导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

第1题：

第2题：

第3题：

导游员带团游览出发前应该做好哪些工作？

正确答案:导游必须至少提前l0分钟抵达出发地点；站立车旁，礼迎旅游者上车；核实、清点实到人数；提醒注意事项；开车前再次清点人数。

第4题：

导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

正确答案: (1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问;
(2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;
(3)散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。

第5题：

地陪导游员带团赴饭店途中要做好哪几项工作？

正确答案: （1）致欢迎辞；
（2）调整时间；
（3）首次沿途导游。

第6题：

导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作？

正确答案: （1）做好接待前的宗教专业知识准备。导游员特别要掌握该宗教的信徒禁忌和有关的宗教政策。
（2）切实组织落实有关活动。
（3）尊重旅游者的宗教习惯，提供有针对性的服务。

第7题：

需要写出书面总结的导游员（）。

• A、带团参加盛大庆典的导游员
• B、接待VIP旅游团的导游员
• C、初次担任导游工作的人员
• D、带团过程中出现严重事故的导游员

正确答案:B,C,D

第8题：

在带团过程中，导游人员如果发现有人偷盗、走私文物，应该及时予以制止。

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）

• A、向所属旅行社报告
• B、严格保护事故现场
• C、抢救受伤的旅游者
• D、调查事故原因

正确答案:A

第15题：

评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。

正确答案:正确

第16题：

导游员在工作中如何协助司机做好安全行车工作？

正确答案:接待旅游者前，提醒司机认真检查车辆，发现故障隐患应及时建议更换车辆；导游员在安排活动日程的时间上要留有余地，切不可催促司机为抢时间赶日程而违章行驶；遇有天气不好（如下雨、下雪或下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶导游员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮溉如遇司机酒后开车，导游员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。

第17题：

导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？

正确答案:突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。

第18题：

导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）

• A、整体性
• B、差异性
• C、经济性
• D、契约性

正确答案:D

第19题：

导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

正确答案: 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

第20题：

导游人员在带团过程中，如何做到有效控制全局？（）

• A、把握整体进程
• B、艺术搭配内容
• C、严格执行旅游计划
• D、恰当控制讲解

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：