2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期，金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了规定（）A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B、查询人应携带有效证件C、查询人应提供办理现金取款业务的证明资料D、查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》

题目

2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期，金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了规定（）

  • A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询
  • B、查询人应携带有效证件
  • C、查询人应提供办理现金取款业务的证明资料
  • D、查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
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1.2009年投保人戴某向公司柜面投诉，戴某称其妻子孙某于当年3月去银行办理存款手续时，公司客户经刘某向孙推荐国寿鸿丰两全保险称此存款产品比银行同期利息还高，孙某说明款项用于申请经济适用房随时需用钱，刘某表示随时都可以存取这笔资金，后孙办理投保事宜。5月孙某接到申请批准消息后去银行取钱时才发现，存款变成了保险如退要承担经济损失。客服中心初步确定此事为销售误导转交至销售督察部处理。公司销售督察部接到投诉后，立即派张三负责此事的调查工作，张三因工作忙在接到投诉三天后对此事开始核实调查，在调查时张三发现投保人孙某是自己的同学，经过与孙某的核实访谈，张三确定客户经理刘某存在销售误导行为。请问张三的做法是否正确，如不正确，请说明。

2.一般存款账户是在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的，可以办理现金缴存也可以办理现金支取。（ ）

3.2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在银行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期,金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定()A.查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B.查询人应携带有效证件C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》

4.下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

更多“2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金”相关问题

  • 第1题：

    在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立()制度。

    A.征信投诉办理情况备案

    B.征信投诉办理情况登记

    C.征信投诉办理情况公开

    D.征信投诉办理情况报告


    本题答案：D

  • 第2题：

    企业在银行开立的一般存款账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。 （ ）


    正确答案：√
    表述正确。

  • 第3题：

    星火电器公司是银行的开户单位。某日，李某持星火电器公司开出的现金支票到银行取款。办理该笔业务时，大华银行可以（）登账。

    • A、填写现金付出传票
    • B、填写现金收入传票
    • C、填写进账单
    • D、凭现金支票

    正确答案:D

  • 第4题：

    单位银行卡允许办理现金存款，不允许办理现金取款。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    个人客户可申请办理（）。

    • A、现金银行汇票及转账银行汇票
    • B、现金银行汇票
    • C、转账银行汇票

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

    • A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
    • B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
    • C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
    • D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    哪些客户可以申请办理现金银行汇票和现金银行本票？


    正确答案: 申请人和收款人为个人的客户可以申请办理现金银行汇票和现金银行本票。

  • 第8题：

    分行现金库接到营业机构提交的（）原件，审核预留印鉴及凭证要素无误后，方可办理现金缴、提款业务。

    • A、华夏银行现金进账单
    • B、华夏银行现金支票
    • C、华夏银行现金调拨单
    • D、现金出、入库单

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    《征信投诉办理规程》规定：人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。
    A

    5日

    B

    5个工作日

    C

    3日

    D

    3个工作日


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    分行现金库接到营业机构提交的（）原件，审核预留印鉴及凭证要素无误后，方可办理现金缴、提款业务。
    A

    华夏银行现金进账单

    B

    华夏银行现金支票

    C

    华夏银行现金调拨单

    D

    现金出、入库单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。
    A

    征信投诉办理情况备案

    B

    征信投诉办理情况登记

    C

    征信投诉办理情况公开

    D

    征信投诉办理情况报告


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据《银行业金融机构存取现金业务管理办法》规定，人民银行分支机构对有如下（）情况的，应当终止开办行办理存取现金业务。
    A

    开办行在人民银行分支机构营业部门销户的

    B

    申请行自行提出终止办理存取现金业务的

    C

    人民银行分支机构发行库撤并的

    D

    开办行被客户多次投诉的


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构存取现金业务，是指银行业金融机构在人民银行发行库办理的交存现金和支取现金业务。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    银行接到大规模投诉，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。（ ）


    答案：对
    解析：
    银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。

  • 第15题：

    《征信投诉办理规程》规定：人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

    • A、5日
    • B、5个工作日
    • C、3日
    • D、3个工作日

    正确答案:A

  • 第16题：

    单位可以为出差人员向银行申请签开“现金”银行汇票，银行应如何办理（）。

    • A、银行应无条件予以办理
    • B、银行不予办理
    • C、如单位出具有关证明，银行可办理
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第17题：

    银行汇票收款人“王XX”在其开户行办理工商银行现金汇票10万元，王XX将此汇票转让给李XX，李XX在接到汇票后向当地工商银行提示付款。银行如何办理（）

    • A、拒绝受理
    • B、正常受理
    • C、没收汇票
    • D、报告公安机关

    正确答案:A

  • 第18题：

    在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。

    • A、征信投诉办理情况备案
    • B、征信投诉办理情况登记
    • C、征信投诉办理情况公开
    • D、征信投诉办理情况报告

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户在中信银行办理现金取款业务后，如对现金真伪存在异议，可在（）个工作日来中信银行营业机构办理支取现金的冠字号码记录情况查询。

    • A、3
    • B、7
    • C、15
    • D、20

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    赵某在某银行开立一个Ⅲ类个人银行结算账户，则其可以使用该账户办理（　）业务。
    A

    存入现金

    B

    支取现金

    C

    购买投资理财产品

    D

    小额转账消费


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期，金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了规定（）
    A

    查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询

    B

    查询人应携带有效证件

    C

    查询人应提供办理现金取款业务的证明资料

    D

    查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    哪些客户可以申请办理现金银行汇票和现金银行本票？

    正确答案： 申请人和收款人为个人的客户可以申请办理现金银行汇票和现金银行本票。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定
    A

    查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询

    B

    查询应携带有效证件

    C

    查询应提供办理现金取款业务的证明资料

    D

    查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。
    A

    投诉人所在地；自行处理该投诉

    B

    被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉

    C

    任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉

    D

    任一；自行处理该投诉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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