参考答案和解析
正确答案:B
更多“下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果?()A、持续改进B、增加检验C、统计质量控制D、客户跟踪过程”相关问题
  • 第1题:

    以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果( )

    A.持续改进

    B.加强检验

    C.统计质量控制

    D.客户跟踪过程


    正确答案:B

  • 第2题:

    基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。这是质量管理体系标准中质量管理体系的(  )原则。

    A.过程方法
    B.基于事实的决策方法
    C.持续改进
    D.循证决策

    答案:D
    解析:
    2020新版教材P160页
    循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果

  • 第3题:

    将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到预期的结果,体现的质量管理原则是( )。
    A、过程方法
    B、持续改进
    C、管理的系统方法
    D、质量体系过程评价


    答案:A
    解析:
    过程方法--将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到预期的结果。参见教材P20。

  • 第4题:

    以下关于服务持续改进的说法,错误的是()

    A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
    B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
    C. 改进活动存在明显的起止时间。
    D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程

    答案:C
    解析:
    本题考察的是服务持续改进的内容,建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务的全生命周期,且是持续性的,而不存在明显的起止时间。

  • 第5题:

    六西格玛管理的实质是()

    • A、对过程的持续改进
    • B、对组织的持续改进
    • C、对过程的间歇性改进
    • D、对质量的持续改进

    正确答案:A

  • 第6题:

    持续改进的DEming循环包括()

    • A、质量计划
    • B、执行
    • C、处理
    • D、改善.改进
    • E、持续不断的改进过程

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    结果监控的原则有()

    • A、对改进跟踪反馈
    • B、将结果与相关团队沟通
    • C、应结合过程监控数据
    • D、尽可能了解具体客户意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    ()是永久性、根本性的。

    • A、过程的改进
    • B、预防性的改进
    • C、积极性的改进
    • D、持续性的改进

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    六西格玛管理的实质是()
    A

    对过程的持续改进

    B

    对组织的持续改进

    C

    对过程的间歇性改进

    D

    对质量的持续改进


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    现代质量管理发展经历了()三个阶段。
    A

    质量检验阶段

    B

    统计质量控制阶段

    C

    质量改进

    D

    全面质量管理阶段


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    改进物流客户服务质量的途径有()。
    A

    加大服务技术投入

    B

    营造持续改进服务质量的良好环境

    C

    设定服务质量标杆

    D

    改善服务流程

    E

    改进服务方法


    正确答案: B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    ISO质量管理体系的质量管理原则包括()。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    关注结果

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    持续改进


    正确答案: E,D
    解析: 质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  • 第13题:

    关于质量改进工作,下列说法正确的有( )。

    A.高质量意味着高成本

    B.质量改进是一项持续改进开展的活动

    C.提高质量只能靠增强检验

    D.质量改进活动应制度化

    E.质量改进只与基层人员有关


    正确答案:BD
    解析:高质量并不一定意味着高成本,相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少,成本会大幅度降低。同时,提升质量的途径有很多种,检验只是一种监督活动,而持续的质量改进更能有效的提升产品质量。质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。

  • 第14题:

    基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果,这项原则是()。

    A.循证决策
    B.基于事实的决策方法
    C.过程方法
    D.持续改进

    答案:A
    解析:
    2020新版教材P160页
    循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果

  • 第15题:

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括( )。
    A、以顾客为关注焦点
    B、关注结果
    C、全员参与
    D、过程方法
    E、持续改进


    答案:A,C,D,E
    解析:
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。参见教材P18~23。

  • 第16题:

    下列原则中,属于GB/T 19000—2008标准中质量管理八项原则的有( )。
    A.过程方法 B.管理的系统方法
    C.结果与过程并重 D.持续改进
    E.绩效管理


    答案:A,B,D
    解析:
    。质量管理八项原则为:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  • 第17题:

    下列哪项不是护理质量分类之一()

    • A、要素(结构)质量
    • B、过程(环节)质量
    • C、持续改进质量
    • D、终末(结果)质量

    正确答案:C

  • 第18题:

    ()不属于现代质量管理发展的三个阶段。

    • A、质量检验阶段
    • B、统计质量控制阶段
    • C、质量改进阶段
    • D、TQM阶段

    正确答案:D

  • 第19题:

    现代质量管理发展经历了()三个阶段。

    • A、质量检验阶段
    • B、统计质量控制阶段
    • C、质量改进
    • D、全面质量管理阶段

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果()。

    • A、持续改进
    • B、加强检验
    • C、统计质量控制
    • D、客户跟踪过程

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    下列哪项不是护理质量分类之一()
    A

    要素(结构)质量

    B

    过程(环节)质量

    C

    持续改进质量

    D

    终末(结果)质量


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    结果监控的原则有()
    A

    对改进跟踪反馈

    B

    将结果与相关团队沟通

    C

    应结合过程监控数据

    D

    尽可能了解具体客户意见


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果()。
    A

    持续改进

    B

    加强检验

    C

    统计质量控制

    D

    客户跟踪过程


    正确答案: B
    解析: 暂无解析