女性顾客的心理是怎样的？

题目

女性顾客的心理是怎样的？

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1.在评估顾客的时候,下面哪个问题不是公司要问的?()A、核心竞争力怎样迎合顾客的需求B、顾客是谁C、顾客的需求是什么D、我们的高层管理团队怎样与顾客互动。

2.怎样回答顾客关于“非标”的疑问？

3.怎样和顾客交流？

4.男性顾客购物心理是怎样的？

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  • 第1题：

    在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？


    正确答案: 定义：顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值，可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
    计算公式：顾客让渡价值＝顾客价值—顾客成本   顾客价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值  顾客成本：货币成本，时间成本，体力成本，精力成本

  • 第2题：

    论述怎样处理顾客的投诉。


    正确答案: ①要诚恳耐心地倾听，让投诉者把话讲完，真诚地表示同情，争取获得与投诉者情感上的一致。
    ②设身处地的为顾客着想，以诚恳的态度向客人道歉。
    ③及时了解投诉内容，立即做出处理决定，控制处理过程，力求满意的解决效果。

  • 第3题：

    促销决策关心的是怎样将产品信息有效地传播给（）。

    • A、潜在顾客
    • B、显性顾客
    • C、个别顾客
    • D、所有顾客

    正确答案:A

  • 第4题：

    顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。

    • A、顾客满意
    • B、产品满意
    • C、满意状态
    • D、心理满意

    正确答案:A

  • 第5题：

    从顾客心理学角度讲，品牌是一种资产，是一种来源或基于顾客心理驱动所产生的资产。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。


    正确答案:赞美接近

  • 第7题：

    顾客的购买心理是永无止境的，说明了顾客心理的（）。

    • A、复杂性
    • B、时尚性
    • C、周期性
    • D、发展性

    正确答案:D

  • 第8题：

    顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。


    正确答案:产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定；购买；满意

  • 第9题：

    填空题
    顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。

    正确答案： 产生购买动机,完成购买行为,注意,兴趣联想,欲望,比较,决定,购买,满意
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    这段话主要谈什么？
    A

    怎样吸引顾客

    B

    怎样讨价还价

    C

    男女购物的不同

    D

    女性为什么爱逛街


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。
    A

    管理好顾客实际等待时间更重要

    B

    管理好顾客心理等待时间更重要

    C

    管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要

    D

    管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。

    正确答案： 赞美接近
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述什么是商圈以及商圈的构成、形态与顾客来源是怎样的。


    正确答案:1.商圈是以零售店所在地为中心，吸引顾客的辐射范围，或者说是来店顾客所居住的地理环境；
    2.商圈的构成：核心商圈、次级商圈、边缘商圈；
    3.商圈的形态：商业区、住宅区、文教区、办公区、混合区；
    4.顾客来源：居住人口、工作人口、流动人口。

  • 第14题：

    服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    从众成交法适用于（），插花员用这种方法时，要注意把握顾客的购买心态，进行积极诱导，合理地利用顾客的相互影响，绝不能采用欺骗手段引诱顾客。

    • A、从众心理较强的顾客
    • B、自我认知意识较强的顾客
    • C、焦急的顾客
    • D、女性顾客

    正确答案:A

  • 第16题：

    属于顾客购买动机的是（）。

    • A、求实心理
    • B、显露心理
    • C、攀比心理
    • D、习惯心理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。


    正确答案:利益接近

  • 第18题：

    当公司考虑顾客时，需要检验的项目是（）

    • A、谁和在哪里
    • B、谁、怎样和在哪里
    • C、谁、怎样和多少
    • D、谁、什么和怎样

    正确答案:D

  • 第19题：

    心理是客观现实的反映。因此，有怎样的客观现实必定会产生怎样的心理。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
    A

    顾客的需要

    B

    顾客的满意

    C

    顾客的要求

    D

    顾客的忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    （）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。

    正确答案： 利益接近
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客的购买心理是永无止境的，说明了顾客心理的（）。
    A

    复杂性

    B

    时尚性

    C

    周期性

    D

    发展性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。
    A

    求实心理

    B

    求新心理

    C

    求美心理

    D

    从众心理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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