个体工商户李某前来办理税务登记，办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时，下列服务不正确的是（）。A、给予李某纳税辅导B、给予李某办税指引C、对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评D、给予李某常见问题提示

第1题：

纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。

第2题：

财务人员李某前往办税服务厅咨询增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批事宜，窗口工作人员按相关规定，口头一次性告知了李某办理该事项所需的全部资料。次日李某前来办税服务厅办理，但因资料不全，无法受理。李某认为办税服务厅未做到一次性告知，于是进行了投诉。请问李某的投诉有效吗？并说明理由。

第3题：

5月4日，因长假结束，办税的人比较多。纳税人张某前来办税，从取号机上取得0169号，取号后，张某看到约有50多个纳税人在办税服务厅等候，就没有等待叫号，而是直接走到没有纳税人办理业务的10号窗口。10号窗口的工作人员李某负责前台疑难和复杂问题的处理。当天办税厅主任因参加培训不在服务厅，也没有其他领导带班，而此时因金三系统出现故障，3号、4号、5号窗口分别出现不能正常办税的情况。眼看纳税人越来越多，李某心急火燎，立刻联系运维人员前来处理系统故障，并在3号、4号、5号窗口查看问题状况。李某在离开10号窗口时未放置“暂停服务”牌。来回奔忙中，张某多次想要李某为其办理业务，李某回答：“叫你号了吗？没轮到你就别站在这里！”张某最后在别的窗口办理了业务，但对李某进行了投诉。办税服务厅在管理上存在哪些问题？

第4题：

5月4日，因长假结束，办税的人比较多。纳税人张某前来办税，从取号机上取得0169号，取号后，张某看到约有50多个纳税人在办税服务厅等候，就没有等待叫号，而是直接走到没有纳税人办理业务的10号窗口。10号窗口的工作人员李某负责前台疑难和复杂问题的处理。当天办税厅主任因参加培训不在服务厅，也没有其他领导带班，而此时因金三系统出现故障，3号、4号、5号窗口分别出现不能正常办税的情况。眼看纳税人越来越多，李某心急火燎，立刻联系运维人员前来处理系统故障，并在3号、4号、5号窗口查看问题状况。李某在离开10号窗口时未放置“暂停服务”牌。来回奔忙中，张某多次想要李某为其办理业务，李某回答：“叫你号了吗？没轮到你就别站在这里！”张某最后在别的窗口办理了业务，但对李某进行了投诉。在这起投诉中，李某存在哪些问题？

第5题：

临近下班，纳税人李某来到办税服务厅办理企业所得税纳税申报，他到综合服务窗口询问是否还可以办理，窗口工作人员直接请他明天再来，窗口工作人员的做法不符合（）。

• A、限时办结
• B、延时服务
• C、一次性告知
• D、首问责任制

第6题：

以下关于纳税服务说法不正确的是（）。

• A、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
• B、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
• C、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
• D、办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口

第7题：

以下关于个体工商户重新办理税务登记的说法正确的是（）。

• A、对已注销税务登记未注销工商登记，需重新办理税务登记的纳税人，办税服务厅可以要求纳税人提交新办的营业执照，并提供营业执照后予以恢复税务登记户籍，并打印税务登记证件
• B、对已注销税务登记未注销工商登记，需重新办理税务登记的纳税人，办税服务厅可以直接在系统中进行恢复，并重新打印税务登记证
• C、对已注销税务登记未注销工商登记，需重新办理税务登记的纳税人，办税服务厅可以要求纳税人提交恢复税务登记的情况报告，并提供营业执照后予以恢复税务登记户籍，并打印税务登记证件
• D、对已注销税务登记未注销工商登记，需重新办理税务登记的纳税人，办税服务厅可以要求纳税人提交恢复税务登记的情况报告，并提供营业执照后予以恢复税务登记户籍，可以不打印税务登记证件

第8题：

办税服务厅职责有：（）

• A、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
• B、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
• C、开展纳税咨询，提供办税辅导
• D、受理涉税审批申请和备案事项

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

员工李某到某县支行检查工作，在检查中李某发现该县支行在财务上有严重违规行为，该县支行副行长肖某是李某的同学，在肖某找李某说情的情况，李某未反映该行的严重违规行为，其后不久在银监部门的检查中发现该行的严重违规问题并给予罚款20万元的处罚，依据新修订的《中国建设银行员工违规处理办法》应给予李某（）处理。

• A、李某的行为具有普遍性，不应给予任何处分
• B、李某的行为应给予批评教育
• C、李某的行为应给予通报批评教育
• D、李某的行为违反了履职尽责和监督管理规定，应按照规定进行相应的处理

第14题：

某企业办税人员小林到当地办税服务厅办理税务登记事项，大厅窗口人员为其办理税务登记后，提醒小林要在法定时限内履行纳税申报义务。

第15题：

李某于2015年购买一套商品房，面积125平方米，合同价款68万元，为办房产证，李某带着购房合同及身份证原件到办税大厅办理契税相关事项。来到办税大厅窗口办理业务时，看见办税厅工作人员嚼着口香糖告诉他需要购房合同、身份证，有家庭唯一住房证明面积90-144平方米之间可享受契税优惠税率1.5%，李某听到此回答后便离开。第二天，李某将相关资料给办税厅工作人员后，办税人员便给他办理契税申报事宜，缴纳税款时，办税人员告知他需刷卡缴税李某询问能不能缴纳现金，工作人员随即告诉他：不能，请他下次再来。李某心一急便发火与工作人员开始争吵。而后面的纳税人又不断的催促快点办理，顿时大厅沸腾起来，办税厅主任见见状便急忙赶来化解，经过努力，总算化解了这场风波。办税厅主任是如何化解矛盾的？

第16题：

下列属于办税服务厅职责的是（）

• A、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
• B、涉税文书审批，办理备案事项
• C、开展纳税咨询，提供办税辅导
• D、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

第17题：

“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。

• A、设置全功能窗口
• B、为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购
• C、开展纳税检查
• D、缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询

第18题：

某办税服务厅设“综合服务”和“申报征收”两类窗口，下列可在“综合服务”窗口办理的业务是（）。

• A、负责税款、罚款、滞纳金的征收、解缴
• B、负责行政许可事项的受理、转办
• C、负责备案类税务事项的办理
• D、负责纳税人资格认定申请的受理、传递和出件

第19题：

A办税服务厅在为甲公司办理设立登记时，发现该公司的法定代表人王某在B主管税务机关为非正常户的法定代表人，关于A主管税务机关正确的做法是（）。

• A、通知王某回B主管税务机关办理相关涉税事宜
• B、提醒王某在原税务机关办结相关涉税事宜后，可向A办税服务厅申报转办正式的税务登记
• C、在甲公司暂无法办理正式的税务登记时，A办税服务厅可为其办理临时税务登记
• D、A办税服务厅可以直接为甲公司办理设立登记

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：