12366质量监控主要（）A、设定评价指标B、抽样/质检C、统计应用D、校准评价指标E、调整评价指标

题目

12366质量监控主要（）

  • A、设定评价指标
  • B、抽样/质检
  • C、统计应用
  • D、校准评价指标
  • E、调整评价指标
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1.病案质量管理最根本、最重要的监控是( )。A、一级质量监控B、二级质量监控C、三级质量监控D、四级质量监控E、五级质量监控

2.住院患者信息采集质控工作属于A、全面质量监控B、环节质量监控C、终末质量监控D、流程质量监控E、中期质量监控

3.通过拨打12366热线，对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为( )。A.第三方监控B.抽样监控C.实时监控D.拨测监控

4.住院病人信息采集质控工作属于( )。A、全面质量监控B、环节质量监控C、终末质量监控D、流程质量监控E、中期质量监控

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  • 第1题：

    12366热线管理人员的职责包括( )。

    A.新进咨询员选拔

    B.组织业务培训

    C.绩效考核

    D.质量监控

    E.现场管理


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    12366质量监控的步骤包括( )

    A. 设定评价指标

    B. 抽样

    C. 统计应用

    D. 校准评价指标


    参考答案： ABCD

  • 第3题：

    外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

    • A、现行10086内呼质量监控；
    • B、新制定外呼质量监控标准；
    • C、现行外呼质量监控。

    正确答案:C

  • 第4题：

    12366现场管理的主要内容包括（）。

    • A、现场巡视、实时监控
    • B、指标监控、业务支持
    • C、信息发布与报送应急管理
    • D、质量监控、抽样监控

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    12366质量监控的步骤包括（）。

    • A、设定评价指标
    • B、抽样
    • C、统计应用
    • D、校准评价指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查工作质量监控业务项主要是对（）进行监控。

    • A、分析工作质量
    • B、稽查工作质量
    • C、白名单核定质量
    • D、评价质量

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    “12366”热线质量监控以（）方法为主。

    • A、实时监控
    • B、拨测监控
    • C、抽样监控
    • D、指标监控

    正确答案:C

  • 第8题：

    工序质量监控主要包括对工序活动条件的监控和对（）。

    • A、工序活动内容的监控
    • B、工序活动过程的监控
    • C、工序活动效果的监控
    • D、工序活动背景的监控

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    住院病人信息采集质控工作属于（）。
    A

    全面质量监控

    B

    环节质量监控

    C

    终末质量监控

    D

    流程质量监控

    E

    中期质量监控


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    住院患者信息采集质控工作属于（）
    A

    全面质量监控

    B

    环节质量监控

    C

    终末质量监控

    D

    流程质量监控

    E

    中期质量监控


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    12366现场管理的主要内容包括（）。
    A

    现场巡视、实时监控

    B

    指标监控、业务支持

    C

    信息发布与报送应急管理

    D

    质量监控、抽样监控


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    12366质量监控的步骤包括（）。
    A

    设定评价指标

    B

    抽样

    C

    统计应用

    D

    校准评价指标


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366热线的服务内容主要有哪些?


    参考答案：12366热线的服务内容主要有以下6个：咨询解答、办税指引、纳税服务投诉受理、意见建议收集、涉税查询和其它。

  • 第14题：

    药品生产企业质量监控主要是（ ）。

    A．原辅料、包装材料、标签的质量监控

    B．生产过程的质量监控

    C．留样观察

    D．建立产品质量档案

    E．建立药品不良反应监察报告制度


    正确答案：ABCDE

  • 第15题：

    发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。

    • A、（0532）12366-1
    • B、（0532）12366-2
    • C、（0532）12366-3
    • D、（0532）12366-4

    正确答案:B

  • 第16题：

    12366质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    病案质量的组织管理中由病案科工作人员进行的质量监控属于（）。

    • A、一级质量监控
    • B、二级质量监控
    • C、三级质量监控
    • D、四级质量监控
    • E、全面质量监控

    正确答案:C

  • 第18题：

    种子质量监控主要分为种子物理质量和哪种质量的监控？（）

    • A、种子生理质量
    • B、种子遗传质量
    • C、种子播种质量
    • D、种子健康质量

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列属于项目质量的主要工作的有：（）

    • A、质量方针
    • B、质量体系
    • C、质量监控
    • D、以上都有

    正确答案:D

  • 第20题：

    现场质量检查是施工质量监控的主要手段。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    “12366”热线质量监控以（）方法为主。
    A

    实时监控

    B

    拨测监控

    C

    抽样监控

    D

    指标监控


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。
    A

    （0532）12366-1

    B

    （0532）12366-2

    C

    （0532）12366-3

    D

    （0532）12366-4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    12366质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 根据《国家税务总局纳税服务司关于印发<12366热线基本工作流程和作业标准（试行）>的通知》（税总纳便函“2015”120号）规定：12366质量监控方法包括抽样监控、实时监控和拨测监控，一般应以抽样监控为主，实时监控、拨测监控为辅。

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