工作日志应记录当日客户拓展过程中遇到的问题，并在当日夕会或次日晨会上集中讨论解决。

第1题：

夕会日例会的工作内容是：（）

• A、识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩，完成进度；产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论；
• B、当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论；
• C、近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论；
• D、各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论

第2题：

监理日志的应（）。

• A、记录工程建设的轨迹
• B、记录监理所做的工作
• C、记录现场发现和解决的问题
• D、记录天气情况

第3题：

（）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》

• A、大堂经理
• B、高级柜员
• C、产品销售经理
• D、网点客户经理

第4题：

网点每日应查看并打印自动入账未申报信息登记簿，并在汇款入账（）或最迟（），通知居民客户办理涉外收入申报。

• A、当日；次日
• B、当日；5日内
• C、次日；5日内
• D、次日；7日内

第5题：

属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）

• A、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
• B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
• C、每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
• D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

第6题：

营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，工作日志应包括以下内容（）

• A、晨会要点、重要财经新闻、公司研究报告主要观点、公司重要通知事项、营销经验分享等
• B、记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息
• C、记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等
• D、记录当日客户拓展过程中遇到的问题，并在当日夕会或次日晨会上集中讨论解决
• E、一周工作进行总结、评估，并及时与团队经理就周工作记录数据进行业绩分析沟通

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在每日站会上，一个团队成员声明遇到了一个问题。这将团队引入到了一个解决问题的讨论中。SM应该怎么办？（）

• A、告诉团队成员在会议结束前搁置这个讨论
• B、如果这个问题重要，允许这个讨论，从而讨论、获得一个问题的解决方案
• C、突然中止站会并安排另外一场会议去讨论这个问题
• D、询问团队成员他们如何使用每日站会

第14题：

晨会上如遇问题，出于时间考虑不建议在现场深入讨论并当场解决问题。（）

第15题：

在核查过程中发现的问题，核查人员应向网点、支行或有关业务部门提出整改要求，督促整改，跟踪结果，并在（）中及时、完整反映整改情况。

• A、运营集中监管平台
• B、工作底稿
• C、工作记录
• D、工作日志

第16题：

客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。

• A、工作日志
• B、客户维护记录
• C、客户拓展记录
• D、客户信息记录

第17题：

以下属于营销服务团队经理日常营销活动管理工作职责的是（）

• A、建设并发展营销团队，建设团队营销网络，组织、参与各项营销活动
• B、带领团队成员积极拓展客户，销售金融产品
• C、组织团队晨、夕会，检查团队成员的工作日志，指导团队成员解决展业中遇到的问题
• D、监督指导团队成员合规展业
• E、根据公司发布的风险数据，配合做好营销人员的管理及客户回访工作

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：