对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

题目

对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

相似考题

1.银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()此题为判断题(对，错)。

2.证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应告知客户的基本信息不包括（ ）。A：证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码 B：证券投资顾问代客户作出的投资决策内容 C：证券投资顾问服务的内容和方式 D：公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等

3.证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括( )。 Ⅰ 公司名称、地址、联系方式、投诉电话等 Ⅱ 证券投资顾问服务的内容和方式 Ⅲ 投资决策由客户作出，投资风险由客户承担 Ⅳ 收费标准和支付方式A.Ⅰ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅱ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

4.在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )A.邮件B.互联网C.电话D.短信

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  • 第1题：

    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户下列基本信息（ ）。

    Ⅰ.公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等

    Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式

    Ⅲ.投资决策由客户作出，投资风险由客户承担

    Ⅳ.证券投资顾问不得代客户作出投资决策

    A、Ⅰ,Ⅱ
    B、Ⅲ,IV
    C、Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ
    D、Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

    答案：D
    解析：
    D
    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户下列基本信息：（1）公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等；（2）证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码；（3）证券投资顾问服务的内容和方式；（4）投资决策由客户作出，投资风险由客户承担；（5）证券投资顾问不得代客户作出投资决策。

  • 第2题：

    95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。

    A传真

    B电话拨叫

    C手机短信

    D现场通知


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）

    • A、受理情况
    • B、接诉情况
    • C、处理时限
    • D、联系方式

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    电话核实无法联系到单位业务联系人时，应及时向三级柜员报告并（）。

    • A、序时登记《电话联系情况登记簿》
    • B、于次工作日与客户进行电话对账
    • C、在付款凭证上加盖“大额资金汇划核实章”
    • D、核查结果中注明“无人接听，次日核对”等字样

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    发生（）等风险较大的业务时，营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。

    • A、可疑交易
    • B、大额交易
    • C、可疑挂失换卡
    • D、系统故障

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

    • A、电话
    • B、通知单账单
    • C、短信
    • D、上门

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理？（）

    • A、如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后：
    • B、对于座机客户，再次联系客户后离开
    • C、对于手机客户，短信通知客户后离开
    • D、因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、手机
    • D、传真

    正确答案:B

  • 第9题：

    对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）

    • A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
    • B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
    • C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
    • D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）
    A

    受理情况

    B

    接诉情况

    C

    处理时限

    D

    联系方式


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括（　　）。Ⅰ．公司名称、地址、联系方式、投诉电话等Ⅱ．证券投资顾问服务的内容和方式Ⅲ．投资决策由客户作出，投资风险由客户承担Ⅳ．收费标准和支付方式
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析：
    根据《证券投资顾问业务暂行规定》第十二条，证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户下列基本信息：①公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等；②证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码；③证券投资顾问服务的内容和方式；④投资决策由客户作出，投资风险由客户承担；⑤证券投资顾问不得代客户作出投资决策。Ⅳ项属于证券投资顾问服务协议的内容。

  • 第13题：

    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括（）。

    A:公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等
    B:证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码
    C:证券投资顾问服务的内容和方式
    D:投资决策由客户作出，投资风险与客户共担

    答案：A,B,C
    解析：
    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户下列基本信息：①公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等；②证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码；③证券投资顾问服务的内容和方式；④投资决策由客户作出，投资风险由客户承担；⑤证券投资顾问不得代客户作出投资决策。

  • 第14题：

    买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）

    • A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
    • B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系
    • C、通过您的信息与政策中的资料与您联系
    • D、通过商品描述中的客服电话与您联系

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）

    • A、邮件
    • B、互联网
    • C、电话
    • D、短信

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、微信
    • D、私下走访

    正确答案:A

  • 第17题：

    银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、上门
    • D、短信

    正确答案:A

  • 第19题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    • A、调查问卷
    • B、回访问卷
    • C、信函方式
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第20题：

    银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

    • A、短信
    • B、电话
    • C、电子邮件
    • D、信函

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下哪些约定方式告知客户（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、信函
    • D、约定他人转告

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式，进行投资与资产管理的业务活动是（）。

    • A、投资顾问服务
    • B、财务顾问服务
    • C、综合理财服务
    • D、理财顾问服务

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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