资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。A、项目经理B、客户经理C、业务经理D、运维经理

题目

资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。

  • A、项目经理
  • B、客户经理
  • C、业务经理
  • D、运维经理
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1.在联网核查时,对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时,可为客户出具联网核查结果证明,由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实,客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。()此题为判断题(对，错)。

2.资源核查后归属与客户合同条款不符的情况,由()与客户明确资源提供主体和维护界面,并完善合同范本。A.项目经理B.客户经理C.业务经理D.运维经理

3.计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

4.对客户资源的分析主要集中的方面包括()A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定

更多“资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供”相关问题

  • 第1题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户关系管理的特点（）

    • A、 主要是企业资源的投入
    • B、 主要是对企业资源的管理
    • C、 客户资源的投入与管理
    • D、 企业与客户的双向资源的投入与管理

    正确答案:D

  • 第3题：

    贷款业务中，对于首次放款的客户，在放款时由系统根据客户号联动开立贷款账号，贷款账号的归属机构为（）。

    • A、发起放款的客户经理的归属机构
    • B、放款入账账号的归属机构
    • C、客户号的归属机构
    • D、如放款入账账号与发起放款的客户经理在同一分行，为放款入账账号的归属机构；如放款入账账号与发起放款的客户经理不在同一分行，为发起放款的客户经理的归属机构。

    正确答案:D

  • 第4题：

    从管理角度者角度看，通过对客户资源的整合，要达到的目标是（）。

    • A、客户资源的重复使用
    • B、实现老客户经营
    • C、加强与客户的沟通联系
    • D、客户资源有形化、企业化

    正确答案:D

  • 第5题：

    定期对维护的网络物理资源进行核查，核查的方法可以采用以下方式（）

    • A、通过与现场数据比对进行核查
    • B、借助跨专业资源关联关系进行核查
    • C、以综合资源管理系统中的数据为主体数据，通过专业网管提供的采集通道，采集现网配置数据，对比现实资源与配置的核查
    • D、借助业务应用系统进行核查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是（）。

    • A、对所有客户提供一视同仁的服务
    • B、对不同的客户提供差别服务
    • C、放弃对睡眠客户的服务
    • D、对重点客户提供特殊服务

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

    • A、查询上线前RBS账户信息
    • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
    • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
    • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    多选题
    在放款阶段，以下哪种情况需要特别留意（）
    A

    首付款是中介代为支付

    B

    发票与实际购车价格不符

    C

    客户提供证件不真实

    D

    客户手机号码归属地非本地


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理的特点（）
    A

     主要是企业资源的投入

    B

     主要是对企业资源的管理

    C

     客户资源的投入与管理

    D

     企业与客户的双向资源的投入与管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。
    A

    项目经理

    B

    客户经理

    C

    业务经理

    D

    运维经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从管理角度者角度看，通过对客户资源的整合，要达到的目标是（）。
    A

    客户资源的重复使用

    B

    实现老客户经营

    C

    加强与客户的沟通联系

    D

    客户资源有形化、企业化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户与银行存在未达账情况的处理（）
    A

    由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况

    B

    如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查

    C

    广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查

    D

    广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查

    E

    分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页>其他查询>对账单余额不符调节查询）中

    F

    核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在放款阶段，以下哪种情况需要特别留意（）

    • A、首付款是中介代为支付
    • B、发票与实际购车价格不符
    • C、客户提供证件不真实
    • D、客户手机号码归属地非本地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    资源协查包括（）。

    • A、线（光）缆纤芯资源
    • B、客户端电信设备及板卡资源
    • C、与客户对接的接口资源
    • D、客户端物业和客户自维（红线内）资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费

    • A、资源勘查
    • B、资源预占
    • C、资源开通
    • D、业务变更

    正确答案:C

  • 第17题：

    并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。

    • A、通过人力资源的整合引导客户资源整合
    • B、通过业务资源整合引导客户资源整合
    • C、通过文化整合引导客户资源整合
    • D、通过内部资源整合引导客户资源整合
    • E、通过组织整合引导客户资源整合

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

    • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
    • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
    • C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
    • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在对客户的居民身份信息进行联网核查后银行机构应及时将（）。

    • A、将核查结果出具单据
    • B、核查结果明确告知中国人民银行
    • C、核查结果明确告知客户

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    客户前来招商银行办理银行帐户的开户时，经办员发现联网核查信息未通过，此时可通过下列哪些方式后，为客户办理开户（）
    A

    如客户使用二代身份证，可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪

    B

    电话与发证机关联系，确定证件信息

    C

    请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实

    D

    打印联网核查不符情况表，请客户与发证机关联系修改相关信息


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    资源协查包括（）。
    A

    线（光）缆纤芯资源

    B

    客户端电信设备及板卡资源

    C

    与客户对接的接口资源

    D

    客户端物业和客户自维（红线内）资源


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。
    A

    查询上线前RBS账户信息

    B

    根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属

    C

    向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符

    D

    向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    定期对维护的网络物理资源进行核查，核查的方法可以采用以下（）方式。
    A

    以综合资源管理系统中的数据为主体数据，通过专业网管提供的采集通道，采集现网配置数据，对比实现资源与配置的核查

    B

    借助跨专业资源关联关系进行核查

    C

    借助业务应用系统进行核查

    D

    通过与现场数据比对进行核查


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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