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  • 第1题:

    下列关于负责餐具盘点和复核盘点工作人员要求叙述正确的是哪项()?

    • A、餐厅服务员,餐厅主管
    • B、餐厅主管,运营经理
    • C、餐厅服务员/餐厅主管,财务
    • D、餐厅服务员/餐厅主管,运营经理

    正确答案:D

  • 第2题:

    全天营业结束后,餐厅服务员负责应哪些安全工作?


    正确答案: (1)除冰柜外,切断所有电器电源;
    (2)检查所有水龙头是否关紧;
    (3)全面检查安全和防火,确保无事故隐患;
    (4)关闭所有门窗并上锁(包裹饮料冰柜),钥匙必须交至前台保管。

  • 第3题:

    下列餐厅对客服务中操作不正确的选项是哪项()?

    • A、餐厅不应以营业时间结束为由拒绝客人用餐,午餐结束到晚餐开餐前提供下午茶服务
    • B、正餐点菜中先要正确填写点菜单然后复述菜单内容,客人确认后迅速将点菜单送至厨房
    • C、正餐开餐前,服务员使用咖啡壶开茶底,方便及时的提供茶水服务
    • D、烹制完成的菜肴由打荷厨师进行检查,查看是否符合烹饪要求,外观有否瑕疵、异物

    正确答案:A

  • 第4题:

    下列关于《餐厅营业日报表》的描述不正确的选项是哪项()?

    • A、每日餐厅营业结束后,餐厅服务员统计餐厅收入并填写《餐厅营业日报表》
    • B、餐厅服务员需要将填好的《餐厅营业日报表》交至前台,随封包交财务
    • C、前台经理/副理审阅,并在当日餐厅提交《餐厅营业日报表》上签字
    • D、《餐厅营业日报表》反映出每日餐厅三餐营业收入、客人结账方式等信息

    正确答案:C

  • 第5题:

    西餐开餐前由()召开餐前会。

    • A、主管
    • B、领班
    • C、餐厅经理
    • D、总经理

    正确答案:C

  • 第6题:

    在餐厅新服务员上岗培训决不能由()来承担。

    • A、人力资源部
    • B、培训部
    • C、老服务员
    • D、餐厅管理人员

    正确答案:C

  • 第7题:

    在开餐前,餐厅服务员必须按()站立在规定的位置迎候顾客的到来。

    • A、规定时间
    • B、服务规范
    • C、统一安排
    • D、规范站姿

    正确答案:D

  • 第8题:

    当餐厅开餐时突然发生停电事故后,餐厅服务员做法正确的是()。

    • A、告诉客人餐厅停止营业了,让客人赶快离开
    • B、特别留意用餐完毕没有结帐的客人,防止跑帐
    • C、发给每位客人一个手电筒,用以照明
    • D、告诉客人这是餐厅与客人作的游戏,不要慌张

    正确答案:B

  • 第9题:

    对于稳重型宾客提出的投诉,最好由()处理。

    • A、餐厅经理
    • B、餐厅领班
    • C、餐厅服务员
    • D、餐厅领位员

    正确答案:A

  • 第10题:

    负责在营业时向各领班布置任务,督导工作的是()。

    • A、餐厅经理
    • B、餐厅副经理
    • C、餐厅总领班
    • D、餐厅服务员

    正确答案:C

  • 第11题:

    单选题
    西餐开餐前由()召开餐前会。
    A

    主管

    B

    领班

    C

    餐厅经理

    D

    总经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧,一般是在()。
    A

    开餐前5分钟

    B

    开餐前10分钟

    C

    开餐前20分钟

    D

    开餐前30分钟


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    餐厅服务员应在开餐前()分钟设置餐台。


    正确答案:15

  • 第14题:

    餐厅全天营业结束后,服务员需要做的安全工作有哪些?


    正确答案: (1)切断所有的电器电源,除冰柜外;
    (2)检查所有水龙头是否关紧;
    (3)全面检查安全和防火,确保无事故隐患;
    (4)关闭所有门窗并上锁(包括饮料冰柜),钥匙必须交至前台保管。

  • 第15题:

    下列关于《餐厅营业日报表》的描述错误的是哪一项()?

    • A、每日餐厅营业结束后,餐厅服务员统计餐厅收入并填写《餐厅营业日报表》
    • B、餐厅服务员需要将填好的《餐厅营业日报表》交至前台,随封包交财务
    • C、前台经理/副理审阅,并在当日餐厅提交《餐厅营业日报表》上签字(餐厅主管/运营经理,当餐厅主管/运营经理不当班时由前厅经理/副理审阅、签字)
    • D、《餐厅营业日报表》反映出每日餐厅三餐营业收入、客人结账方式等信息

    正确答案:C

  • 第16题:

    大型宴会值台服务员应在宾客到达前,站在()准备侍候。

    • A、餐厅门口
    • B、就餐台边
    • C、餐厅里面
    • D、餐厅外面

    正确答案:B

  • 第17题:

    中餐零点餐厅的餐前例会只能由餐厅经理负责召开。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    在开餐前,餐厅服务员必须按规范站姿站立在()迎候顾客的到来。

    • A、规定的位置
    • B、门口
    • C、殿堂里
    • D、餐桌旁

    正确答案:A

  • 第19题:

    餐厅服务员要服从()安排,按照工作程序和标准做好各项开餐前的准备工作。

    • A、经理
    • B、领班
    • C、传菜领班
    • D、副经理

    正确答案:B

  • 第20题:

    法式餐厅的酒水服务由()完成。

    • A、服务员
    • B、领班
    • C、服务员助手
    • D、专职的酒水员

    正确答案:D

  • 第21题:

    负责在开餐前,带领本组员工做好各项准备工作的是()。

    • A、餐厅总领班
    • B、餐厅领班
    • C、餐厅经理
    • D、餐厅副经理

    正确答案:B

  • 第22题:

    服务员应在宾客到达前,站在()准备迎接客人。

    • A、餐厅门口
    • B、就餐台边
    • C、餐厅里面
    • D、餐厅外面

    正确答案:A

  • 第23题:

    判断题
    中餐零点餐厅的餐前例会只能由餐厅经理负责召开。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析