建）；
（5）深度定位市场（探寻）。 -
第20题：
促进潜在客户转化的要点有哪些？
正确答案: （1）调查客户的需求和欲望；
（2）加强品牌建设；
（3）降低客户付出成本；
（4）购买便利；
（5）进行有效的沟通；
（6）重视与客户的接触；
（7）强化潜在客户的动机；
（8）促进客户的购买；
（9）实现销售。 -
第21题：
问答题房源信息的开拓有哪些渠道？应遵循的原则有哪些？正确答案： 房源开拓对象主要有小业主和大业主两种。
小业主：门店接待、互联网、老客户推荐、社区开发、派发宣传单、电话访问、报纸广告、人际关系开发。
大业主：房地产开发企业、房地产相关行业、大型企事业单位、资产管理公司、银行。
房源开拓原则：
（1）及时性。
（2）持续性。
（3）集中性。
（4）真实性。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题客户管理的原则有哪些？正确答案： （1）动态管理原则；
（2）重点管理原则；
（3）灵活管理原则；
（4）专人管理原则。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题下列哪些属于系统默认机会来源？（）A市场开拓
B员工推荐
C自己开拓
D客户主动询问
正确答案： C,B解析： 暂无解析