参考答案和解析
正确答案:
办公室是组织进行办事的重要场所，是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括：
①个人形象：办事人员的形象关系到组织的声誉、形象，是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁，举止有风度，善于对话和沟通，态度和蔼可亲。办事人员应按时上班，集中精力工作，遵守办事的规章准则。
②环境形象：办公场所整洁，桌椅、用具摆放有序，注意字画、标语和花卉的配置，创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪：首先热情接待，客人来办事，接待人员要起立迎客、微笑、握手，并说“欢迎光临”。其次亲切交谈，接待人员引导客人入座，并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话，商讨问题，寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别，谈后送客至门外或楼外，并说“欢迎再来”“请走好”等。
①个人形象：办事人员的形象关系到组织的声誉、形象，是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁，举止有风度，善于对话和沟通，态度和蔼可亲。办事人员应按时上班，集中精力工作，遵守办事的规章准则。
②环境形象：办公场所整洁，桌椅、用具摆放有序，注意字画、标语和花卉的配置，创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪：首先热情接待，客人来办事，接待人员要起立迎客、微笑、握手，并说“欢迎光临”。其次亲切交谈，接待人员引导客人入座，并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话，商讨问题，寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别，谈后送客至门外或楼外，并说“欢迎再来”“请走好”等。
更多“简述办公室接待工作及礼仪。”相关问题
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第1题：
办公室礼仪有哪些？
正确答案:（1）形象要得体。不在办公室内化妆，不穿着低胸衣、迷你裙，不佩带夸张的饰物，不浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，不应零食、香烟不离口。
（2）要注意爱惜办公设备，节约办公资源。
（3）不应把办公室当自家居室，煮菜做汤。
（4）保持安静，不宜高声喧哗。 -
第2题：
如何做好日常办公室接待工作？
正确答案: 一、认真细致地做好接待前准备。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务 类型及地点等各项工作。
二、热情周到地做好接待中服务。在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
三、及时全面地做好接待后总结。整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。 -
第3题：
简述面试的一般过程及礼仪技巧。
正确答案: 一般过程：
①寒暄、问候
②被告知程序
③过一遍简历
④试探性的提问
⑤谈轻松话题
⑥介绍公司
⑦向面试人员提问
⑧面试结束
礼仪：
①提前到达面试地点
②进场面试要领
一是如门关着，应先轻轻敲门，得到允许后再进去，开门和关门的动作要轻。
二是进入面试场地，要主动向面试考官打招呼问好，称呼应当得体。
三是当主考官没有邀请你坐下时，切勿急于落座；主考官请你坐下时，应道声“谢谢”，坐下后应注意保持良好的坐姿。
四是争取好的开局。
五是面试的收尾阶段。看到主考官开始整理纸张或不再提问，或者提出“你还有什么要问的吗”，此时意味着面试已经结束，应试者千万不要赖着不走，拖延时间。在得到允许后应微笑起立，然后将座位还原。
③对用人单位的问题要逐一回答
④在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情
技巧：
（一）应试者消除紧张的技巧
①面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍
②面试过程中注意控制谈话节
③回答问题时，目光可以对准提问者的额头
④还应该正确对待面试中的失误和失败
（二）好的开头
（三）语言技巧
①口齿清晰，语言流利，文雅大方
②语气平和，语调恰当，音量适中
③语言要含蓄、机智、幽默
④注意听者的反应
（四）面试的举止行为
（五）应试者回答问题的技巧
①把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据
②讲清原委，避免抽象
③确认提问内容，切忌答非所问④有个人见解，有个人特色⑤知之为知之，不知为不知 -
第4题：
下列礼仪种类划分不是按场合划分的是（）。
