在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）A、态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客B、为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品C、推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品

第1题：

第2题：

顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较合适？（）

• A、低端价位
• B、中端价位
• C、高端价位

正确答案:B

第3题：

下列（）不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

• A、要建立起彼此信赖的关系
• B、要使顾客自然而然地决断
• C、要与顾客建立和谐的关系
• D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

正确答案:D

第4题：

商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）

• A、夸大其词，隐瞒缺点
• B、以次充好、以劣抵优
• C、言而无信、欺骗顾客
• D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖
• E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（）。

• A、见好就收
• B、推荐其他商品
• C、改变话题
• D、继续推荐

正确答案:A

第6题：

向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。

• A、公司
• B、加油站
• C、顾客
• D、自己

正确答案:C

第7题：

推荐销售的方法：考虑（）的平衡、考虑顾客的性别、新品和限定商品比较容易推荐.

正确答案:商品构成

第8题：

介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

• A、指导消费
• B、服务指导
• C、维护利益
• D、尊重顾客

正确答案:A

第9题：

向顾客介绍商品主要环节是（）。

• A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
• B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益
• C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
• D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。

• A、再次或大量购买
• B、偶然购买该商品
• C、主动推荐该产品
• D、抵制其他产品的诱惑

正确答案:B

第14题：

商品介绍时营业员向顾客（）商品。

• A、推荐
• B、推销
• C、指导
• D、参谋

正确答案:A

第15题：

在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）

• A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
• B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
• C、保持远距离观察，等待顾客的咨询

正确答案:A

第16题：

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

正确答案:错误

第17题：

便利店店员应积极主动向顾客推荐商品，而不是等顾客询问后再开口

正确答案:正确

第18题：

在网店中推荐商品时应推荐店里最贵的商品，让顾客一看觉得店的档次比较高。

正确答案:错误

第19题：

美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。

正确答案:错误

第20题：

加油员向顾客推荐商品的原则是（）。

• A、商品的特点符合顾客需求
• B、站在顾客的角度考虑问题
• C、从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍
• D、摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：