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  • 第1题:

    在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的()。

    • A、尊重原则
    • B、相容原则
    • C、理解原则
    • D、例外原则

    正确答案:C

  • 第2题:

    要使沟通有一个良好的结果,必须具备沟通三原则。沟通三原则包括()

    • A、谈论行为不谈论个性
    • B、要明确沟通
    • C、积极聆听
    • D、有效反馈

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象,但是通过电话进行的沟通例外。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    绩效反馈与沟通应该遵循的原则包括:()

    • A、真诚原则
    • B、时效性原则
    • C、发展性原则
    • D、持续性原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在项目沟通管理中,项目经理必须贯彻及时、()、完整、有效的原则。


    正确答案:准确

  • 第6题:

    根据沟通基本问题探讨,沟通的基本原则包括()。

    • A、积极主动原则
    • B、及时有效原则
    • C、开诚布公原则
    • D、主体不平等原则
    • E、交流充分原则

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题:

    单选题
    在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的()。
    A

    尊重原则

    B

    相容原则

    C

    理解原则

    D

    例外原则


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    填空题
    在项目沟通管理中,项目经理必须贯彻及时、()、完整、有效的原则。

    正确答案: 准确
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    根据沟通基本问题探讨,沟通的基本原则包括()。
    A

    积极主动原则

    B

    及时有效原则

    C

    开诚布公原则

    D

    主体不平等原则

    E

    交流充分原则


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不同年龄、身份、地位的人在不同的场合的表现是不同的,所使用的非语言沟通方式必须与整个的沟通气氛相一致。这体现了非语言沟通的哪一原则()。
    A

    针对性原则

    B

    适应性原则

    C

    自然原则

    D

    清晰原则


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    有效的沟通,必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的()。
    A

    理解原则

    B

    相容原则

    C

    尊重原则

    D

    连续性原则


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    没有问题定期沟通,有了问题及时沟通。这体现的是沟通的()原则。

    • A、积极主动原则
    • B、及时有效原则
    • C、开诚布公原则
    • D、交流充分原则

    正确答案:B

  • 第14题:

    在使用非语言沟通的过程中,要充分考虑对方的沟通习惯,因人而异。这体现了非语言沟通的以下哪一原则()。

    • A、针对性原则
    • B、适应性原则
    • C、自然原则
    • D、清晰原则

    正确答案:A

  • 第15题:

    有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的,即都对沟通有积极性。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络,整个组织就越是成为一个真正的整体,这体现了领导的哪项原则()

    • A、协调目标原则
    • B、直接管理原则
    • C、沟通联络原则
    • D、激励原则

    正确答案:C

  • 第17题:

    有效的沟通,必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的()。

    • A、理解原则
    • B、相容原则
    • C、尊重原则
    • D、连续性原则

    正确答案:D

  • 第18题:

    不同年龄、身份、地位的人在不同的场合的表现是不同的,所使用的非语言沟通方式必须与整个的沟通气氛相一致。这体现了非语言沟通的哪一原则()。

    • A、针对性原则
    • B、适应性原则
    • C、自然原则
    • D、清晰原则

    正确答案:B

  • 第19题:

    判断题
    前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象,但是通过电话进行的沟通例外。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    没有问题定期沟通,有了问题及时沟通。这体现的是沟通的()原则。
    A

    积极主动原则

    B

    及时有效原则

    C

    开诚布公原则

    D

    交流充分原则


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在使用非语言沟通的过程中,要充分考虑对方的沟通习惯,因人而异。这体现了非语言沟通的以下哪一原则()。
    A

    针对性原则

    B

    适应性原则

    C

    自然原则

    D

    清晰原则


    正确答案: B
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  • 第22题:

    多选题
    入户动员的原则有(  )。
    A

    重在沟通中的“说”与“问”

    B

    沟通内容明确,重点突出

    C

    挨家挨户,责任到人

    D

    重在沟通中的“听”与“应”

    E

    反馈积极主动有利于进一步深入的谈话沟通


    正确答案: C,B
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  • 第23题:

    单选题
    市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客()
    A

    联系

    B

    交流

    C

    商量

    D

    沟通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析