社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于()阶段。A:介绍自己 B:展开话题 C:维持对话 D:结束对话
题目
B:展开话题
C:维持对话
D:结束对话
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第1题：
社区工作的不同阶段都会将居民中有影响力的带头人作为主要工作对象之一，在认识社区阶段。社会工作者与居民中的带头人接触的主要目的是( )。A.了解社区内的权力结构
B.培养居民小组的负责人
C.加强居民带头人的执行能力
D.提升居民带头人的沟通能力答案：B解析：题中准备阶段的介入策略和工作方法之一是发掘资源和进行社区教育。通过社区服务和活动，发现居民中有影响力、权威感和号召力的带头人，社会工作者可以通过一对一的训练工作，培养这些人成为各个社区小组的带领者。 -
第2题：
社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是( )。A.让居民明确了解谈话的主题
B.让居民放松弛
C.体现社会工作者的能力
D.控制谈话方向答案：B解析：热身阶段最主要的是让居民松弛，避免直接谈论一些敏感的话题，而是要提一些比较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。 -
第3题：
社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的()阶段。A:自我介绍
B:展开话题
C:维持对话
D:结束对话答案：B解析：考点：社区工作开展阶段。 -
第4题：
(2019年)赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女土的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是（ ）。A.“您认为孩子为什么会这样?”
B.“孩子哪些表现让您不满意?”
C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”
D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”答案：C解析：本题考的是家庭社会工作的基本原则，家庭成员增能的原则，看到每个家庭成员的能力和优势,提高自信心和独立性。D的提问方式是社工有了假设,预先认定了孩子的成因是母亲的行为导致的，然后引导家长反思自己的行为。 -
第5题：
医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。
- A、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- B、选择好接触时间，必要时可以与居民争论
- C、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- D、对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
- E、介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案:A,C,D,E -
第6题：
社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于（）阶段。
- A、介绍自己
- B、展开话题
- C、维持对话
- D、结束对话
正确答案:B -
第7题：
单选题社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（ ）。A让居民松弛
B控制谈话方向
C给居民时间思考
D让居民体会到交谈话题的重要性
正确答案： D解析：
在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第8题：
单选题针对朝阳小区连续出现电动车电池被盗的情况，社会工作者小尚组织召开居民会议讨论社区治安问题。居民廖女士说近段时间电动车电池经常被盗很是令人担忧。此时社会工作者 小尚宜采用的回应是（）。A表明自己也是受害者之一
B建设组成居民小组进一步了解情况
C坦诚说明自己有不同意见
D询问其他与会居民对此问题的感受
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是和妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女士的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是( )。A“您认为孩子为什么会这样?”
B“孩子哪些表现让您不满意?”
C“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”
D“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系
正确答案： B解析： -
第10题：
多选题医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。A尽量先找居民的“熟人”引见自己
B选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
E介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（）A维持社会秩序
B建构社会资本
C促进正常生活
D实现社区照顾
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于（）阶段。A介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： C解析： 展开话题的技巧。 -
第13题：
社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法，小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的()。A:自我介绍
B:展开话题
C:维持对话
D:结束对话答案：B解析：本题考查与居民接触的技巧。在取得居民同意后，社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，避免直接提一些敏感的话题，而是提一些较普通、容易回答的问题，以使双方对话的层次随着情境和兴趣逐步提升。 -
第14题：
社会工作者小芬组织居民召开会议，讨论如何解决社区治安混乱问题。居民张大叔积极参与讨论，认为社区物业和居委会应该通过协调沟通解决这个问题。这时，小芬问张大叔：“您刚才说物业和居委会应该出面解决这个问题，那您希望他们怎么做呢”小芬所使用的是会议主持中的( )技巧。A.提问
B.进一步说明和转述
C.聚焦
D.摘要和总结答案：B解析：当与会者所表述的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如题干中所提到的情况。这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点。提问是为了鼓励自由发言和提高与会者的参与程度；聚焦是当居民讨论偏离主题时使用的技巧；总结是将与会者的意见再清晰地复述一次。 -
第15题：
社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀”小蒙在与居民接触中处于（ ）阶段。A.介绍自己
B.展开话题
C.维持对话
D.结束对话答案：B解析：考点：展开话题的技巧。 与社区居民的接触过程：展开话题；在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第16题：
社会工作者小智服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小智运用社会工作者的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（ ）。A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B.经常走访居民家庭，了解居民需求
C.及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D.处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务答案：B解析：B项的措施与邻里纠纷并没有直接联系，与处理邻里纠纷的关联性很小。 -
第17题：
有小利、小美、小景、小真、小珑五个孩子在一起玩耍，有的孩子额头上沾了泥巴。显然，每个孩子只能看见别人头上有没有泥巴，而看不见自己头上有没有泥巴。头上沾有泥巴的孩子只说假话，只说假话的孩子头上一定沾有泥巴。同样，头上没泥巴的孩子只说真话，只说真话的孩子头上一定没有泥巴。已知：小利说：我看见三个人头上没泥巴，一个人头上有泥巴小美说：我看见四个人头上都有泥巴小景说：我看见四个人头上都没泥巴。小珑说：我看见一个人头上没泥巴，三个人头上有泥巴。由此，以下陈述一定为真的是（）。
- A、小景头上没有泥巴
- B、小利和小真头上没有泥巴
- C、小美头上有泥巴
- D、小真和小珑头上有泥巴
正确答案:C -
第18题：
单选题社区工作的不同阶段都会将居民中有影响力的带头人作为主要工作对象之一，在准备阶段，社会工作者与居民中的带头人接触的主要目的是（ ）。（2013年真题）A了解社区内的权力结构
B培养居民小组的负责人
C加强居民带头人的执行能力
D提升居民带头人的沟通能力
正确答案： B解析：
进入社区之初，社区存在多种问题和需要。这一阶段社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区的问题和社区的需要。社区基本情况包括以下几方面：①社区的地理环境；②社区内的人口状况；③社区内的资源；④社区内的权力结构；⑤社区的文化特色。其中，社区内的权利结构，可以通过访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动进行了解。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。 -
第19题：
单选题社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。A如何介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： B解析： -
第20题：
单选题社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的（）阶段。A自我介绍
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题为全面了解社区居民的生活状况，社会工作者小美入户走访社区的低保家庭、残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持对话”技巧的是（）。A“打扰您了，我是社会工作者小美。”
B“您的孩子今年上几年级了？”
C“您目前生活中有哪些困难？”
D“您是否还有其他的建议？”
正确答案： B解析： -
第22题：
多选题在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要（ ）。A总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C感谢居民提供经验和资料
D称赞居民家里的家居布置
E感谢居民的信任
正确答案： B,E解析：
一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第23题：
单选题社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到（ ）。A接触时间不安排
B必须清楚接触居民的目标和出发点
C使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同
正确答案： B解析：
接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排列接触的优先次序；对于接触时间要认真选择；初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大；要预估接触居民时他们的反应；要对所接触居民居住的区域情况有所了解。 -
第24题：
单选题【知识点已调整】社区工作的不同阶段都会将居民中有影响力的带头人作为主要工作对象之一，在准备阶段，社会工作者与居民中的带头人接触的主要目的是（ ）。A了解社区内的权力结构
B培养居民小组的负责人
C加强居民带头人的执行能力
D提升居民带头人的沟通能力
正确答案： A解析：