下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？A、电话结束，先于客户放下电话B、以书面形式告知预约相关单位C、仔细倾听客户描述，了解需求D、不对未接受预约的客户应说明

题目

下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？

  • A、电话结束，先于客户放下电话
  • B、以书面形式告知预约相关单位
  • C、仔细倾听客户描述，了解需求
  • D、不对未接受预约的客户应说明
相似考题

1.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

2.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

3.缺件订购流程的执行标准包括（）A、填写《配件订货单》B、承诺到货时间C、通知服务经理D、进入客户预约流程

4.视听法的执行要点有哪些？

更多“下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？”相关问题

  • 第1题：

    下面对黑带角色的说明中，下列错误的是（）

    • A、流程改进的中坚力量
    • B、培训、指导绿带
    • C、黑带项目的选择、执行、固化、推广
    • D、项目团队的沟通

    正确答案:C

  • 第2题：

    流水式的生产工艺流程的生产技术要点有哪些？


    正确答案: 1.猪群整齐来源一致，配种时的体重、日龄尽量一致或接近（进种猪时须考虑）（1分）2.合理分群以产床和公猪的利用及生产节律为依据，进行合理分群。（1分）3.控制发情流水式作业生产，要求每批母猪同步发情。须采用性激素控制发情。控制发情应从后备母猪配种前40天开始，同一批在同一时间注射孕激素（抑制）或雌激素（催情），实现同期发情的第2~3个发情周期再进行配种。这样才能保证正常的繁殖性能。4.更新种猪对于不能正常发情、屡配不孕、习惯性流产、死胎较多、哺育效果差（奶水不足或母性差）的母猪要及时淘汰。5.保证饲料使用高性能的功能性饲料，使生产达到最大效益。

  • 第3题：

    家庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些（）

    • A、资源特性
    • B、施工审核
    • C、施工预约
    • D、外线施工

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    下面对黑带角色的说明中，错误的是（）

    • A、流程改进的中坚力量
    • B、培训、指导绿带
    • C、黑带项目的选择、执行、固化、推广
    • D、项目团队的沟通

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于设计激励性薪酬方案的要点，下列表述错误的是：（）

    • A、绩效标准要合理
    • B、要易于理解
    • C、标准要保持不变
    • D、能确保执行

    正确答案:C

  • 第6题：

    下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）

    • A、必须向客户详细简介需要更换的配件
    • B、与备件确认维修所需备件的库存情况
    • C、无需向客户展示环节结果请客户确认
    • D、请客户自行到休息区等候维修完毕

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    贷放分控的操作要点有哪些？（）

    • A、明确借款人自主支付
    • B、明确放款执行部门的职责
    • C、明确岗位设置与业务流程
    • D、建立完善对放款执行部门的考核和问责机制

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    网银中行内转账汇款可支持（）
    A

    立即执行

    B

    预约日期执行

    C

    预约周期执行

    D

    预约年执行


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    多条线的业务流程有哪些（）。
    A

    产品预约流程

    B

    培训管理流程

    C

    个性化服务流程

    D

    日志周报报送流程


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述面包制作的工艺流程，有哪些制作要点？

    正确答案： 面包的基本工艺流程如下：
    一次发酵
    ↓
    原料处理
    ↓
    所有原料→面团调制→发酵↘
    成形、分块→装盘、醒发→烘烤→冷却、包装→成品
    ↗
    发酵→第二次面团调→发酵
    ↑
    原料处理
    ↑
    二次发酵
    制作要点：
    1.原料处理
    2. 面团调制
    3. 发酵
    4. 成形、分块
    5. 装盘、醒发
    6. 烘烤
    7. 冷却和包装
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    贷放分控的操作要点有哪些？（）
    A

    明确借款人自主支付

    B

    明确放款执行部门的职责

    C

    明确岗位设置与业务流程

    D

    建立完善对放款执行部门的考核和问责机制


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？

    正确答案： （1）交易效率的大幅度提高；
    （2）客户个性化需求的满足；
    （3）对市场的综合适应能力；
    （4）客户知识管理。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？


