若客户不希望收到集团其他专业子公司推介产品、服务的电话或短信，以下哪些渠道可以取消集团授权（）A、95511B、柜面C、网银D、FB

题目

若客户不希望收到集团其他专业子公司推介产品、服务的电话或短信，以下哪些渠道可以取消集团授权（）

  • A、95511
  • B、柜面
  • C、网银
  • D、FB
相似考题

1.宣传材料，指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，其中包括哪几项（）。A、宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料B、电话、传真、短信、邮件C、报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料D、其他相关资料

2.对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

3.企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品

4.以下对理财专员日常经营客群的要求中，错误的是：（）A、营销管理平台每周1-2次短信覆盖，含产品或营销活动或增值服务介绍。B、财富类产品至少每周一次短信覆盖。C、营销活动、增值服务介绍三类型短信至少每月各发一次。D、重点金卡客户每季电话覆盖率达40%以上，以邀约客户来网点为主。

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。


    正确答案:短信；USSD

  • 第2题：

    电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

    • A、电话
    • B、通知单账单
    • C、短信
    • D、上门

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    业务类呼出中，在客户不接听电话或较繁忙时系统可发送统一调查短信，搜集客户近期业务需求或产品体验等，快捷获取客户资料


    正确答案:正确

  • 第4题：

    主动推介寻找客户的方法有哪些？（）

    • A、广告搜寻
    • B、电话探寻
    • C、直接邮寄
    • D、短信开拓
    • E、网络服务
    • F、组织活动

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    （）以签约方式绑定客户的银行结算账户，依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、缴费、贷记卡还款等服务功能。

    • A、转账电话产品
    • B、企业电话银行产品
    • C、企业网上银行产品
    • D、企业短信银行产品

    正确答案:A

  • 第6题：

    移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。

    • A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。
    • B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    集团企业客户若希望提高网上银行集团理财的级别，需要由集团企业的（）向开户行提出申请。

    • A、母公司
    • B、子公司
    • C、母子公司共同
    • D、法人代表

    正确答案:B

  • 第8题：

    根据《商业银行理财产品销售管理办法》规定，宣传材料是指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，其不包括（）。

    • A、宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料
    • B、电话、传真、短信、邮件
    • C、报纸、海报、电子显示屏
    • D、理财销售合同

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    若客户不希望收到集团其他专业子公司推介产品、服务的电话或短信，以下哪些渠道可以取消集团授权（）
    A

    95511

    B

    柜面

    C

    网银

    D

    FB


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）以签约方式绑定客户的银行结算账户，依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、缴费、贷记卡还款等服务功能。
    A

    转账电话产品

    B

    企业电话银行产品

    C

    企业网上银行产品

    D

    企业短信银行产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    集团企业客户若希望提高网上银行集团理财的级别，需要由集团企业的（）向开户行提出申请。
    A

    母公司

    B

    子公司

    C

    母子公司共同

    D

    法人代表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下对办理短信银行签约服务的交易处理描述正确的有（）
    A

    柜员审核资料无误后，执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入

    B

    当扣费账号为卡号或对公账号时，凭证类型要选择“不校验卡号和支票”

    C

    若费用折扣率为“零”的账户不需要提供付费账户；收费类型选择“免费”，也不需要提供付费账户

    D

    柜员应向客户确认是否收到开通短信服务的通知短信，若客户已确认收到测试短信，则柜员勾选“手机已经接收到短信”，提交签约交易成功

    E

    交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。

    • A、固定电话或手机
    • B、固定电话
    • C、手机

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下对广东农村信用社短信银行服务的基本规定描述错误的是（）

    • A、广东农村信用社按客户选择的套餐及账户级别收取服务费
    • B、如遇收费标准变动，广东农村信用社将在营业网点公告或通过短信方式进行通知，若客户不取消‘短信服务’，即视为客户同意按照新标准收费，我社即按新标准进行收费
    • C、通过电话银行或网上银行开通短信服务的，短信收费只有‘按月收取’一种
    • D、解约收取当月信息费

    正确答案:C

  • 第15题：

    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信银行
    • D、APP掌上银行
    • E、vtm

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    银行通过短信进行产品宣传和产品推介，如对基金、理财产品等产品进行营销，这是通过短信金融提供的（）服务。

    • A、金融投资信息
    • B、银行管理应用
    • C、客户关怀维系
    • D、市场营销宣传

    正确答案:D

  • 第17题：

    商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（）.

    • A、宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料；
    • B、电话、传真、短信、邮件；
    • C、报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料；
    • D、其他相关资料。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。


    正确答案:申请加入；退出

  • 第19题：

    个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（）开通短信通服务。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、当月
    • D、次月

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（）开通短信通服务。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    当月

    D

    次月


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    主动推介寻找客户的方法有哪些？（）
    A

    广告搜寻

    B

    电话探寻

    C

    直接邮寄

    D

    短信开拓

    E

    网络服务

    F

    组织活动


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    若物流客服人员能提供证据向客户证明其推介的物流产品或服务好，则更易为客户所接受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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