物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。A、物业管理服务B、物业服务收费C、突发事件处理D、毗邻关系处理

题目

物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

  • A、物业管理服务
  • B、物业服务收费
  • C、突发事件处理
  • D、毗邻关系处理
相似考题

1.业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。A．《物业管理条例》B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》C．《物业服务收费管理办法》D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

2.根据物业服务收费公开原则，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示 ( )。A．物业管理企业名称B．物业服务内容C．物业服务资金的收支情况D．收费项目及收费计价方式E．服务标准和收费标准

3.在物业管理与服务运行过程中,引起物业管理投诉的原因很多,但概括起来主要有物业管理服务和()等方面A.特业收费B.社区文化活动组织C.突发事件处理D.业主素质低

4.投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

参考答案和解析
正确答案:B
更多“物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。A、物业管理服务B、物业服务收费C、突发事件处理D、毗邻关系处理”相关问题

  • 第1题：

    2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布()明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

    A.《物业管理服务标准》

    B.《物业管理条例》

    C.《物业服务收费管理办法》

    D.《物业服务收费明码标价规定》


    正确答案：D

  • 第2题：

    约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。

    A．《物业管理条例》

    B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

    C．《物业服务收费管理办法》

    D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》


    正确答案：B

  • 第3题：

    下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。

    A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
    B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
    C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
    D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

    答案：B
    解析：
    B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。

  • 第4题：

    根据物业服务收费公开原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示()

    A:物业服务企业名称
    B:物业服务内容
    C:物业服务资金的收支情况
    D:收费项目及收费计价方式
    E:服务标准和收费标准

    答案：A,B,D,E
    解析：
    根据物业服务收费的公开原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

  • 第5题：

    依据《物业服务收费明码标价规定》，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置依法向业主公示()。

    A:服务标准
    B:收费金额
    C:物业服务内容
    D:收费计价方式和收费标准
    E:物业服务企业名称

    答案：A,C,D,E
    解析：
    《物业服务收费明码标价规定》明确规定，物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

  • 第6题：

    共用题干
    某花园小区已经建成，建设单位甲房地产公司对外公开招标选择物业管理公司，有多家物业管理公司投标。最后，乙物业管理公司中标。乙物业管理公司与该花园小区业主委员会签订物业服务合同，物业服务收费采取包干制。

    乙物业服务公司的物业服务费的构成应包括()。
    A:物业服务成本
    B:物业服务企业的酬金
    C:法定税费
    D:物业服务企业的利润

    答案：A,C,D
    解析：
    招标文件由甲方编制，公开招标时主要包括招标公告和招标文件（也称为招标书）。投标单是由投标单位编制的，所以选项D错误。投标邀请函在邀请招标时由甲方编制，而本题中明确说明该项目采用对外公开招标方式，因此不选C。
    该项目采用包干制收费方式。包干制中物业服务费包括三部分，分别是物业服务成本、法定税费及利润。酬金制中物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金两部分。

  • 第7题：

    在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

    • A、物业管理服务
    • B、突发事件处理
    • C、物业服务收费
    • D、社区文化活动组织
    • E、物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以（）内容立案。

    • A、物业管理服务
    • B、物业服务收费
    • C、突发事件处理
    • D、毗邻关系处理

    正确答案:D

  • 第9题：

    酬金制物业服务收费方式在（）项目中较多采用。

    • A、非住宅物业服务
    • B、住宅物业服务
    • C、委托物业服务企业实施物业管理
    • D、新建小区物业管理体制

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。
    A

    物业管理服务

    B

    物业服务收费

    C

    突发事件处理

    D

    毗邻关系处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
    A

    物业管理服务

    B

    突发事件处理

    C

    物业服务收费

    D

    社区文化活动组织

    E

    物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务支出应当全部用于物业服务合同约定的支出，物业服务支出年度结算亏损的，由 ( )承担。

    A．物业管理企业

    B．物业管理企业经理

    C．业主

    D．业主代表


    正确答案：C

  • 第14题：

    下列关于对酬金制收费形式的表述，错误的是()。

    A:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业服务合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出
    B:物业服务支出为物业服务企业所有（名师解读：所交纳的业主）
    C:物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质
    D:物业服务企业对所收的物业服务支出，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例》规定了物业投诉处理制度，要求()及时处理投诉，化解矛盾。

    A:刑事部门
    B:物业服务企业
    C:主管部门
    D:业主大会

    答案：C
    解析：
    为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例>第四十九条规定了物业投诉处理制度，要求主管部门及时处理投诉，化解矛盾。

  • 第16题：

    关于酬金制收费方式，下列说法正确的有()。

    A:酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用
    B:酬金制的物业服务支出自业主负担
    C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
    D:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出
    E:为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资

    答案：A,B,C,D
    解析：
    酬金制也称佣金制，这种物业服务计费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。酬金制的物业服务支出自业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或者数额的酬金。酬金制计费方式，适用的客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体。E项，物业服务支出为所交纳的业主所有，物业管理企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

  • 第17题：

    住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。

    A:物业管理费收缴率达到95%以上
    B:原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权
    C:业主委员会同意新的物业服务企业接管小区
    D:业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除
    E:业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同

    答案：D,E
    解析：
    本题考核的知识点为物业管理机构更迭时的承接查验的前提条件。在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：(1)物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；(2)物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。

  • 第18题：

    实行物业服务收费包干制的，物业服务费用的构成包括( )。

    A、 物业管理企业的酬金
    B、 物业服务支出
    C、 物业管理企业的利润
    D、 法定税费
    E、 物业服务成本

    答案：C,D,E
    解析：
    [知识点] 物业服务计费方式及区别

  • 第19题：

    物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。

    • A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易
    • B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务
    • C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础
    • D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理
    • E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    酬金制物业服务收费方式在（）项目中较多采用。
    A

    非住宅物业服务

    B

    住宅物业服务

    C

    委托物业服务企业实施物业管理

    D

    新建小区物业管理体制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。
    A

    物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易

    B

    物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务

    C

    物业服务合同是产生物业管理活动的基础

    D

    住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理

    E

    物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以（）内容立案。
    A

    物业管理服务

    B

    物业服务收费

    C

    突发事件处理

    D

    毗邻关系处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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