    正确答案: （1）交易效率的大幅度提高；
    （2）客户个性化需求的满足；
    （3）对市场的综合适应能力；
    （4）客户知识管理。

  • 第14题：

    采购流程管理要点有哪些？


    正确答案: 采购流程管理要点：
    （1）采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购的重要措施；
    （2）选择供应商是采购流程管理的重要环节；
    （3）价格一直是采购中的敏感问题，买方希望压低价格，而卖方又总是想方设法提高价格，所以价格谈判就成为采购工作的一项重要任务；
    （4）采购订单相当于合同文本，具有法律效力；
    （5）采购订单签发并不是采购工作的结束，必须对订单的执行情况进行跟踪，防止发生对方违约的事件，保证订单顺利执行，货物按时进库，以保证供应；
    （6）货物运到自己的仓库必须马上组织人员对货物进行验收；
    （7）支付货款，支付以前必须查对支付发票与验收的货物清单是否一致，确认没有差错以后才能签字付款。

  • 第15题：

    旋风脚的要点有哪些？它的易犯错误有哪些？如何纠正？怎样教好？


    正确答案: 旋风脚的要点是：
    ①里合腿贴近身体。摆动时成扇形。
    ②抡臂、踏跳、转体、里合腿要协调一致，身体的旋转角度不少于270°。
    易犯错误：①上下脱节，转体角度不够，动作不协调。
    纠正方法：多做转体360°的“翻身跳”练习，提高身体的旋转能力；
    ②起跳后两腿摆动时屈膝、坐臀。
    纠正方法：多做左转身上摆、右里合的腿法练习，在练习中强调伸膝的正确姿态。
    教学过程中，可以采用：
    ①原地或行进间的“左腿外摆一右腿里合”的转体击响的练习；
    ②不加腿法的抡臂转体跳转360°的“翻身跳”练习；
    ③先转头，看预定目标，跳起转体90°的击响练习，逐步增加转体180°、270°的练习。

  • 第16题：

    简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。


    正确答案: （1）交易效率极大提高。
    （2）要以满足客户的个性化需求为核心业务。
    （3）激烈竞争的市场对业务流程的综合适应能力要求提高。
    （4）业务流程有无限扩大的趋势。
    （5）知识管理要融入业务流程再造才能实现。

  • 第17题：

    下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）

    • A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
    • B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
    • C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
    • D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    多条线的业务流程有哪些（）。

    • A、产品预约流程
    • B、培训管理流程
    • C、个性化服务流程
    • D、日志周报报送流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    网银个人客户国内跨行汇款支持（）。

    • A、立即执行
    • B、预约日期执行
    • C、预约周期执行
    • D、预约月执行

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    多选题
    服务管理流程有哪些（）。
    A

    个性化服务

    B

    非金融服务

    C

    现场服务管理

    D

    网点预约服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网银个人客户国内跨行汇款支持（）
    A

    立即执行

    B

    预约日期执行

    C

    预约周期执行

    D

    预约月执行


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    视听法的执行要点有哪些？

    正确答案： 要灵活运用播放的视听资料，可以采用边看边讨论的办法来强化理解，要随时把播放内容引入培训主题上来，在视听材料播放完后，培训师需要进行重点总结，提炼出想通过视听材料展示给受训者的关键内容，告诉员工如何在工作过程中应用所学知识。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    采购流程管理要点有哪些？

    正确答案： 采购流程管理要点：
    （1）采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购的重要措施；
    （2）选择供应商是采购流程管理的重要环节；
    （3）价格一直是采购中的敏感问题，买方希望压低价格，而卖方又总是想方设法提高价格，所以价格谈判就成为采购工作的一项重要任务；
    （4）采购订单相当于合同文本，具有法律效力；
    （5）采购订单签发并不是采购工作的结束，必须对订单的执行情况进行跟踪，防止发生对方违约的事件，保证订单顺利执行，货物按时进库，以保证供应；
    （6）货物运到自己的仓库必须马上组织人员对货物进行验收；
    （7）支付货款，支付以前必须查对支付发票与验收的货物清单是否一致，确认没有差错以后才能签字付款。
    解析： 暂无解析

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