以下产品中属于收款服务产品的是（）A、资金归集B、资金下拨C、直接借记D、托收承付E、汇兑

题目

以下产品中属于收款服务产品的是（）

  • A、资金归集
  • B、资金下拨
  • C、直接借记
  • D、托收承付
  • E、汇兑
相似考题

1.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合

2.以下服务要素中属于交易后要素的是( )。A.系统柔性B.订货周期的稳定性C.替代产品D.产品跟踪

3.以下属于客户服务售中服务的是（）A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装

4.以下不属于客户服务售后服务的是()。A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题：

    以下属于客户服务售后服务的是（）。

    • A、产品配送
    • B、产品生产
    • C、需求调查
    • D、产品安装

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    以下属于产品情况调查的有（）

    • A、产品生产情况和服务
    • B、产品外观和类别
    • C、产品生命周期调查
    • D、产品包装

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下不属于客户服务售前服务的是（）。

    • A、需求调查
    • B、产品或服务设计
    • C、服务流程的规划与设计
    • D、产品的使用说明

    正确答案:D

  • 第4题：

    售后服务是属于产品概念中的（）

    • A、核心产品
    • B、有形产品
    • C、附加产品
    • D、以上均不对

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。

    • A、产品或服务质量 
    • B、服务范围 
    • C、产品的性能 
    • D、购买产品获得的利益 
    • E、爱情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下产品和服务活动中，属于创意文化产品的是（）

    • A、艺术品拍卖
    • B、电影剧本创作
    • C、游戏开发
    • D、工业设计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    以下属于客户服务售后服务的是（）。
    A

    产品配送

    B

    产品生产

    C

    需求调查

    D

    产品安装


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下属于客户服务售后服务的是（）。
    A

    客户跟踪服务

    B

    产品生产

    C

    客户需求调产

    D

    产品或服务设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。
    A

    产品或服务质量 

    B

    服务范围 

    C

    产品的性能 

    D

    购买产品获得的利益 

    E

    爱情


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下服务要素中属于交易后要素的是()
    A

    系统柔性

    B

    订货周期的稳定性

    C

    替代产品

    D

    产品跟踪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。
    A

    通报产品信息

    B

    客户需求摸底

    C

    产品电话说明会

    D

    披露产品收益及投资运作情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下产品中属于收款服务产品的是（）
    A

    资金归集

    B

    资金下拨

    C

    直接借记

    D

    托收承付

    E

    汇兑


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于客户服务售后服务的是（）。

    • A、客户跟踪服务
    • B、产品生产
    • C、客户需求调产
    • D、产品或服务设计

    正确答案:A

  • 第14题：

    售后服务属于产品整体概念中的无形产品。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下属于客户服务售前服务的是（）。

    • A、需求调查
    • B、订单处理
    • C、产品生产
    • D、产品安装

    正确答案:A

  • 第16题：

    按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。

    • A、形态
    • B、价格
    • C、售前服务
    • D、售后服务

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    以下服务要素中属于交易后要素的是（）

    • A、系统柔性
    • B、订货周期的稳定性
    • C、替代产品
    • D、产品跟踪

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。

    • A、通报产品信息
    • B、客户需求摸底
    • C、产品电话说明会
    • D、披露产品收益及投资运作情况

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    以下属于客户服务售前服务的是（）。
    A

    需求调查

    B

    订单处理

    C

    产品生产

    D

    产品安装


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下属于客户服务售中服务的是（）
    A

    订单处理

    B

    需求调查

    C

    产品设计

    D

    产品安装


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。
    A

    产品功能

    B

    产品质量

    C

    产品交易

    D

    服务态度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于客户服务售前服务的是（）。
    A

    需求调查

    B

    产品或服务设计

    C

    服务流程的规划与设计

    D

    产品的使用说明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    售后服务是属于产品概念中的（）
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    附加产品

    D

    以上均不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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