五声服务有（）。A、客来有迎声B、客问有答生C、服务不周有致歉声D、客人表扬有致谢声E、客人离开有告别声

题目

五声服务有（）。

  • A、客来有迎声
  • B、客问有答生
  • C、服务不周有致歉声
  • D、客人表扬有致谢声
  • E、客人离开有告别声
相似考题

1.对客户的五声服务，是指( )。A.来有迎声B.问有答声C.帮有谢声D.怨有歉声E.走有送声

2.下列谱例的调式是( )A．C五声商调式 B．C五声角调式 C．C五声宫调式 D．C五声微调式

3.服务中禁止的五声四语四语是什么？

4.分析下列旋律调式（ ）。 A.C羽五声调式 B.C宫五声调式 C.C徵五声调式 D.D宫五声调式

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  • 第1题：

    在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”？


    正确答案:客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，用户走时有送声。

  • 第2题：

    服务五声服务指哪“五声”（）

    • A、来有迎声
    • B、走有送声
    • C、收银时有唱收唱补声
    • D、服务时有主动引导声
    • E、业务办理时有温馨提醒声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    五声调式有哪几种？


    正确答案: 五声调式有宫，商，角，徵，羽调式。

  • 第4题：

    服务工作中的五声是什么？


    正确答案:1、顾客进店要要有招呼声。
    2、帮助写菜要有介绍声。
    3、收到票款要有谢声。
    4、询问时要有解释声。
    5、顾客离开时要有送别声。

  • 第5题：

    接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。


    正确答案:迎；应；歉；谢；谢

  • 第6题：

    优秀餐厅服务员要有自如的语言驾驭能力，应充分运用的“五声十字”，下面对“五声”描述正确的是（）。

    • A、离店有致谢声
    • B、来店有欢迎声
    • C、服务不周有问候声
    • D、客人表扬有致谢声

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    什么叫“五声服务”（）

    • A、客来有迎声
    • B、客问有答声
    • C、服务不周有致歉声
    • D、客人表扬有致谢声
    • E、客人离开有告别声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

    正确答案： 迎,应,歉,谢,谢
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    何谓“五声”服务？

    正确答案： 来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？

    正确答案： 问候语、尊敬语和称呼语
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？


    正确答案: 问候语、尊敬语和称呼语

  • 第14题：

    何谓“五声”服务？


    正确答案: 来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。

  • 第15题：

    服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。

    • A、两声
    • B、三声
    • C、四声
    • D、五声

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。


    正确答案:您好；请；谢谢；对不起；再见

  • 第17题：

    酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？


    正确答案: 三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”；五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”

  • 第18题：

    五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对客户的五声服务，是指（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    五声服务是指（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    五声服务有（）。
    A

    客来有迎声

    B

    客问有答生

    C

    服务不周有致歉声

    D

    客人表扬有致谢声

    E

    客人离开有告别声


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对客户的五声服务，是指（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    帮有谢声

    D

    怨有歉声

    E

    走有送声


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    五声调式有哪几种？

    正确答案： 五声调式有宫，商，角，徵，羽调式。
    解析： 暂无解析

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