开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C、客户细分可以提高总体客户数量D、客户细分有助于决定如何分配预算

题目

开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

  • A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
  • B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
  • C、客户细分可以提高总体客户数量
  • D、客户细分有助于决定如何分配预算
相似考题

1.客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )A．正确B．错误

2.某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）A.地理细分 B.心理细分 C.行为细分 D.人口细分

3.某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于A.地理细分 B.心理细分 C.行为细分 D.人口细分

4.目标客户是指客户经理通过()后所确定的重点营销对象。A.客户细分B.市场细分C.客户分类D.市场分类

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  • 第1题：

    客户细分有助于识别出潜在的新客户。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户细分具有辨别出表现欠佳客户群的作用。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。


    正确答案:小客户

  • 第4题：

    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）

    • A、最有价值的客户
    • B、最佳潜在客户
    • C、成本最高客户
    • D、易流失客户

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是（）

    • A、客户心理细分
    • B、客户层次细分
    • C、客户购买力细分
    • D、客户年龄细分

    正确答案:A

  • 第6题：

    填空题
    客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

    正确答案： 小客户
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    行为数据的作用是（）。
    A

    指导营销策略

    B

    客户细分

    C

    确定客户价值

    D

    分配预算


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（  ）。
    A

    地理细分

    B

    心里细分

    C

    行为细分

    D

    人口细分


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    客户细分具有辨别出表现欠佳客户群的作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户细分的关键是（）。
    A

    确定客户细分市场的数量

    B

    确定客户细分的标准

    C

    根据客户与企业的关系进行细分

    D

    选择细分的聚类技术

    E

    评估细分结果


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    (难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。

    答案:(no)

  • 第12题：

    ( 难度：中等)结合通信行业的产品特性，可以根据客户价值来对客户群体进行细分。下面属于这种细分的是：
    A.社会带动型客户
    B.自身带动型客户
    C.资源带动型客户
    D.适用需求型客户

    答案:ABC

  • 第13题：

    客户细分有助于决定如何分配预算。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    直复营销目标化的过程实际上是客户群体细分定位的过程。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户细分的关键是（）。

    • A、确定客户细分市场的数量
    • B、确定客户细分的标准
    • C、根据客户与企业的关系进行细分
    • D、选择细分的聚类技术
    • E、评估细分结果

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    行为数据的作用是（）。

    • A、指导营销策略
    • B、客户细分
    • C、确定客户价值
    • D、分配预算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。

    • A、客户细分
    • B、市场细分
    • C、客户分类
    • D、市场分类

    正确答案:B

  • 第18题：

    判断题
    客户细分有助于识别出潜在的新客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客户细分有助于决定如何分配预算。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）
    A

    客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户

    B

    客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群

    C

    客户细分可以提高总体客户数量

    D

    客户细分有助于决定如何分配预算


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）
    A

    最有价值的客户

    B

    最佳潜在客户

    C

    成本最高客户

    D

    易流失客户


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    ( 难度：中等)下面的说法正确的是：
    A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
    B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
    C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
    D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

    答案:D

  • 第23题：

    (难度：中等)可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。

    答案:(no)

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