服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。A、暂停服务B、暂停服务，请稍后C、因事离开，请稍后D、请稍后

题目

服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。

  • A、暂停服务
  • B、暂停服务，请稍后
  • C、因事离开，请稍后
  • D、请稍后
相似考题

1.()的回答,给买家一种亲切感。A、“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B、“正忙，请稍后再来。”C、“亲，有什么需要帮忙的吗?”D、“不在。”

2.监控期间，如有旅客提出服务需求，可委婉解释因监控紧急出口的原因，须稍后为旅客提供服务，或请其他乘务员协助提供服务。此题为判断题(对，错)。

3.离开座位的要求是（）。A、致歉并摆放暂停服务牌B、直接离开C、请假

4.当用户外出,却有电话呼入时,交换机自动送出语音提示“被叫不在,请稍后再拨”是指的是下哪项业务。()A、免打扰服务;B、呼叫等待;C、缺席服务;D、遇忙回叫

更多“服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。A、暂停服务B、暂停服务，请稍后C、因事离开，请稍后D、请稍后”相关问题

  • 第1题：

    POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。

    • A、稍后再试
    • B、换用其他卡尝试
    • C、找电工查电话线
    • D、联系收单机构或银联服务热线
    • E、通知客人卡里余额不足

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    以下前台来访接待操作不正确的是（）

    • A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
    • B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
    • C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
    • D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

    正确答案:C

  • 第3题：

    注册登记，点击“确定”系统提示：发生异常错误，请稍后重试！需要设置月份为XX的开票截止日期是开票截止日期未进行维护导致.


    正确答案:正确

  • 第4题：

    有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（）标牌。

    • A、请稍候
    • B、有事联系
    • C、暂停
    • D、暂停服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录（）

    • A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开，请稍后”标识牌
    • B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候
    • C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机
    • D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）

    • A、请先挂机，稍后再拨
    • B、你等着吧！
    • C、请你转到自助服务自己去查
    • D、正在为您查询请耐心等候

    正确答案:D

  • 第7题：

    当用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的如下哪项业务（）

    • A、免打扰服务
    • B、呼叫等待
    • C、缺席服务
    • D、遇忙回叫

    正确答案:C

  • 第8题：

    储值卡文明用语正确的是（）。

    • A、您好!请缴验通行卡!
    • B、请稍后!
    • C、刷卡收费XX元，卡内余额XX元!
    • D、请拿好，再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下列对转接、代接电话表述正确的是（）
    A

    转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”

    B

    他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。

    C

    如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。
    A

    暂停服务

    B

    暂停服务，请稍后

    C

    因事离开，请稍后

    D

    请稍后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据职介窗口服务标准和要求，窗口人员应按指定时间到岗，按时亮牌、亮屏对外服务，因故离岗按规定放置（）牌、亮（）屏。
    A

    暂停、暂停

    B

    停止、停止

    C

    休息、休息

    D

    离开、离开


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务中心前台的服务热线和暂时离开的标识牌摆放，允许短暂空岗。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当固定电话用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的下面哪项业务？（）

    • A、免打扰服务
    • B、呼叫等待
    • C、缺席服务
    • D、遇忙回叫

    正确答案:C

  • 第14题：

    注册登记提交完税控盘信息，点击“确定”系统提示：发生异常错误，请稍后重试！需要设置月份为XX的开票截止日期是开票截止日期未进行维护导致。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据职介窗口服务标准和要求，窗口人员应按指定时间到岗，按时亮牌、亮屏对外服务，因故离岗按规定放置（）牌、亮（）屏。

    • A、暂停、暂停
    • B、停止、停止
    • C、休息、休息
    • D、离开、离开

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列对转接、代接电话表述正确的是（）

    • A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
    • B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。
    • C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    服务中心前台的服务热线和暂时离开的标识牌摆放，允许短暂空岗。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    请问通过短信营业厅办理查询时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。


    正确答案:>30

  • 第19题：

    上网有时下载速度很慢，原因可能是（）。

    • A、对方服务器忙，换个服务器再试。
    • B、网络拥塞，请稍后再试。
    • C、CPU、内存、显卡等硬件配置低，请升级电脑配置。
    • D、线路问题。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    上网有时下载速度很慢，原因可能是（）。
    A

    对方服务器忙，换个服务器再试。

    B

    网络拥塞，请稍后再试。

    C

    CPU、内存、显卡等硬件配置低，请升级电脑配置。

    D

    线路问题。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下前台来访接待操作不正确的是（）
    A

    接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。

    B

    接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。

    C

    前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。

    D

    前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    POS首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍后”，最有可能的原因是（）。
    A

    交易参数设置有误

    B

    没有设外线号码

    C

    电池没电了

    D

    交流电源没插好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容