客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。A、客户资产量B、产品分布C、年龄分布D、职业类型

题目

客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。

  • A、客户资产量
  • B、产品分布
  • C、年龄分布
  • D、职业类型
相似考题

1.原始时期的秘书性活动归纳起来，有哪几个方面？

2.服务从在客户服务中起着主力和基础作用的表现有哪些？

3.对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

4.按时间序列来分，可把客户分为（）。A、主力客户B、新客户C、老客户D、潜在客户

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  • 第1题：

    针对垃圾短信有别于正常短信的特点，可以从以下哪几个方面进行识别（）

    • A、短信流量
    • B、短信内容
    • C、客户属性
    • D、客户通信行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    导购岗位需要在哪几个方面与客户沟通？（）

    • A、礼迎客户
    • B、挖掘客户需求并提供服务
    • C、跟踪销售目标客户
    • D、礼送客户
    • E、协助信息采集表的填写

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    在我们的能力范围内，从哪方面提供更好的建议？（）

    • A、 议价能力
    • B、 自己的服务资源提供给客户
    • C、 为客户着想，损坏件做更换处理
    • D、 建议客户为了防止事故的再次发生，应该加投另外的险种

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？


    正确答案: （1）电信产品价值方面。（2）电信环境价值方面。（3）电信服务价值方面。（4）电信企业形象价值方面。（5）电信附加价值方面。

  • 第5题：

    如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？


    正确答案:努力提升零售客户和烟草公司的关系，尽力为零售客户提供便利，全力追求客户零投诉。

  • 第6题：

    网点客户盘点的三大内容？（）。

    • A、周边客群的盘点
    • B、存量客户的盘点
    • C、私行中心客户的盘点
    • D、支行团队的盘点

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    问答题
    分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

    正确答案： 分析客户需求的具体操作步骤有：
    （1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
    （2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
    （3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
    （4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    进店客户盘点从哪些纬度开展（）
    A

    进店客户数

    B

    进店客户结构

    C

    业务办理渠道

    D

    高峰时间段


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在我们的能力范围内，从哪方面提供更好的建议？（）
    A

    议价能力

    B

    自己的服务资源提供给客户

    C

    为客户着想，损坏件做更换处理

    D

    建议客户为了防止事故的再次发生，应该加投另外的险种


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。
    A

    筛选客户

    B

    接触客户

    C

    了解客户

    D

    介绍产品与客户反馈意见处理

    E

    成交


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于理财顾问服务特点的描述，不正确的有（　）。
    A

    主体是商业银行

    B

    服务的目的是实现客户资产增值

    C

    是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

    D

    是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案： A
    解析： 商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理是综合理财服务，因此，D不正确。

  • 第12题：

    问答题
    对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

    正确答案： 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：
    （1）了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，即明确客户需要什么。
    （2）相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。
    （3）稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。
    （4）守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户j；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售在试乘试驾环节中应该从哪几个方面引导客户（）

    • A、可见配合
    • B、不可见配置
    • C、用车场景

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    建设项目的后评价的特点有哪些？在实际工作中往往从哪几个方面对建设项目进行后评价？


    正确答案: 建设项目后评价具有以下特点：
    （1）独立性（2）真实性（3）科学性
    （4）实用性（5）透明性（6）反馈性
    在实际工作中往往从以下技术、经济、社会与环境这几个方面对建设项目进行后评价。

  • 第15题：

    销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。

    • A、筛选客户
    • B、接触客户
    • C、了解客户
    • D、介绍产品与客户反馈意见处理
    • E、成交

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？


    正确答案: 分析客户需求的具体操作步骤有：
    （1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
    （2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
    （3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
    （4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。

  • 第17题：

    客户价值体现在哪几个方面，企业期望从客户身上达到什么样的目标？


    正确答案: 客户价值体现在以下三个方面：首先是“挽留客户”，这关系到客户停留在企业的时间长短；其次是客户购买的额度和频率，这关系到企业的利润；最后是获得客户和挽留客户所花费的成本。
    企业期望达到的目标：（1）保持对企业有利可图的客户，识别对企业无利可图的客户；（2）随着时间的推移，寻找更多适合客户的商品和服务；（3）开发更多的新方案，并提供给客户。

  • 第18题：

    盘点往来客户的目的是（）。

    • A、了解客户资金量
    • B、检视支行产品销售及业务重点是否匹配主力客户的财务需要
    • C、发现潜在商机或调整资源投放精准营销
    • D、了解支行贡献属性及特色

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    网点客户盘点的三大内容？（）。
    A

    周边客群的盘点

    B

    存量客户的盘点

    C

    私行中心客户的盘点

    D

    支行团队的盘点


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。
    A

    客户资产量

    B

    产品分布

    C

    年龄分布

    D

    职业类型


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    销售在试乘试驾环节中应该从哪几个方面引导客户（）
    A

    可见配合

    B

    不可见配置

    C

    用车场景


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户价值体现在哪几个方面，企业期望从客户身上达到什么样的目标？

    正确答案： 客户价值体现在以下三个方面：首先是“挽留客户”，这关系到客户停留在企业的时间长短；其次是客户购买的额度和频率，这关系到企业的利润；最后是获得客户和挽留客户所花费的成本。
    企业期望达到的目标：（1）保持对企业有利可图的客户，识别对企业无利可图的客户；（2）随着时间的推移，寻找更多适合客户的商品和服务；（3）开发更多的新方案，并提供给客户。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    盘点往来客户的目的是（）。
    A

    了解客户资金量

    B

    检视支行产品销售及业务重点是否匹配主力客户的财务需要

    C

    发现潜在商机或调整资源投放精准营销

    D

    了解支行贡献属性及特色


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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