- A、学校礼仪
- B、家庭礼仪
- C、办公室礼仪
- D、公务员礼仪
正确答案:D -
第5题：
简述接待工作的原则。
正确答案:诚恳热情；讲究礼仪；细致周到；俭省节约，按章办事；保守秘密；对口接待，分工负责。 -
第6题：
简述办公室内的一般礼仪规范。
正确答案: 1.不要随便打电话。
2.要守时。
3.不诿过。
4.主动帮助别人。
5.不要随便打扰别人。
6.爱惜办公室公共用品。
7.中午午睡关好门。 -
第7题：
简述会议接待工作及礼仪。
正确答案: 开会是组织例行的集体活动。由于人多，组织关系复杂，接待服务工作更要精心细致，会议接待服务工作主要包括：
①明确开会的目的、议程、中心、主题，熟悉会议的主讲人和主持人。
②通知与会人员。发通知、打电话通知与会人员按时参加会议。如涉及外部的重要嘉宾，要发请柬，做迎接，安排食宿和活动。
③接待时，衣着整洁，态度谦和，多用礼语，如“欢迎参加本会”“路上辛苦了”等。
④安排好座次，备齐会议用具，进行简单的茶水招待。
⑤分发会议议程和各种会议文书材料。
⑥会后帮助领导做总结估评。 -
第8题：
（）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。
- A、团队
- B、商务
- C、休闲度假
- D、政务
正确答案:D -
第9题：
单选题接待工作应遵循的原则不包括（）A诚恳热情
B讲究礼仪
C细致周到
D高格接待
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题下列礼仪种类划分不是按场合划分的是（）。A学校礼仪
B家庭礼仪
C办公室礼仪
D公务员礼仪
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题办公室礼仪有哪些？正确答案： （1）形象要得体。不在办公室内化妆，不穿着低胸衣、迷你裙，不佩带夸张的饰物，不浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，不应零食、香烟不离口。
（2）要注意爱惜办公设备，节约办公资源。
（3）不应把办公室当自家居室，煮菜做汤。
（4）保持安静，不宜高声喧哗。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
正确答案:国际交往；基本行为；每一名涉外人员 -
第14题：
某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
正确答案: （1）该少数民族参加团中应主要有维吾尔族、哈萨克族；
（2）他们主要信奉伊斯兰教，要注意尊重他们的习俗；
（3）维吾尔族人民最喜爱的体育技艺是“达瓦孜”、“沙哈尔地”；哈萨克族人民逢节日或喜庆日子都举行。“阿肯”演唱会，会上还有“姑娘追”，刁羊，赛马等传统活动；
（4）维吾尔族独特的食品即抓饭（又称帕罗），用来招待客人；哈萨克族非常讲究清洁卫生，没有席地而睡的习惯，饭前洗手，热情好客，有独特的待客礼俗。 -
第15题：
总队后勤部办公室参谋应负责部门业务经费的归口管理和外事接待工作。
正确答案:错误 -
第16题：
物业管理礼仪接待工作的主要规程是什么？
正确答案:接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。 -
第17题：
在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。
正确答案:正确 -
第18题：
简述赴宴及宴请礼仪。
正确答案: （1）赴宴的基本礼仪
（2）宴请的基本礼仪
（3）点菜礼仪涉及点菜与准备菜单两方面
（4）敬酒礼仪
（5）桌次和座位礼仪 -
第19题：
接待工作是组织行为，其特点是（）。
- A、重情感
- B、坦诚
- C、细心周到
- D、讲究礼仪礼节
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为（）。
- A、硬环境
- B、会客室环境
- C、软环境
- D、办公室环境
正确答案:A,C -
第21题：
问答题如何做好日常办公室接待工作？正确答案： 一、认真细致地做好接待前准备。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务 类型及地点等各项工作。
二、热情周到地做好接待中服务。在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
三、及时全面地做好接待后总结。整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述办公室的礼仪？正确答案： （1）办公举止礼仪：随手关门；站有站相坐有坐相；不穿背心拖鞋；不在办公室看电影打瞌睡等
（2）办公室环境
（3）接听电话
（4）办公室语言
（5）办公室用餐尊重隐私解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。正确答案： 国际交往,基本行为,每一名涉外人员解析： 暂无解析