客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

题目

客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

相似考题

1.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A.商品B.订货周期C.质量D.送货效率E.服务态度

2.下列属于物流客户服务业绩评价内容的有（）。A、产品可得性评价B、存货的百分比C、订货周期和可靠性评价D、订货的方便和灵活性

3.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。（）

4.物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。A.运输准时率B.库存保有率C.订货周期D.配送率E.质量合格率

参考答案和解析
正确答案:配送水平
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  • 第1题：

    物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

    • A、商品
    • B、订货周期
    • C、质量
    • D、送货效率
    • E、服务态度

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

    • A、准时
    • B、商品
    • C、质量
    • D、订货周期

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    （）因素不属于工商企业物流服务的标准。

    • A、库存保有率
    • B、配送率
    • C、商品完好率
    • D、物流网络

    正确答案:D

  • 第5题：

    物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

    • A、商品
    • B、订货周期
    • C、质量
    • D、送货效率
    • E、服务态度

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。

    • A、所期望的商品；
    • B、所期望的服务；
    • C、所期望的订货周期；
    • D、所期望的质量

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    判断题
    在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
    A

    商品

    B

    订货周期

    C

    质量

    D

    送货效率

    E

    服务态度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）
    A

    接受订单

    B

    库存保有率

    C

    订货周期

    D

    商品完好率

    E

    配送率


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）因素不属于工商企业物流服务的标准。
    A

    库存保有率

    B

    配送率

    C

    商品完好率

    D

    物流网络


    正确答案： B
    解析： 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
    ①库存保有率，其决定了客户对于所需商品的可得率；
    ②订货周期，其囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素；
    ③配送率，是指满足客户配送要求的比率，配送次数的增加可以减少客户的库存与占用的资金规模；
    ④商品完好率，是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。

  • 第12题：

    多选题
    不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
    A

    准时

    B

    商品

    C

    质量

    D

    订货周期


    正确答案： B,D
    解析： 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，不论企业是采取自营物流的方式完成一系列提供物流客户服务所必需的物流业务活动，还是采用外包、社会化方式来完成这些物流业务活动，物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的商品，所期望的订货周期，以及所期望的质量展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

  • 第13题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

    • A、最低的物流成本
    • B、库存保有率和商品完好率
    • C、期望的订货周期
    • D、较高的配送率

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

    • A、企业向客户许诺的供货周期
    • B、商品到达率
    • C、商品存货保障率
    • D、商品完好率

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）

    • A、接受订单
    • B、库存保有率
    • C、订货周期
    • D、商品完好率
    • E、配送率

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    物流客户服务的衡量标准通常有（）。

    • A、库存保有率
    • B、订货周期
    • C、配送率
    • D、商品库存服务率
    • E、商品完好率

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
    A

    衡量物流客户服务的执行标准

    B

    物流客户服务的基本特点

    C

    物流服务的特性

    D

    物流客户服务的内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    物流客户服务的衡量标准通常有（）。
    A

    库存保有率

    B

    订货周期

    C

    配送率

    D

    商品库存服务率

    E

    商品完好率


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

    正确答案： 配送水平
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
    A

    最低的物流成本

    B

    库存保有率和商品完好率

    C

    期望的订货周期

    D

    较高的配送率


    正确答案： C,A
    解析： 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
    ①库存保有率，由库存水平所决定，库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率；
    ②订货周期，所包括的时间因素有订单传输时间、订单处理时间、生产时间、配货时间和送货时间；
    ③配送率，是指满足客户配送要求的比率；
    ④商品完好率，是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。

  • 第23题：

    多选题
    物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
    A

    商品

    B

    订货周期

    C

    质量

    D

    送货效率

    E

    服务态度


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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