客户预约流程中用到的辅助工具有（）A、欢迎看板B、互动检查表C、预约信息登记、统计表D、预约宣传看板

题目

客户预约流程中用到的辅助工具有（）

  • A、欢迎看板
  • B、互动检查表
  • C、预约信息登记、统计表
  • D、预约宣传看板
相似考题

1.客户预约流程中包括：( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障

2.为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

3.预约汇款操作包括（）A预约汇款登记B预约汇款信息维护C预约汇款信息导入D预约汇款量收登记簿

4.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

更多“客户预约流程中用到的辅助工具有（）A、欢迎看板B、互动检查表C、预约信息登记、统计表D、预约宣传看板”相关问题

  • 第1题：

    在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）

    • A、客户信息
    • B、预定时间
    • C、联系电话
    • D、预约内容

    正确答案:D

  • 第2题：

    在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）

    • A、好处
    • B、预约流程
    • C、预约方式
    • D、预约的部门

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户预约流程中包括：（）

    • A、接到预约需求
    • B、与客户确认信息
    • C、迎接准备
    • D、询问车辆故障

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）

    • A、预约登记
    • B、工位、人员确定
    • C、填写互动问诊单
    • D、客户到来后及时安排服务人员

    正确答案:C

  • 第6题：

    DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

    • A、在VEI系统中生成预约登记表
    • B、填写欢迎看板
    • C、给客户提供两个可选时段
    • D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）

    • A、拨打电话
    • B、做好预约登记
    • C、电话提醒
    • D、与客户确认信息

    正确答案:D

  • 第8题：

    预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。


    正确答案:预约率

  • 第9题：

    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。

    • A、总经理（或指定负责人）
    • B、团队长
    • C、营销服务团队经理
    • D、营销总监

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    （）主要针对客户申请对预约汇款信息进行修改或删除时使用。
    A

    预约汇款登记

    B

    预约汇款信息维护

    C

    预约汇款量收登记簿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。
    A

    总经理（或指定负责人）

    B

    团队长

    C

    营销服务团队经理

    D

    营销总监


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    儿童预防接种信息管理系统客户端软件预约形式有（）
    A

    全程预约（含历史）

    B

    全程预约（不含历史）

    C

    简单预约

    D

    复杂预约


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。


    正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息

  • 第14题：

    欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。


    正确答案:姓名；预约到店时间；车牌号

  • 第15题：

    在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）

    • A、填写预约欢迎板
    • B、打印出预约委托书
    • C、填写预约表
    • D、确认备件

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    儿童预防接种信息管理系统客户端软件预约形式有（）

    • A、全程预约（含历史）
    • B、全程预约（不含历史）
    • C、简单预约
    • D、复杂预约

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    下列不是服务顾问预约服务工具的是（）

    • A、预约登记表
    • B、预约管理看板
    • C、预约通知单
    • D、问诊单

    正确答案:D

  • 第18题：

    在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）

    • A、7日内
    • B、第二日
    • C、当日
    • D、10小时内

    正确答案:B

  • 第19题：

    为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

    • A、预约车顶牌
    • B、欢迎板
    • C、预约登记表
    • D、预约分析表

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

    • A、进店量分析表
    • B、维修控工版
    • C、预约欢迎板
    • D、客户管理系统

    正确答案:A

  • 第21题：

    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。

    • A、营销管理系统
    • B、BCRM
    • C、风控系统
    • D、融易系统

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。
    A

    营销管理系统

    B

    BCRM

    C

    风控系统

    D

    融易系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    预约汇款操作包括（）
    A

    预约汇款登记

    B

    预约汇款信息维护

    C

    预约汇款信息导入

    D

    预约汇款量收登记簿


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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