在登上满座航班期间，一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱，而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做？（）A、要求乘客下机B、提议将一个手提箱放在厨房C、将多余的手提箱搬到货舱D、确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱

题目

在登上满座航班期间，一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱，而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做？（）

  • A、要求乘客下机
  • B、提议将一个手提箱放在厨房
  • C、将多余的手提箱搬到货舱
  • D、确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱
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1.某航班就要起飞了,有一名心神不安的乘客左顾右盼,似乎在期盼着什么。原来,这名乘客是第一次乘飞机旅行,平时有晕车的现象,另外对飞机的安全情况也不是很有信心。因此飞机起飞后,他神色紧张,心里充满恐慌。问:假设你是这航班上的乘务员,遇到这样的乘客,你会怎么做?

2.某航班，一对夫妇携孩子乘机(儿童)，乘机过程中孩子想要一杯水，乘务员为其倒了一杯开水，孩子在喝水过程中飞机颠簸，不幸热水洒出，致使烫伤。

3.一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?

4.2007年7月某日MU5142航班（太原—上海），一位旅客投诉：“在飞机降落时想要去洗手间，被乘务员阻止，旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解，旅客说：“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间，到后舱后，乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间，告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由，乘务员尚且闲聊说笑不以身作则，怎么能谈得上安全，认为乘务员不灵活。

更多“在登上满座航班期间，一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱，而这”相关问题

  • 第1题：

    北京时间2014年3月8日1时20分，马航MH370航班在越南胡志明空中管制区同管制部门失去通信联络，同时失去雷达信号。航班的乘客来自于14个国家和地区，其中（　　）人来自中国大陆，还有一名中国台湾乘客。

    A.151
    B.153
    C.155
    D.157

    答案：B
    解析：
    北京时间3月8日1时20分，马航MH370航班在越南胡志明空中管制区同管制部门失去通讯联络，同时失去雷达信号。航班的乘客来自于14个国家和地区，其中153人来自中国大陆，还有一名中国台湾乘客。

  • 第2题：

    入境航班上机组人员发现老鼠，应（）。

    • A、在航班抵达前，抓住老鼠，以免发生安全事故
    • B、航班抵达后，立刻疏散乘客
    • C、主动向入境地海关部门报告
    • D、主动向起飞地海关部门报告

    正确答案:C

  • 第3题：

    为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航班号？（）

    • A、乘客是从延误或取消的不同航班转移过来的
    • B、航班在一个以上城市停留
    • C、航班是由与另一个航空公司签署了代码共享协议的航空公司运营的
    • D、乘客从不同的地点开始旅行

    正确答案:C

  • 第4题：

    她曾是大庆油田公共汽车公司一名乘务员。她以“至真至诚去服务，钟情乘客到永远”的服务理念，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2002年，在她与乘客之间开通了服务热线，被广大市民称誉为乘客的“连心线”。她是（）。


    正确答案:刘云娟

  • 第5题：

    当乘务员在登机时发现乘客意识不清，应该采取以下那种行为？（）

    • A、警告乘客
    • B、提供饮用水
    • C、通知地面工作人员
    • D、通知乘务长

    正确答案:D

  • 第6题：

    分散注意力策略为何对进入“战斗”反应模式的乘客有用？（）

    • A、它有助于帮助乘客转移重心
    • B、它阻止了乘客分散乘务员的注意力
    • C、它让乘客对自己的行为更加负责
    • D、它让乘客在受压期间的精神专注

    正确答案:A

  • 第7题：

    如次日执行虹桥出港航班客舱乘务员需要上报航班乘车情况。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    第一位发现火情的乘务员应迅速将火情告诉另一名乘务员，并展开灭火行动。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    如果在过站期间该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱的（）附近。


    正确答案:登机门

  • 第10题：

    单选题
    需要协助才能进食或使用洗手间的乘客通常（）。
    A

    会有陪同人员同行

    B

    需要医疗许可才能旅行

    C

    会被配给一位乘务员

    D

    向同性乘务员寻求帮助


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在登上满座航班期间，一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱，而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做？（）
    A

    要求乘客下机

    B

    提议将一个手提箱放在厨房

    C

    将多余的手提箱搬到货舱

    D

    确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    火车上，一名男子跑进车厢，着急地对其他乘客说：“隔壁车厢有一位女士晕过去了，谁带了威士忌？”乘客中很快有人拿出了威士忌。这位男子接过来，喝了几大口，然后将酒瓶还给那个乘客，说道：“太谢谢你了，我这人看见女士晕倒就难受，现在好多了！”
    A

    威士忌是给这位男子喝的

    B

    威士忌很好喝

    C

    女士不喜欢威士忌

    D

    乘客很担心这位男子


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。


    正确答案:机长

  • 第14题：

    两人制飞行机组执行航班任务时，其中一名驾驶员须离开驾驶舱时，出于安全考虑，必须通知一名客舱乘务员进入驾驶舱并锁闭驾驶舱门。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    需要协助才能进食或使用洗手间的乘客通常（）。

    • A、会有陪同人员同行
    • B、需要医疗许可才能旅行
    • C、会被配给一位乘务员
    • D、向同性乘务员寻求帮助

    正确答案:A

  • 第16题：

    一位乘客带了一对身高不足1.1米的双胞胎，他只需购买一张成人火车票即可。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    一家航空公司发现，一趟航班的持有机票而未登机（“不露面”）的人数具有平均值为10人、标准偏差为5人的正态分布。根据这家航空公司的测算，每一个空座位的机会成本为100美元。乘客确认票后但因满座不能登机有关的罚款费用估计为400美元。该航空公司想限制该航班的“超额预订”。飞机上共有160个座位。确认预订的截止上限应当是多少？


    正确答案: MP=100，ML=400
    P（X）≥ML/（MP+ML）=400/（100+400）=0.8
    根据正态表（或用Excel求出），z=-0.84
    因此，X*= 10-0.84（10）=2
    预售机票数不要超过160+2 =162（张）

  • 第18题：

    一架有49个乘客和两个机组成员的飞机，机上只有一名乘客时，需要（）名飞行乘务员。


    正确答案:1

  • 第19题：

    客舱乘务员执行航班任务时，当飞机推出至起飞期间（如长时间滑行、走走停停或飞机在原地长时间停留），带班乘务长可通过（）方式提醒各号位乘务员保持清醒状态。

    • A、直接查看或打电话。
    • B、PA广播。
    • C、使用麦克风。
    • D、拨打乘务员手机。

    正确答案:A

  • 第20题：

    在航班中除机长外，（）可以有权决定是否使用卫生防疫包。

    • A、见习乘务长
    • B、乘务长
    • C、任何一名乘务员
    • D、有医疗执照的专业医护人员

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    一位乘客带了一对身高不足1.1米的双胞胎，他只需购买一张成人火车票即可。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当乘务员在登机时发现乘客意识不清，应该采取以下那种行为？（）
    A

    警告乘客

    B

    提供饮用水

    C

    通知地面工作人员

    D

    通知乘务长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航班号？（）
    A

    乘客是从延误或取消的不同航班转移过来的

    B

    航班在一个以上城市停留

    C

    航班是由与另一个航空公司签署了代码共享协议的航空公司运营的

    D

    乘客从不同的地点开始旅行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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