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  • 第1题:

    下列选项属于绩效沟通的内容的有()

    A:绩效计划沟通
    B:绩效总结沟通
    C:绩效反馈沟通
    D:绩效考评的沟通
    E:绩效辅导的沟通

    答案:A,C,E
    解析:
    企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中,管理者与被管理者从绩效目标的设定开始,一直到最后的绩效考评,都必须保持持续不断的沟通,绩效沟通的内容主要包括:绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

  • 第2题:

    绩效沟通应遵循哪些原则?


    正确答案: 持续原则、互动原则、务实原则。

  • 第3题:

    绩效考核的方法有哪些?其内涵是什么?


    正确答案: 一、相对评价法
    (1)序列比较法
    序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。总数越小,绩效考核成绩越好。
    (2)相对比较法
    相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
    (3)强制比例法
    强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
    二、绝对评价法
    (1)目标管理法
    目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
    (2)关键绩效指标法
    关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
    (3)等级评估法
    等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。
    (4)平衡记分卡
    平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
    三、描述法
    (1)全视角考核法
    全视角考核法(360°考核法),即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价,综合不同评价者的意见,则可以得出一个全面、公正的评价。
    (2)重要事件法
    重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”,这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件,对这些表现要形成书面记录,根据这些书面记录进行整理和分析,最终形成考核结果。
    绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下,通过对数据的科学处理,及时、准确地考核,协调落实收入、能力、分配关系。
    四、目标绩效考核法
    目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程,相应的,绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此,作为部门和职位的KPI考核,也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责,不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标,也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。

  • 第4题:

    管理沟通的内涵体现在哪些方面?


    正确答案:(1)沟通是一种被感知
    (2)沟通是一种期望
    (3)沟通是一种要求
    (4)沟通可以获取信息,但信息不是沟通

  • 第5题:

    绩效沟通的内涵


    正确答案: 是绩效管理的核心,指考核者和被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法

  • 第6题:

    绩效沟通的一般艺术主要包括哪些?


    正确答案: 明确绩效沟通的目的与意义、把握沟通风格、发挥谈话的技巧、善于使用和观察“体语”、注意倾听,关注反应和辨别信息等方面。

  • 第7题:

    下列选项,属于绩效沟通的内容的有()

    • A、绩效计划沟通
    • B、绩效辅导的沟通
    • C、绩效管理沟通
    • D、绩效改进沟通
    • E、绩效反馈沟通

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题:

    单选题
    自行车导向系统包括哪些内容?()
    A

    自我沟通

    B

    目标梦想,人际沟通绩效

    C

    身体和知识

    D

    自我沟通绩效


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    绩效沟通的内容包括()。
    A

    绩效计划沟通

    B

    绩效辅导的沟通

    C

    绩效监控中的沟通

    D

    绩效反馈沟通

    E

    绩效改进沟通


    正确答案: A,E
    解析: 企业绩效管理是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中,管理者与被管理者从绩效目标的设定开始,一直到最后的绩效考评,都必须保持持续不断的沟通,其内容包括:①绩效计划沟通;②绩效辅导的沟通;③绩效反馈沟通:④绩效改进沟通。

  • 第10题:

    问答题
    绩效沟通的方式有哪些?

    正确答案: 1. 正式方式:书面报告、会议、单独面谈
    2. 非正式方式:走动式管理、开放式办公、其他方式
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    绩效考核的方法有哪些?其内涵是什么?

    正确答案: 一、相对评价法
    (1)序列比较法
    序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。总数越小,绩效考核成绩越好。
    (2)相对比较法
    相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
    (3)强制比例法
    强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
    二、绝对评价法
    (1)目标管理法
    目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
    (2)关键绩效指标法
    关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
    (3)等级评估法
    等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。
    (4)平衡记分卡
    平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
    三、描述法
    (1)全视角考核法
    全视角考核法(360°考核法),即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价,综合不同评价者的意见,则可以得出一个全面、公正的评价。
    (2)重要事件法
    重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”,这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件,对这些表现要形成书面记录,根据这些书面记录进行整理和分析,最终形成考核结果。
    绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下,通过对数据的科学处理,及时、准确地考核,协调落实收入、能力、分配关系。
    四、目标绩效考核法
    目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程,相应的,绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此,作为部门和职位的KPI考核,也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责,不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标,也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    管理沟通的内涵体现在哪些方面?

    正确答案: (1)沟通是一种被感知
    (2)沟通是一种期望
    (3)沟通是一种要求
    (4)沟通可以获取信息,但信息不是沟通
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    不属于绩效沟通内容的是()。

    A:绩效计划沟通
    B:绩效辅导沟通
    C:绩效反馈沟通
    D:绩效成果沟通

    答案:D
    解析:
    本题考查的是绩效沟通的内容。

  • 第14题:

    绩效沟通的方式有哪些?


    正确答案: 1. 正式方式:书面报告、会议、单独面谈
    2. 非正式方式:走动式管理、开放式办公、其他方式

  • 第15题:

    关于绩效监控的内涵,有不少学者进行了探索和研究,但主要是从专业技术人员个人绩效和()两个方面探索。

    • A、战略绩效
    • B、探索绩效
    • C、绩效周期
    • D、绩效沟通

    正确答案:A

  • 第16题:

    自行车导向系统包括哪些内容?()

    • A、自我沟通
    • B、目标梦想,人际沟通绩效
    • C、身体和知识
    • D、自我沟通绩效

    正确答案:B

  • 第17题:

    绩效管理的内涵?它有哪些性质?


    正确答案: 内涵:绩效管理是组织期望的为实现目标而展现在不同层面的经过评价的工作行为、方式及结果,他反映了组织和员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
    性质:多因性----绩效优劣由组织内外部多种因素决定。
    多维性----绩效需要从多个维度或方面去分析和评价。
    动态性----绩效会随着时间推移而变化。

  • 第18题:

    绩效计划的沟通有()。

    • A、绩效辅导的沟通
    • B、目标制定的沟通
    • C、绩效改进的沟通
    • D、绩效反馈的沟通

    正确答案:B

  • 第19题:

    问答题
    绩效沟通的内涵

    正确答案: 是绩效管理的核心,指考核者和被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    绩效管理的内涵?它有哪些性质?

    正确答案: 内涵:绩效管理是组织期望的为实现目标而展现在不同层面的经过评价的工作行为、方式及结果,他反映了组织和员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
    性质:多因性----绩效优劣由组织内外部多种因素决定。
    多维性----绩效需要从多个维度或方面去分析和评价。
    动态性----绩效会随着时间推移而变化。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列选项,属于绩效沟通的内容的有()
    A

    绩效计划沟通

    B

    绩效辅导的沟通

    C

    绩效管理沟通

    D

    绩效改进沟通

    E

    绩效反馈沟通


    正确答案: A,B,D,E
    解析: 绩效沟通的内容包括:绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效改进沟通、绩效反馈沟通。

  • 第22题:

    单选题
    关于绩效监控的内涵,有不少学者进行了探索和研究,但主要是从专业技术人员个人绩效和()两个方面探索。
    A

    战略绩效

    B

    探索绩效

    C

    绩效周期

    D

    绩效沟通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    绩效沟通的内涵有哪些?

    正确答案: 1、绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位
    2、通过沟通,才能设定共同认可的绩效目标
    3、通过沟通,才能在履行目标职责过程中、不断勘误、提高效率
    4、通过沟通,才能使绩效目标、考核思想深入人心,考核结果令人信服。
    解析: 暂无解析