在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）A、和客人说清楚那个地方的危险性B、告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游C、说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。D、积极维护客人的自由权
题目
在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）
- A、和客人说清楚那个地方的危险性
- B、告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游
- C、说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。
- D、积极维护客人的自由权
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第1题：
小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？
正确答案: （1）开玩笑前导游员要首先了解和熟悉游客脾气、爱好和习惯等，不可贸然不恭。
（2）若发现自己与游客开玩笑过了头，要紧急“刹车”，并有礼貌地向其赔礼道歉，同时用风趣幽默的语言来消除不快。 -
第2题：
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
正确答案:正确 -
第3题：
如果晚上自由活动，全陪应提醒客人不要走太远，不要到不安全的区域，不要到酒店周边一些不健康的场所去消费，并规定晚上返回的时间
正确答案:正确 -
第4题：
导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护
正确答案:正确 -
第5题：
导游小李带团去峨眉山旅游，在团队中有一位游客家中有长期卧床的病人，所以他很虔诚地拜佛烧香。小李告诫他说，菩萨只不过是佛教杜撰出来的虚无的神，他们连自己都保不住，那还能保佑你们呢，所以规劝这位客人不要搞这种迷信活动。请问，小李的做妥当吗？为什么？
正确答案: 不妥当。
（1）导游员在宗教场所不应适用贬低或不礼貌的言辞，以表示对宗教的尊重；
（2）导游员对游客一般性的祈福辟邪等活动一般不予干涉。 -
第6题：
导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）
- A、整体性
- B、差异性
- C、经济性
- D、契约性
正确答案:D -
第7题：
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。
- A、告诉客人商品不能退换
- B、以没有时间为由让客人自己去
- C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
- D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
正确答案:D -
第8题：
问答题导游小李带团去峨眉山旅游，在团队中有一位游客家中有长期卧床的病人，所以他很虔诚地拜佛烧香。小李告诫他说，菩萨只不过是佛教杜撰出来的虚无的神，他们连自己都保不住，那还能保佑你们呢，所以规劝这位客人不要搞这种迷信活动。请问，小李的做妥当吗？为什么？正确答案： 不妥当。
（1）导游员在宗教场所不应适用贬低或不礼貌的言辞，以表示对宗教的尊重；
（2）导游员对游客一般性的祈福辟邪等活动一般不予干涉。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（ ）。A控制能力
B交际能力
C组织能力
D协调能力
正确答案： C解析：
对于旅游者，导游人员要尊重他们、了解他们、积极引导和管理他们。导游人员充当管理者角色要求导游要有很强的控制能力。 -
第10题：
判断题导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题如果晚上自由活动，全陪应提醒客人不要走太远，不要到不安全的区域，不要到酒店周边一些不健康的场所去消费，并规定晚上返回的时间A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题地接导游小王在带团的过程中，与一个年龄相仿的客人很谈得来，在游览时经常陪伴在这位客人左右，积极解答这位客人提出的问题。请问：小郑这样做合适吗？为什么？正确答案： 不合适，因为：
（1）导游应该与客人建立友好的伙伴关系，以利于自己工作的进行，但应遵守等距离交往原则，不应厚此薄彼；
（2）虽然没有影响正常工作，但导游的有疏有近会让客人感到自己没有受到重视，是对多数客人的不尊重。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
正确答案:正确 -
第14题：
地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。（）
正确答案:错误 -
第15题：
地接导游小王在带团的过程中，与一个年龄相仿的客人很谈得来，在游览时经常陪伴在这位客人左右，积极解答这位客人提出的问题。请问：小郑这样做合适吗？为什么？
正确答案: 不合适，因为：
（1）导游应该与客人建立友好的伙伴关系，以利于自己工作的进行，但应遵守等距离交往原则，不应厚此薄彼；
（2）虽然没有影响正常工作，但导游的有疏有近会让客人感到自己没有受到重视，是对多数客人的不尊重。 -
第16题：
导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以（）元的罚款。
- A、300
- B、800
- C、600
- D、1000
正确答案:A -
第17题：
小王是一个新导游，在第一次带团的过程中，他为了照顾好每一位客人，每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后，陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问：小王这样做对吗？你认为在去景点参观之前，导游员最好什么时间到达集合地点？为什么？
正确答案: （1）不对。
（2）最好应该提前10分钟到达。
（3）因为可以招呼问候提前到达的游客，并可与旅游者个别交流，增进了解；听取旅游者的意见和建议；有充分时间准备，处理突发事件。 -
第18题：
导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？
正确答案: 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 -
第19题：
在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。
正确答案:正确 -
第20题：
多选题在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）A和客人说清楚那个地方的危险性
B告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游
C说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。
D积极维护客人的自由权
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）A婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B满足客人的要求，但须告知服务费自理
C按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（ ）。A在订餐时予以落实和确认
B尽量设法满足
C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉
D要协助旅游者自行解决用餐问题
E对临时提出的要求可不予以协助
正确答案： A,B解析：
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有些旅游者会提出饮食方面的特殊要求，如不吃荤，不吃油腻、辛辣食品等。若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后提出，需视情况而定：一般情况下地陪应与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足；如确有困难，地陪可协助其自行解决。 -
第23题：
问答题导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？正确答案： 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。解析： 暂无解析