导游带团过程中如何预防客人出现重大疾病？

题目

导游带团过程中如何预防客人出现重大疾病？

相似考题

1.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（ ）。A．提醒B．劝阻C．保护D．预报

2.导游人员带团过程中，为了预防游客证件、钱物和行李丢失应做好哪些工作？

3.导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

4.小芳是某文化遗址的讲解导游，从业近两年，工作兢兢业业，尤受游客好评，不少旅游团队都，点名邀请小芳讲解．小芳每天工作时间比别的导游都长，但收入却处于中低水平，原因是景区导游收入的主体是带团提成（每团讲解费80元，景区提成50元，讲解导游得30元）．小芳对每团讲解都很详细，还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料，同时不厌其烦地回答客人的问题，虽然满意度高，但全天带团数却很低，收入自然高不起来．相反，那些收入高的导游，往往只带客人走走主线，讲几个重要景点后就让客人自由观赏，带团量常常多出小芳一倍．客人不知内情，自然也不会投诉，请结合上述案例分析：(1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度，会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响？(2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生？

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  • 第1题：

    以下（）情况，地陪可不必写书面的善后总结。

    • A、初次担任导游工作的人员
    • B、接待了VIP团队的导游人员
    • C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪
    • D、高级职称的导游人员

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。

    • A、初次担任导游工作的人员
    • B、接待了VIP团队的导游人员
    • C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪
    • D、获得高级职称以下的导游人员

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）

    • A、和客人说清楚那个地方的危险性
    • B、告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游
    • C、说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。
    • D、积极维护客人的自由权

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护


    正确答案:正确

  • 第5题：

    需要写出书面总结的导游员（）。

    • A、带团参加盛大庆典的导游员
    • B、接待VIP旅游团的导游员
    • C、初次担任导游工作的人员
    • D、带团过程中出现严重事故的导游员

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?


    正确答案: (1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动;
    (2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动;
    (3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。

  • 第7题：

    问答题
    带团过程中，导游员如何预防游客走失？

    正确答案： 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
    2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
    3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
    4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
    5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下（）情况，地陪可不必写书面的善后总结。
    A

    初次担任导游工作的人员

    B

    接待了VIP团队的导游人员

    C

    带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪

    D

    高级职称的导游人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

    正确答案： 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    需要写出书面总结的导游员（）。
    A

    带团参加盛大庆典的导游员

    B

    接待VIP旅游团的导游员

    C

    初次担任导游工作的人员

    D

    带团过程中出现严重事故的导游员


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    带团过程中，导游员如何预防游客走失？


    正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
    2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
    3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
    4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
    5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

  • 第15题：

    地接导游小王在带团的过程中，与一个年龄相仿的客人很谈得来，在游览时经常陪伴在这位客人左右，积极解答这位客人提出的问题。请问：小郑这样做合适吗？为什么？


    正确答案: 不合适，因为：
    （1）导游应该与客人建立友好的伙伴关系，以利于自己工作的进行，但应遵守等距离交往原则，不应厚此薄彼；
    （2）虽然没有影响正常工作，但导游的有疏有近会让客人感到自己没有受到重视，是对多数客人的不尊重。

  • 第16题：

    导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？


    正确答案:突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。

  • 第17题：

    导游人员在带团过程中，如何做到有效控制全局？（）

    • A、把握整体进程
    • B、艺术搭配内容
    • C、严格执行旅游计划
    • D、恰当控制讲解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？


    正确答案: 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
    2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
    3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
    4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。

  • 第19题：

    问答题
    带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

    正确答案： (1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动;
    (2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动;
    (3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）
    A

    和客人说清楚那个地方的危险性

    B

    告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游

    C

    说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。

    D

    积极维护客人的自由权


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。
    A

    初次担任导游工作的人员

    B

    接待了VIP团队的导游人员

    C

    带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪

    D

    获得高级职称以下的导游人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    地接导游小王在带团的过程中，与一个年龄相仿的客人很谈得来，在游览时经常陪伴在这位客人左右，积极解答这位客人提出的问题。请问：小郑这样做合适吗？为什么？

    正确答案： 不合适，因为：
    （1）导游应该与客人建立友好的伙伴关系，以利于自己工作的进行，但应遵守等距离交往原则，不应厚此薄彼；
    （2）虽然没有影响正常工作，但导游的有疏有近会让客人感到自己没有受到重视，是对多数客人的不尊重。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？

    正确答案： 突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。
    解析： 暂无解析

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