物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。

第1题：

物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，以用户为中心，为用户提供多功能、（）、一体化的物流服务。

第2题：

根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。

• A、提供纵向物流服务的物流企业
• B、提供横向物流服务的物流企业
• C、提供功能性物流服务业务的物流企业
• D、提供职能性物流服务业务的物流企业
• E、提供一体化物流服务的第三方物流企业

第3题：

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

第4题：

物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

第5题：

在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（）

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

我国传统物流企业的服务功能都比较单一，完善功能进行物流系统整合是传统物流企业向第三方物流业成功转化的关键。

第14题：

随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。

• A、企业物流合理化、效率化
• B、提高企业对其客户的物流服务水平
• C、提高企业竞争力
• D、提高企业的运输服务
• E、提高企业的报关服务

第15题：

第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。

第16题：

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：