预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）A、预约登记B、工位、人员确定C、填写互动问诊单D、客户到来后及时安排服务人员

题目

预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）

  • A、预约登记
  • B、工位、人员确定
  • C、填写互动问诊单
  • D、客户到来后及时安排服务人员
相似考题

1.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

2.CT检查前，病人准备工作的主要依据是：()。A.申请单B.预约登记卡C.“病人需知”预约单D.对家属的交待E.病人自己理解

3.在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

4.为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

参考答案和解析
正确答案:C
更多“预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）A、预约登记B、工位、人员确定C、填写互动问诊单D、客户到来后及时安排服务人员”相关问题

  • 第1题：

    客户预约流程中用到的辅助工具有（）

    • A、欢迎看板
    • B、互动检查表
    • C、预约信息登记、统计表
    • D、预约宣传看板

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）

    • A、填写预约欢迎板
    • B、打印出预约委托书
    • C、填写预约表
    • D、确认备件

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）

    • A、主动为客户安排预约
    • B、记录预约需求后，再为客户安排
    • C、询问一下相关人员再为客户安排
    • D、感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约

    正确答案:D

  • 第4题：

    在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备？（）

    • A、准备接车问诊单
    • B、准备生日贺卡
    • C、预约技师
    • D、准备所需备件
    • E、准备补漆笔

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）

    • A、确认预约维修工位是否安排妥当
    • B、确认维修班组（技师）是否准备好
    • C、查询客户以往的预约记录
    • D、确认配件是否备妥
    • E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    CT检查前，病人准备工作的主要依据是：（）

    • A、申请单
    • B、预约登记卡
    • C、“病人需知”预约单
    • D、对家属的交待
    • E、病人自己理解

    正确答案:C

  • 第7题：

    派工流程的行为规范包括（）

    • A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
    • B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。
    • C、预约客户直接派工专门的预约工位。
    • D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；


    正确答案:15；预检工位

  • 第9题：

    以下关于理财预约认购额度说法错误的是（）。

    • A、客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
    • B、理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约
    • C、客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内
    • D、认购交易进行后，相应的预约自动失效

    正确答案:B

  • 第10题：

    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。

    • A、营销管理系统
    • B、BCRM
    • C、风控系统
    • D、融易系统

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    以下关于理财预约认购额度说法错误的是（）。
    A

    客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

    B

    理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约

    C

    客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内

    D

    认购交易进行后，相应的预约自动失效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于理财产品预约说法错误的是（）。
    A

    预约需在预约有效期内进行

    B

    预约只能由客户亲自办理

    C

    已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度

    D

    客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。


    正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息

  • 第14题：

    在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）

    • A、打印预约委托书
    • B、确认工位
    • C、确认专用工具
    • D、确认备件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）

    • A、对预约客户应提前准备好零件
    • B、对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
    • C、遵守预先约定时间
    • D、对预约客户需要提前安排出专用工位
    • E、对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

    正确答案:C

  • 第17题：

    装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列不是服务顾问预约服务工具的是（）

    • A、预约登记表
    • B、预约管理看板
    • C、预约通知单
    • D、问诊单

    正确答案:D

  • 第19题：

    为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

    • A、预约车顶牌
    • B、欢迎板
    • C、预约登记表
    • D、预约分析表

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下关于理财产品预约说法错误的是（）。

    • A、预约需在预约有效期内进行
    • B、预约只能由客户亲自办理
    • C、已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度
    • D、客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

    正确答案:B

  • 第21题：

    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。

    • A、总经理（或指定负责人）
    • B、团队长
    • C、营销服务团队经理
    • D、营销总监

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    CT检查前，病人准备工作的主要依据是：（）
    A

    申请单

    B

    预约登记卡

    C

    “病人需知”预约单

    D

    对家属的交待

    E

    病人自己理解


    正确答案： C
    解析： CT检查，病人自己准备工作的主要依据检查须知预约单说明。

  • 第23题：

    单选题
    CT检查前，受检者准备工作的主要依据是（　　）。
    A

    申请单

    B

    预约登记卡

    C

    “受检者须知”预约单

    D

    对家属的交代

    E

    受检者自己理解


    正确答案： C
    解析：
    CT检查前，受检者的准备工作应依据“受检者须知”预约单的要求内容为准，口头交代及受检者或家属的理解均无法律依据，出现误解无法旁证，最终以“受检者须知”单见证。

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