市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客（）A、联系B、交流C、商量D、沟通

题目

市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客（）

  • A、联系
  • B、交流
  • C、商量
  • D、沟通
相似考题

1.预期质量受下列因素影响()。A、市场沟通B、职能质量C、企业形象D、顾客需求E、顾客口碑

2.一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持,提高经济效益,而且是企业回馈社会的重要途径。()此题为判断题(对，错)。

3.一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通

4.把握顾客的需求心理，需要加强与客人( )。A.联系B.商量C.沟通D.了解

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  • 第1题：

    推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？


    正确答案: 第一形式是虚心倾听顾客意见。
    第二种形式是积极稳妥地处理顾客投诉。

  • 第3题：

    要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。

    • A、市场细分
    • B、与管理层沟通
    • C、关系营销
    • D、市场调研

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。

    • A、企业形象定位
    • B、市场定位
    • C、企业定位
    • D、产品定位

    正确答案:D

  • 第5题：

    顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

    • A、向上沟通
    • B、市场调查
    • C、企业目标管理
    • D、组织水平沟通

    正确答案:B

  • 第6题：

    在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

    • A、市场沟通
    • B、顾客口碑
    • C、企业形象
    • D、顾客需求

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）将直接决定前期服务营销活动的成败。

    • A、能否与顾客进行有效沟通
    • B、能否满足顾客需求
    • C、市场定位是否准确
    • D、目标消费者是否准确

    正确答案:A

  • 第8题：

    甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（）

    • A、对峙定位
    • B、避强定位
    • C、重新定位
    • D、混合定位

    正确答案:A

  • 第9题：

    企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）

    • A、查到顾客联系方式
    • B、拨通顾客的电话
    • C、研究顾客的喜好
    • D、顾客投诉的受理

    正确答案:D

  • 第10题：

    确定企业宗旨必须要看企业与（）的关系。

    • A、市场
    • B、老板
    • C、员工
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第11题：

    问答题
    企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？

    正确答案： 第一形式是虚心倾听顾客意见。
    第二种形式是积极稳妥地处理顾客投诉。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）
    A

    销售是实现企业价值和获取利润的出路；

    B

    销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；

    C

    销售是企业营销活动之一；

    D

    销售是增强企业市场竞争力的主要体现


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场定位是将企业与（）的位置区别开来，并让目标顾客认同。

    • A、同行
    • B、顾客
    • C、竞争者

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列指标中，能够支持服务企业的定位的包括（）。

    • A、沟通与促销
    • B、职员
    • C、程序
    • D、顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    交流、沟通、商量、协商等都是生活中不可回避的谈判。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在社会生活中，信息的交流与沟通，（）是人们相互联系的重要形式。

    • A、沟通
    • B、传递
    • C、交流
    • D、成长

    正确答案:C

  • 第17题：

    网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）

    • A、顾客联系
    • B、顾客交流
    • C、顾客服务的层次
    • D、顾客服务的关系

    正确答案:C

  • 第18题：

    促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。

    • A、市场沟通
    • B、顾客口碑
    • C、企业形象
    • D、顾客需求

    正确答案:A

  • 第19题：

    直接营销过程的关键是（）。

    • A、与顾客反复沟通
    • B、获取相关企业和产品的反馈信息
    • C、帮助企业进行细分市场选择
    • D、创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库

    正确答案:D

  • 第20题：

    现代市场营销要求电信企业必须与（）进行广泛、迅速、连续的信息沟通活动。

    • A、顾客
    • B、供应商
    • C、金融机构
    • D、政府
    • E、社会公众

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    （）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。
    A

    企业形象定位

    B

    市场定位

    C

    企业定位

    D

    产品定位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客（）
    A

    联系

    B

    交流

    C

    商量

    D

    沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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