通过IT服务管理可导向到（）A、关注、顾客及其业务B、提升技术能力C、增强IT服务的价值D、改进IT服务的效率

题目

通过IT服务管理可导向到（）

  • A、关注、顾客及其业务
  • B、提升技术能力
  • C、增强IT服务的价值
  • D、改进IT服务的效率
相似考题

1.把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()。A.服务过程导向的管理模式B.客户需求导向的管理模式C.供求互动导向的管理模式D.整体质量管理模式

2.IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量?()A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。

3. 银行客户关系管理要求通过以（　　）为导向开展金融产品和服务。A.银行 B.资产 C.客户 D.创新

4.在学校社会工作的基本类型中,()将对学生的服务进一步扩大到对社区的服务。A、问题导向B、学生导向C、家庭导向D、社区导向

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施，该类型的投资动机属于()。

    A:降低成本导向型动机
    B:技术与管理导向型动机
    C:分散投资风险导向型动机
    D:市场导向型动机

    答案：D
    解析：
    市场导向型动机的投资主要以巩固、扩大和开辟市场为目的，具体分为以下几种情况：①为突破外国贸易保护主义的限制，而到国外投资设厂；②为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施；③企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资；④国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。

  • 第2题：

    老年社会工作中，社区照顾正在由( )转变。

    A.管理导向型向服务导向型
    B.服务导向型向管理导向型
    C.需求导向型向服务导向型
    D.服务导向型向需求导向型

    答案：D
    解析：
    老年社会工作中，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。

  • 第3题：

    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

    • A、以顾客为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以顾客满意为导向
    • D、以服务为导向

    正确答案:C

  • 第4题：

    通过IT服务管理可导向到（）

    • A、关注服务、顾客及其业务
    • B、提升技术能力
    • C、增强IT服务的价值
    • D、改进IT服务的效率

    正确答案:A

  • 第5题：

    顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

    • A、满意导向
    • B、服务导向
    • C、市场导向
    • D、客户导向

    正确答案:C

  • 第6题：

    卫生服务质量管理模式不包括下列哪项（）

    • A、服务过程导向的管理模式
    • B、客户需求导向的管理模式
    • C、整体质量管理模式
    • D、现代管理模式

    正确答案:D

  • 第7题：

    一汽大众的企业经营方针是（）

    • A、市场导向、管理创新、技术领先、服务至上
    • B、管理创新、质量至上、技术领先、服务至上
    • C、市场导向、管理创新、质量至上、技术领先
    • D、市场导向、管理创新、质量至上、服务至上

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
    A

    以顾客为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以顾客满意为导向

    D

    以服务为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
    A

    IT服务管理

    B

    信息系统数据管理

    C

    信息系统日常运行管理

    D

    信息系统维护管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    社区照顾正在出现(　　)转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。
    A

    活动导向性向服务导向型

    B

    管理导向型向服务导向型

    C

    需求导向型向服务导向型

    D

    服务导向型向需求导向型


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    通过IT服务管理可导向到（）
    A

    关注、顾客及其业务

    B

    提升技术能力

    C

    增强IT服务的价值

    D

    改进IT服务的效率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    通过IT服务管理可导向到（）
    A

    关注服务、顾客及其业务

    B

    提升技术能力

    C

    增强IT服务的价值

    D

    改进IT服务的效率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）

    A. 以客户为中心
    B. 提供的服务可准确计价
    C. 以服务为导向
    D. 提供高质量、低成本的服务

    答案：C
    解析：
    实施ITSM的根本目标有3个：（1）以客户为中心提供IT服务。（2）提供高质量、低成本的服务（3）提供的服务是可准确计价的

  • 第14题：

    要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。

    • A、客户导向；
    • B、员工导向；
    • C、业务导向；
    • D、价值导向

    正确答案:A

  • 第15题：

    通过竞赛，增强公司各级管理人员和基层员工以客户体验为导向的“互联网+”服务创新意识。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    通过IT服务管理可导向到（）

    • A、关注、顾客及其业务
    • B、提升技术能力
    • C、增强IT服务的价值
    • D、改进IT服务的效率

    正确答案:A

  • 第17题：

    把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）

    • A、服务过程导向的管理模式
    • B、客户需求导向的管理模式
    • C、供求互动导向的管理模式
    • D、整体质量管理模式

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。

    • A、IT服务管理
    • B、信息系统数据管理
    • C、信息系统日常运行管理
    • D、信息系统维护管理

    正确答案:A

  • 第19题：

    营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。

    • A、管理导向
    • B、客户导向
    • C、服务导向

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    老年社会工作中，社区照顾正在由（　　）转变。
    A

    管理导向型向服务导向型

    B

    服务导向型向管理导向型

    C

    需求导向型向服务导向型

    D

    服务导向型向需求导向型


    正确答案： D
    解析：
    老年社会工作中，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。

  • 第21题：

    单选题
    社区照顾正在出现由（）转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。
    A

    服务导向型向需求导向型

    B

    管理导向型向服务导向型

    C

    需求导向型向服务导向型

    D

    活动导向型向服务导向型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施，该类型的投资动机属于（　　）。
    A

    降低成本导向型动机

    B

    技术与管理导向型动机

    C

    分散投资风险导向型动机

    D

    市场导向型动机


    正确答案： A
    解析：
    市场导向型动机的投资主要以巩固、扩大和开辟市场为目的，具体分为以下几种情况：①为突破外国贸易保护主义的限制，而到国外投资设厂；②为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施；③企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资；④国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。

  • 第23题：

    单选题
    老年社区照顾中不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务，这体现了社区照顾正在由(　　)转变。
    A

    管理导向型向服务导向型 

    B

    服务导向型向需求导向型

    C

    活动导向型向服务导向型 

    D

    需求导向型向服务导向型


    正确答案： D
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    卫生服务质量管理模式不包括下列哪项（）
    A

    服务过程导向的管理模式

    B

    客户需求导向的管理模式

    C

    整体质量管理模式

    D

    现代管理模式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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