社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。A、介绍自己服务的机构和地理位置B、尽量先找居民的“熟人”引见自己C、对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触D、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接E、主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
题目
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。
- A、介绍自己服务的机构和地理位置
- B、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- C、对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
- D、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- E、主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
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第1题：
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（ ）。A.介绍自己服务的机构和地理位置
B.尽量先找居民的“熟人”引见自己
C.对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
D.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
E.主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任答案：A,B,D,E解析：社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”，引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较重的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。 -
第2题：
居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等，社会工作者适宜的做法有()。A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
B.通过对质，帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己答案：A,C,E解析： -
第3题：
社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是( )。A.让居民明确了解谈话的主题
B.让居民放松弛
C.体现社会工作者的能力
D.控制谈话方向答案：B解析：热身阶段最主要的是让居民松弛，避免直接谈论一些敏感的话题，而是要提一些比较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。 -
第4题：
社会工作者在与社区居民初次接触时，不应( )。A.选择话题时．从自己的兴趣入手，吸引居民注意
B.主动出示自己的工作证，增强居民信任
C.表达简单直接．语言通俗化
D.主动发放一些实用资料和活动简介答案：A解析：本题考查的是在与社区居民初次接触应注意的。社会工作者是陌生人，居民没有义务与你交谈，应事先了解居民的需要和问题并从对方的兴趣入手，打开“话匣子”。所以本题选A。 -
第5题：
社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀”小蒙在与居民接触中处于（ ）阶段。A.介绍自己
B.展开话题
C.维持对话
D.结束对话答案：B解析：考点：展开话题的技巧。 与社区居民的接触过程：展开话题；在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第6题：
社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到( )。A.接触时间不安排
B.必须清楚接触居民的目标和出发点
C.使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D.穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同答案：B解析：接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排列接触的优先次序；对于接触时间要认真选择；初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大；要预估接触居民时他们的反应；要对所接触居民居住的区域情况有所了解。 -
第7题：
社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。A.介绍自己
B.展开话题
C.维持对话
D.结束对话答案：C解析：社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧如下：(1)介绍自己；(2)展开话题；(3)维持对话；(4)结束对话。其中维持对话：在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选C。 -
第8题：
社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过（ ）方式让社区认识自己。A.积极介入社区事务
B.挨家挨户登门拜访
C.积极参与社区重要活动
D.主办社区活动
E.经常出现在社区居民之中答案：A,C,D,E解析：考点：进入社区的方式。 社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己。
1．积极参与社区重要活动
2．主办社区活动
3．积极介入社区事务
4．经常出现在社区居民之中
5．报道社区活动 -
第9题：
医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。
- A、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- B、选择好接触时间，必要时可以与居民争论
- C、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- D、对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
- E、介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案:A,C,D,E -
第10题：
多选题医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。A尽量先找居民的“熟人”引见自己
B选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
E介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择下列哪些介入策略和工作方法( )。A通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任
B通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者
C通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务
D组织居民成立健康教育小组
E提供健康服务
正确答案： B,E解析： -
第12题：
多选题某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择的介入策略和工作方法是（）。A通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任
B通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者
C通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务
D组织居民成立健康教育小组
E提供健康服务
正确答案： B,C解析： 启动阶段的主要介入策略和工作方法包括：一是发掘资源和进行社区教育，二是开展互助合作，三是推动成立居民小组，四是提供服务。A项是准备阶段的介入方法。【命题点拨】本题主要是对社区工作启动阶段介入策略和工作方法的考查。考生可结合四大阶段对比记忆工作者在各阶段的介入策略和工作方法。 -
第13题：
社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（ ）。A.让居民松弛
B.控制谈话方向
C.给居民时间思考
D.让居民体会到交谈话题的重要性答案：A解析：在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第14题：
(2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A.总结彼此的谈话．给予积极反馈
B.通过对质．帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己答案：A,C,E解析：一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第15题：
社会工作者小李刚来某社区开展服务，对居民还不太熟悉，为了让社区中的居民、团体和组织认识自己，小李可采用的方式有（ ）。A.积极参与社区重要活动
B.主动向居民介绍自己，尽量用专业术语
C.积极介入社区事务
D.报道社区活动
E.经常出现在社区居民之中答案：A,C,D,E解析：社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。1.积极参与社区重要活动2. 主办社区活动3. 积极介入社区事务4. 经常出现在社区居民之中5. 报道社区活动
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第16题：
社会工作者与社区居民接触时，介绍自己必须注意的事项有( )。A.尽量可以先找居民的“熟人”引见自己
B.选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D.对于疑心较重的居民，社区工作者要出示工作证
E.介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来答案：A,C,D,E解析：社会工作者在接触居民时，介绍自己必须注意的事项有：①尽量可以先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系；②介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的；③对疑心较重的居民，社会工作者要出示工作证，主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任；⑤清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接；⑥热情、主动、积极的声音和笑容可以让对方容易接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。 -
第17题：
居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，
社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，
社会工作者适宜的做法有( )。A: 总结彼此的谈话．给予积极反馈
B: 通过对质．帮助居民明确社区问题
C: 感谢居民提供了有价值的信息和资料
D: 主动发放活动资料让居民知晓．，以增进信任
E: 留下自己和机构的联系方式．鼓励居民主动联系自己答案：A,C,E解析：一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，
一要感谢居民对社会工作者的信任，
感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，
并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，
社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第18题：
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有()。A:介绍自己服务的机构和地理位置
B:尽量先找居民的“熟人”引见自己
C:对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
D:谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
E:主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任答案：A,B,D,E解析：社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”，引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。 -
第19题：
社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过()方式让社区认识自己。A:积极介入社区事务
B:挨家挨户登门拜访
C:积极参与社区重要活动
D:主办社区活动
E:经常出现在社区居民之中答案：A,C,D,E解析：考点：进入社区的方式。 -
第20题：
社会工作者李彬在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。李彬的这种做法属于（）。A. 社区计划
B. 社区控制
C. 社区监督
D. 社区自决答案：D解析：社区自决指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。 -
第21题：
多选题某社区位于城郊结合部，大部分居民忙于自己的事，对社区事务漠不关心，也有的居民认为自己是老百姓，关心了也不起作用。针对此情况，社会工作者希望促进社区居民对参与价值的肯定。社会工作者希望促进社区居民对参与价值的肯定，社会工作者可以做的工作有（）。A举办社区历史图片展，调动居民参与社区文化建设
B提供适当的资金支持与补助
C开展参与知识和技巧的培训，提高参与能力
D策划志愿服务项目，促进居民参与邻里互助
E根据社区居民的要求，安排适当的开会时间和地点
正确答案： B,C解析： -
第22题：
多选题在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。A总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C感谢居民提供经验和资料
D称赞居民家里的家居布置
E感谢居民的信任
正确答案： D,C解析： -
第23题：
多选题社会工作者在接触居民时，常用的技巧主要有（ ）。A介绍自己
B事先准备
C展开话题
D维持对话
E结束对话
正确答案： B,C解析：
在社区工作中，社区居民是最有价值的资源。接触社区居民是一个有意识的工作过程，社会工作者需要掌握一些技巧：①介绍自己；②展开话题；③维持对话；④结束对话。 -
第24题：
单选题社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于（）阶段。A介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： C解析： 展开话题的技巧。