在达成协议，达成共识的时候要做到以下方面（）A、感谢B、赞美C、庆祝D、交换E、利用

第1题：

沟通中在达成协议的时候需要做的（）

• A、善于发现别人的缺点，从而占据主动
• B、对别人的结果表示感谢、对合作者的杰出工作给以回报
• C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果
• D、积极转达内外部的反馈意见

第2题：

联营商是租赁的方式，所以没有必要在制度方面达成共识。

第3题：

被人赞美时，最自信的表现应当是（）

• A、立即否认
• B、感谢对方
• C、赞美对方
• D、顾左右而言他

第4题：

当事国双方交换外交内容相同或相似的照会，就有关事项达成协议的方式叫（）。

第5题：

谈判风格在国际谈判的（）阶段发挥作用最显著。

• A、交换信息和开价
• B、说服
• C、让步
• D、达成协议

第6题：

在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面、而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？（）

• A、妥协/调解
• B、缓解/包容
• C、合作/解决问题
• D、撤退/回避

第7题：

以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

• A、事前准备－确认需求－阐述观点
• B、处理异议－跟踪反馈－达成协议
• C、确认需求－共同实施－阐述观点
• D、共同实施－达成协议－处理异议

第8题：

在赞美客户的时候，我们要做到（）。

• A、保持微笑
• B、根据事实
• C、寻找赞美点
• D、不管顾客户反映

第9题：

与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员还应该做到以下的那几个方面工作（）。

• A、感谢
• B、赞美
• C、庆祝
• D、实施

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

赞美顾客时，有哪些注意点（）。

• A、赞美要有具体点
• B、赞美顾客的时候要真诚
• C、赞美顾客要说到哪指到哪
• D、可以将顾客的缺点夸成优点
• E、赞美的时候一定要夸大其词

第14题：

谈判都有些高潮和低潮，如果（）。

• A、你没能在这个高潮中达成协议，那么你就失去了成交的机会
• B、你没能在这个高潮中达成协议，那么你就必须要在低潮中努力使谈判达成协议
• C、你没能在这个高潮中达成协议，那么你就必须要在下一个高潮中努力使谈判达成协议
• D、在高潮与低潮成交都有无所谓

第15题：

（）不属于达成共识要做到的行为。

• A、感谢
• B、剪裁
• C、赞美
• D、庆祝

第16题：

在双方未达成共识之前，甲公司单方面对已公司采取控制手段，该行为被称为（）。

• A、兼并
• B、合资
• C、恶意收购
• D、合并

第17题：

下列不属于规范化阶段的特点的是（）

• A、在此阶段群体发展了凝聚感
• B、成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
• C、群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
• D、出现较明朗的领导和在发展方向达成共识

第18题：

在“（）”分论坛上，200余位中外嘉宾围绕“（）”等议题广泛深入交换意见，达成重要共识。

第19题：

如果双方一旦达成协议，就发生了（）。

• A、交换
• B、交易
• C、销售
• D、购买

第20题：

《抛光钻石分级—术语及分类》在钻石（）等方面未达成共识，因而草案被搁浅。

• A、颜色分级
• B、加工比例
• C、检测方法
• D、B+C

第21题：

第22题：

第23题：