查看《客户意向表》中的相关信息，也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果，追踪销售进程。

第1题：

《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。

第2题：

在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

• A、支行长
• B、销售主管
• C、支行长、销售主管
• D、销售主管、营业主管

第3题：

销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。

第4题：

支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。

第5题：

为提高引荐质量和效率，销售主管也需要每周不定期地检查销售团队销售推荐的数量和结果，并给予及时的指导和鼓励。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对个人的销售目标进行跟进和评估时，（）也要通过及时参与员工的销售活动，指导员工达成销售目标。

• A、管理团队
• B、支行长
• C、支行长和销售主管

第14题：

支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。

第15题：

客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。

第16题：

关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

• A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
• B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
• C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
• D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

第17题：

《日程建议书》中使用者评价由（）负责填写。

• A、支行长或销售主管
• B、支行长或客户经理
• C、销售主管或营业主管
• D、销售主管或客户经理

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：