资源核查后归属与客户合同条款不符的情况,由()与客户明确资源提供主体和维护界面,并完善合同范本。A.项目经理B.客户经理C.业务经理D.运维经理

题目
资源核查后归属与客户合同条款不符的情况,由()与客户明确资源提供主体和维护界面,并完善合同范本。

A.项目经理

B.客户经理

C.业务经理

D.运维经理

相似考题

1.在联网核查时,对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时,可为客户出具联网核查结果证明,由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实,客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。()此题为判断题(对，错)。

2.服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）A对B错

3.服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。

4.在CM2006系统中，客户进入大户池后，报省级分行授权后，资料维护员可进入客户档案维护模块，根据客户实际情况修改客户归属部门。()

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  • 第1题：

    在放款阶段，以下哪种情况需要特别留意（）

    • A、首付款是中介代为支付
    • B、发票与实际购车价格不符
    • C、客户提供证件不真实
    • D、客户手机号码归属地非本地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、（）、故障处理等。

    • A、资源核查
    • B、业务开通
    • C、客户巡检
    • D、客户重保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    综合接入维护端口核查与测试要求将（）情况与资源管理系统中数据做校对核查，要求两者保持一致。


    正确答案:现场端口

  • 第5题：

    每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入


    正确答案:正确

  • 第6题：

    定期对维护的网络物理资源进行核查，核查的方法可以采用以下方式（）

    • A、通过与现场数据比对进行核查
    • B、借助跨专业资源关联关系进行核查
    • C、以综合资源管理系统中的数据为主体数据，通过专业网管提供的采集通道，采集现网配置数据，对比现实资源与配置的核查
    • D、借助业务应用系统进行核查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

    • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
    • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
    • C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
    • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、（）、故障处理等。
    A

    资源核查

    B

    业务开通

    C

    客户巡检

    D

    客户重保


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理的特点（）
    A

     主要是企业资源的投入

    B

     主要是对企业资源的管理

    C

     客户资源的投入与管理

    D

     企业与客户的双向资源的投入与管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在使用BDS-0100预约开户时，可分别使用（）功能完成客户开户申请书的打印工作。
    A

    增加客户信息后，在增加界面选择打印

    B

    退出增加客户信息界面后，重新进入增加客户信息界面选择打印

    C

    维护客户信息后，在维护界面选择打印

    D

    退出维护客户信息界面后，重新进入维护客户信息界面选择打印


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户与银行存在未达账情况的处理（）
    A

    由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况

    B

    如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查

    C

    广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查

    D

    广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查

    E

    分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页>其他查询>对账单余额不符调节查询）中

    F

    核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的特点（）

    • A、 主要是企业资源的投入
    • B、 主要是对企业资源的管理
    • C、 客户资源的投入与管理
    • D、 企业与客户的双向资源的投入与管理

    正确答案:D

  • 第14题：

    资源协查包括（）。

    • A、线（光）缆纤芯资源
    • B、客户端电信设备及板卡资源
    • C、与客户对接的接口资源
    • D、客户端物业和客户自维（红线内）资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费

    • A、资源勘查
    • B、资源预占
    • C、资源开通
    • D、业务变更

    正确答案:C

  • 第16题：

    行业应用的工作环节是：（）

    • A、需求挖掘
    • B、方案产生和资源整合
    • C、客户提案
    • D、应用实施和推广
    • E、客户开发与维护

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。

    • A、项目经理
    • B、客户经理
    • C、业务经理
    • D、运维经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    在使用BDS-0100预约开户时，可分别使用（）功能完成客户开户申请书的打印工作。

    • A、增加客户信息后，在增加界面选择打印
    • B、退出增加客户信息界面后，重新进入增加客户信息界面选择打印
    • C、维护客户信息后，在维护界面选择打印
    • D、退出维护客户信息界面后，重新进入维护客户信息界面选择打印

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

    • A、查询上线前RBS账户信息
    • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
    • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
    • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    多选题
    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
    A

    明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核

    B

    对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作

    C

    加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息

    D

    对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    资源协查包括（）。
    A

    线（光）缆纤芯资源

    B

    客户端电信设备及板卡资源

    C

    与客户对接的接口资源

    D

    客户端物业和客户自维（红线内）资源


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。
    A

    项目经理

    B

    客户经理

    C

    业务经理

    D

    运维经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    定期对维护的网络物理资源进行核查，核查的方法可以采用以下（）方式。
    A

    以综合资源管理系统中的数据为主体数据，通过专业网管提供的采集通道，采集现网配置数据，对比实现资源与配置的核查

    B

    借助跨专业资源关联关系进行核查

    C

    借助业务应用系统进行核查

    D

    通过与现场数据比对进行核查


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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