航空公司大多通过提供（）服务，改善了旅客在飞行期间的旅行体验。A、更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计B、卫星电视、无线上网和手机业务C、质量更好、品种更多的餐饮和餐酒D、更体贴的客舱乘务员，使服务更加完善
题目
航空公司大多通过提供（）服务，改善了旅客在飞行期间的旅行体验。
- A、更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计
- B、卫星电视、无线上网和手机业务
- C、质量更好、品种更多的餐饮和餐酒
- D、更体贴的客舱乘务员，使服务更加完善
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第1题：
新轩逸的车门框和车门都采用了加强筋设计，乘客舱横向更坚固。
正确答案:正确 -
第2题：
客舱乘务员在飞机上履行安全保卫职责的时间可以不计入客舱乘务员的飞行和值勤时间。
正确答案:错误 -
第3题：
旅行团服务规范正确的是（）
- A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位
- B、提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通
- C、适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生
- D、座位调整一起，便于团体旅客沟通
正确答案:A,B,C -
第4题：
客舱乘务员的主要工作内容有（）
- A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务
- B、评估和记录乘务组表现
- C、处置客舱内各种不正常情况
- D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报
正确答案:A,C,D -
第5题：
公交集团“十三五”期间的使命是（）
- A、更安全、更快捷、更方便、更准时、更舒适
- B、让公众把公共出行放在心中首选位置
- C、让更多人享受更好的公共出行服务
- D、使公共出行有更好的顾客体验
正确答案:C -
第6题：
乘务员应注意客舱卫生清洁及客舱环境维护，为旅客打造“（）”的客舱环境，提升旅客乘机体验。
正确答案:轻静舒适 -
第7题：
客舱乘务员在飞机上履行安全保卫职责的时间不计入客舱乘务员的飞行和值勤时间。
正确答案:错误 -
第8题：
证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力；
- E、客舱乘务员的工作量。
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
对于安全带的管理有以下哪些（）
- A、客舱乘务员在进行客舱安全检查时，应确认空座位上的安全带是在锁定位置
- B、乘务员离开乘务员座椅时需将安全带和肩带扣好
- C、机上遇有腰围较大的旅客，应提供加长安全带
- D、机上遇有带婴儿的旅客，应提供婴儿安全带
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
PACIC的功能是什么？（）
- A、对音频信号增大送到客舱
- B、为产生音响视觉通告到驾驶舱机组、乘务员和旅客提供逻辑
- C、控制飞行员和客舱、飞行员和乘务员、乘务员和旅客的通讯
- D、以上都正确
正确答案:D -
第11题：
以下哪些属于客舱设备：（）
- A、客舱天花板
- B、旅客服务组件
- C、旅客座椅
- D、以上全部
正确答案:D -
第12题：
单选题航空公司提供给旅客的核心服务是（）A客舱服务
B地面服务
C以上都不对
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求，新聘客舱乘务员在进行飞行经验指导和资格检查时应遵循的原则，下列表述错误的是（）。
- A、1名客舱乘务教员指导1名客舱乘务员、1名客舱乘务检查员监督检查1名客舱乘务员。
- B、客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检查员在该机型划分的客舱布局中的同一舱位且同一区域工作，客舱乘务教员和客舱乘务检查员所承担的其他客舱职责不应影响其教学指导和检查任务。
- C、正在接受飞行经验指导或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员，即不得在特定机型的客舱乘务员最低数量配备中承担职责。
- D、对同一客舱乘务员，实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。
正确答案:D -
第14题：
客舱乘务员的主要职责是（）。
- A、确保客舱安全
- B、微笑服务旅客
- C、维持客舱秩序
- D、以上都对
正确答案:A -
第15题：
在为公务旅客提供餐饮服务前，乘务员一次最多携带（）条桌布出客舱，最靠近手臂的那条不能提供给旅客。
正确答案:9 -
第16题：
起飞前和下降前，客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态，以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。
正确答案:正确 -
第17题：
当客舱释压时乘务员应该（）
- A、提供有限度的客舱服务
- B、安全检查
- C、停止客舱服务
- D、报告机长和乘务长
正确答案:C -
第18题：
以下哪些因素是合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时应考虑的：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
夜航飞行时客舱乘务员应做到（）。
- A、保持客舱安静
- B、巡视客舱
- C、调低视频的音量（如有）
- D、增加客舱广播
正确答案:A,B,C -
第20题：
以下关于乘务员的仪态，正确的说法是（）。
- A、在客舱内小跑，服务当讲求速度
- B、干活时随意蹲下，不顾形象
- C、在乘务员座椅上葛优躺
- D、只要出现在客舱都要注意自己的站姿、蹲姿、走姿和坐姿
正确答案:D -
第21题：
就坐于旋转座椅和L1门右侧座椅的客舱乘务员执行客舱目视监控工作，对旅客不安全行为第一时间应进行广播制止，如广播制止无效，在确保自身安全的前提下，可进入客舱进行制。
正确答案:正确 -
第22题：
最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，客舱乘务员的飞行值勤期限制和休息要求应当符合规定。增加1名客舱乘务员，飞行值勤期不得超过16小时；增加2名客舱乘务员，飞行值勤期不得超过18小时；增加3名或者3名以上客舱乘务员，飞行值勤期不得超过20小时。
正确答案:正确 -
第23题：
单选题公交集团“十三五”期间的使命是（）A更安全、更快捷、更方便、更准时、更舒适
B让公众把公共出行放在心中首选位置
C让更多人享受更好的公共出行服务
D使公共出行有更好的顾客体验
正确答案： C解析： 暂无解析