自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）A、手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道B、渠道转账功能签约C、开通银信通D、信用卡自助还款

题目

自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）

  • A、手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道
  • B、渠道转账功能签约
  • C、开通银信通
  • D、信用卡自助还款
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1.社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。A宣传栏B自助缴费终端CPOS机D刷卡机

2.以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。A、自助现金终端B、自助服务终端C、自助签约终端D、自助发卡机

3.供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、（）A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务

4.按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    掌上e服务可查询以下哪些内容？（）

    • A、业务应备资料
    • B、特定指令短信
    • C、业务办理疑问
    • D、网站自助服务项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）

    • A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
    • B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
    • C、自助服务--SP查询与退订
    • D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

    正确答案:B

  • 第3题：

    VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

    • A、业务服务
    • B、业务代办
    • C、业务帮助
    • D、差异化服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    网点智能服务的业务处理方式主要包括（）

    • A、客户自助办理；
    • B、客户自助+单人审核；
    • C、客户自助+人脸识别+人工审核；
    • D、客户自助+双人审核。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    农民自助金融服务终端，批量开户且未在柜面首次更改密码的账户（）

    • A、只能在自助终端办理存款业务
    • B、只能在自助终端办理取款业务
    • C、可在自助终端办理任意业务
    • D、不能在自助终端办理任意业务

    正确答案:A

  • 第6题：

    下面哪种自助设备可办理现金业务（）。

    • A、自动取款机
    • B、存取款一体机
    • C、存折补登机
    • D、查询机
    • E、发卡机
    • F、助农金融服务终端

    正确答案:A,B,F

  • 第7题：

    下面哪种自助设备可办理存折补登业务（）。

    • A、自动取款机
    • B、存取款一体机
    • C、存折补登机
    • D、查询机
    • E、发卡机
    • F、助农金融服务终端

    正确答案:C,D,F

  • 第8题：

    自助金融业务客户服务包括（）等。

    • A、宣传营销
    • B、咨询引导
    • C、代客办理
    • D、投诉处理

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    柜台债券业务支持单位卡办理业务的渠道是（）。

    • A、营业网点
    • B、电话银行
    • C、自助服务终端
    • D、企业网上银行

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    自助发卡设备的机具种类包括（）。
    A

    自助发卡机

    B

    ITM

    C

    个性化发卡机

    D

    智易通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    柜台债券业务支持单位卡办理业务的渠道是（）。
    A

    营业网点

    B

    电话银行

    C

    自助服务终端

    D

    企业网上银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）
    A

    手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道

    B

    渠道转账功能签约

    C

    开通银信通

    D

    信用卡自助还款


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业工具一般包括以下哪些内容？（）

    • A、演示区各类设备
    • B、业务设备
    • C、自助服务设备
    • D、IT网络设备
    • E、商品配件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

    • A、引导客户通过热线、网站自助办理
    • B、现场为客户办理
    • C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
    • D、为客户预约办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行（）申请。

    • A、过户
    • B、分时
    • C、改类
    • D、销户

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    农民自助金融服务终端下服务（）

    • A、不支持对公账户业务，只允许办理对私业务
    • B、既支持对公账户业务，也允许办理对私业务
    • C、只支持对公账户业务，不允许办理对私业务
    • D、可办理任意业务

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户在农民自助金融服务终端办理（）业务，须提前办理自助服务终端签约交易。

    • A、活期取款业务
    • B、定期取款业务
    • C、活期转账转出业务
    • D、定期转账转出业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    发卡机具有以下功能（）。

    • A、账户查询
    • B、转账交易
    • C、存折补登
    • D、口头挂失
    • E、电子现金业务
    • F、自助发卡

    正确答案:A,B,D,E,F

  • 第19题：

    以下自助设备哪一种能办理发卡业务（）。

    • A、查询机
    • B、发卡机
    • C、助农服务终端
    • D、存折补登机

    正确答案:B

  • 第20题：

    自助银行必须包括以下哪些设备（）。

    • A、存款设备
    • B、取款设备
    • C、自助查询终端
    • D、业务求助电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    掌上e服务可查询以下哪些内容？（）
    A

    业务应备资料

    B

    特定指令短信

    C

    业务办理疑问

    D

    网站自助服务项目


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。
    A

    自助现金终端

    B

    自助服务终端

    C

    自助签约终端

    D

    自助发卡机


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    网上银行单位定期及通知存款业务支持7×24小时服务；客户在网上银行渠道自助办理，无需网点手工办理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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