DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。A、新车交车B、主动电访C、满意度调查D、现场访谈

题目

DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

  • A、新车交车
  • B、主动电访
  • C、满意度调查
  • D、现场访谈
相似考题

1.DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

2.DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）A、那是他们的工作B、继续接其它的服务C、收集客户相关数据，协助处理D、去找服务经理帮忙E、指导DCRC人员的工作

3.DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。

4.当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）A、寄失联客户跟踪卡B、叫销售顾问登门拜访C、DCRC去找客户D、找客户朋友联络E、联络不上就先放弃

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  • 第1题：

    以下说法正确的是：（）

    • A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；
    • B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；
    • C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；
    • D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    创业咨询公司主动接触新客户的常见途径？


    正确答案: （1）促销活动
    （2）老客户引荐
    （3）客户招标

  • 第3题：

    企业与客户的主动接触方式很多，一般的措施有（）。

    • A、主动发函给客户，询问客户的需求和意见
    • B、定期派专人访问客户
    • C、时常召开客户见面会或联谊会等
    • D、将企业新开发的产品和发展目标及时告知客户
    • E、把握每一次与客户接触的机会

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客户申请和办理手机短信金融服务的方式分为两种：（）

    • A、客户主动发起的方式
    • B、银行主动发起的方式
    • C、移动公司主动发起的方式
    • D、联通公司主动发起的方式
    • E、网通公司主动发起的方式

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    接点接触方式有几种？哪种接触方式最好？


    正确答案:接点的接触方式有3种：点接触、线接触和面接触。从安全型继电器的角度看，点接触最好。

  • 第6题：

    GPRS集团客户专线不采用以下哪种接入方式（）？

    • A、“专线+专用APN”方式
    • B、“互联网+专用APN”方式
    • C、“无线+专用APN”方式
    • D、“专线+公共APN”方式

    正确答案:D

  • 第7题：

    提高客户满意度，是谁的工作？（）

    • A、服务专员
    • B、DCRC经理
    • C、服务经理
    • D、每一位成员
    • E、DCRC专员

    正确答案:D

  • 第8题：

    DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

    • A、当日
    • B、3-5日
    • C、5-10日
    • D、15-30日

    正确答案:B

  • 第9题：

    超级柜台收费采用的收取方式为（）。

    • A、柜台缴费
    • B、柜员手工代收
    • C、系统批量从账户内扣的方式
    • D、客户主动缴费

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    客户申请和办理手机短信金融服务的方式分为两种：（）
    A

    客户主动发起的方式

    B

    银行主动发起的方式

    C

    移动公司主动发起的方式

    D

    联通公司主动发起的方式

    E

    网通公司主动发起的方式


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    接点接触方式有几种？哪种接触方式最好？

    正确答案： 接点的接触方式有3种：点接触、线接触和面接触。从安全型继电器的角度看，点接触最好。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    超级柜台收费采用的收取方式为（）。
    A

    柜台缴费

    B

    柜员手工代收

    C

    系统批量从账户内扣的方式

    D

    客户主动缴费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

    • A、技术主管
    • B、服务经理
    • C、服务顾问
    • D、DCRC经理
    • E、销售经理

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    微信营销不属于下面哪种营销方式？（）

    • A、互动营销
    • B、主动营销
    • C、老客户营销
    • D、营销策略

    正确答案:D

  • 第15题：

    销售人员需要主动地保持与客户的接触。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列哪种传热方式无须接触（）。

    • A、热传导
    • B、热辐射
    • C、对流
    • D、搅拌

    正确答案:B

  • 第17题：

    营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）

    • A、客户见面的主动权
    • B、客户接触时间的主动权
    • C、寻找客户的主动权
    • D、上门推销的主动权

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

    • A、客户见面的主动权
    • B、客户接触时间的主动权
    • C、寻找客户的主动权
    • D、上门推销的主动权

    正确答案:C

  • 第19题：

    为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）

    • A、提高客户数量
    • B、显示对客户的承诺，提高客户满意
    • C、业务目标无法达到，因此须提高接触客户
    • D、请客户填写满意度调查表
    • E、以上都不对

    正确答案:C,D,E

  • 第20题：

    下列哪种方式不属于个人短信银行业务的收费方式（）

    • A、客户通过电话银行缴纳服务费的方式
    • B、客户主动发送上行短信进行缴费的方式
    • C、银行直接扣划客户银行账户资金的方式
    • D、客户到营业网点柜面缴纳服务费的方式

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    企业与客户的主动接触方式很多，一般的措施有（）。
    A

    主动发函给客户，询问客户的需求和意见

    B

    定期派专人访问客户

    C

    时常召开客户见面会或联谊会等

    D

    将企业新开发的产品和发展目标及时告知客户

    E

    把握每一次与客户接触的机会


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    PM采用的误码检测算法是（）。
    A

    BIP-8

    B

    BIP-24

    C

    BIP-16

    D

    CRC


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    创业咨询公司主动接触新客户的常见途径？

    正确答案： （1）促销活动
    （2）老客户引荐
    （3）客户招标
    解析： 暂无解析

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